【技术实现步骤摘要】
一种智能前台辅助服务系统
[0001]本专利技术涉及智能服务
，具体涉及一种智能前台辅助服务系统。
技术介绍
[0002]企业前台是企业的对外窗口，对于企业形象的建立具有重要作用，服务质量的好坏直接代表了企业的形象好坏和服务质量好坏。
[0003]前台接待，是企业的典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，由于此岗位需要值班，不得脱岗，因此职位人数通常不得低于2人；大多数企业通常会依据人员流动性来提供周期性内调的规定，其通常主要负责客户的来访以及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电以及回访常见问题等。
[0004]传统的前台服务体系是接待到访人员，登记到访人员信息，智能化较弱，同时整体工作效率较为低下。
技术实现思路
[0005]本专利技术的目的在于克服现有技术存在的技术问题，提供一种智能前台辅助服务系统，以至少达到提高前台服务的智能化工作效率，提高员工办公体验和访客到访体验。
[0006]本专利技术的目的是通过以下技术...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种智能前台辅助服务系统，其特征在于，包括多路图像采集装置、人工智能服务器、办公系统服务器、智能网关以及多个物联网终端，每路所述图像采集装置分别与所述人工智能服务器连接，所述人工智能服务器分别与所述办公系统服务器和所述智能网关连接，所述智能网关分别与所述办公系统服务器和每一所述物联网终端连接；多路所述图像采集装置分别部署于包括企业前台区域的多个检测区域，用于采集各个检测区域中待测目标的图像信息，并将图像信息发送至所述人工智能服务器，其中，所述待测目标至少包括人脸；所述人工智能服务器用于采用改进型YOLO目标检测模型对图像信息进行目标检测以输出目标检测结果，并将目标检测结果发送至所述办公系统服务器；其中，改进型YOLO目标检测模型包括CSPNet主干网络、颈部和检测头，主干网络对图像信息进行特征提取，颈部采用路径聚合增强和金字塔平衡注意力双机制进行特征融合，检测头考虑了交并比预测值；所述办公系统服务器用于将目标检测结果与数据库进行匹配以对待测目标进行识别，在识别之后生成对应的控制指令，并将所述控制指令下发至所述智能网关，其中，数据库中至少预存有员工信息和/或访客信息；所述智能网关用于根据所述控制指令控制对应的物联网终端执行前台辅助服务动作，其中，物联网终端至少包括员工考勤服务终端和/或访客服务终端。2.根据权利要求1所述的智能前台辅助服务系统，其特征在于，在采用改进型YOLO目标检测模型对图像信息进行目标检测时，所述人工智能服务器具体用于：将图像信息输入至CSPNet主干网络进行特征提取，并输出多个不同尺度的第一特征图；将多个第一特征图输入至路径聚合增强模块，以便路径聚合增强模块对多个第一特征图进行感受野增大和特征融合，得到多个第二特征图；将多个第二特征图输入至金字塔平衡注意力模块，以便金字塔平衡注意力模块基于注意力机制对多个第二特征图进行权重计算，得到输出特征图；将输出特征图输入至考虑交并比预测值的检测头，以便检测头基于交并比预测值对预测框的置信度进行计算，输出目标检测结果。3.根据权利要求2所述的智能前台辅助服务系统，其特征在于，在路径聚合增强模块对多个第一特征图进行感受野增大和特征融合，得到多个第二特征图时，路径聚合增强模块具体用于：在自上而下的路径中采用空洞卷积金字塔池化层以不同的空洞率并行地对多个第一特征图进行感受野增大，提取多个不同尺度的第三特征图，同时通过自下而上的路径传递输出多个第四特征图；将多个第三特征图输入至卷积层和sigmoid激活函数进行注意力权重计算，并将注意力权重分别作用于多个第三特征图和多个第四特征图进行加权计算，得到多个第二特征图，其中，第二特征图用于表征感兴趣区域。4.根据权利要求2所述的智能前台辅助服务系统，其特征在于，在金字塔平衡注意力模块基于注意力机制对多个第二特征图进行权重计算，得到输出特征图时，金字塔平衡注意力模块具体用于：将多个第二特征图输入至多尺度特征捕获单元，对各个第二特征图的特征空间信息进
行学习并形成金字塔结构，输出第五特征图；将多个第二特征图分别输入至并联的空...
【专利技术属性】
技术研发人员：王涛，
申请(专利权)人：四川华鲲振宇智能科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
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