【技术实现步骤摘要】
基于语音识别的业务导航方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及语音识别技术，尤其涉及一种基于语音识别的业务导航方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
[0002]随着社会经济的发展，为了方便人们进行业务办理，提高业务办理的等待时间，各种自助的业务终端在全国逐渐推广普及，如银行的ATM机或大堂智能柜台机。
[0003]目前，业务终端使用时需要对用户进行业务导航，从而引导用户一步步到达需要办理的业务界面，如在ATM机上取款，需要经历“是否境内卡或境外卡储蓄卡选择
‑
取款服务
‑
其他金额
‑
输入取款金额”等多个业务导航步骤才能到达用户需要的输入取款金额界面，业务导航繁琐，效率较低。
技术实现思路
[0004]本专利技术提供一种基于语音识别的业务导航方法、装置、电子设备及存储介质，其主要目的在于提高了业务导航的效率。
[0005]接收用户的业务办理语音，将所述业务办理语音转化为业务办理文本；
[0006]对所述业务办理文本...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于语音识别的业务导航方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户的业务办理语音，将所述业务办理语音转化为业务办理文本；对所述业务办理文本进行业务实体识别，得到初始业务实体；对所述初始业务实体进行实体对齐，得到目标业务实体；利用所述目标业务实体，在业务终端当前可进行的所有业务中筛选得到目标业务；调用所述目标业务对应的业务界面，并将所述业务界面显示在所述业务终端的显示界面。2.如权利要求1所述的基于语音识别的业务导航方法，其特征在于，所述对所述业务办理文本进行业务实体识别，得到初始业务实体，包括：将所述业务办理文本中的每个字符转化为字符向量；将所有所述字符向量按照对应的字符在所述业务办理文本中的顺序进行组合，得到文本矩阵；对所述文本矩阵进行多通道卷积，得到每个通道对应的第一文本特征矩阵；将所有所述第一文本特征矩阵作为层进行堆叠，得到第二文本特征矩阵；对所述第一文本特征矩阵进行通道特征压缩，得到第三文本特征矩阵；将所述第三文本特征矩阵的每个元素进行交叉熵分类，得到目标文本特征矩阵，其中，所述目标特征矩阵的行列的维度与所述业务办理文本中字符的数量相等；根据所述目标文本特征矩阵中大于预设筛选阈值的元素对应的行列顺序构建字符顺序区间；切分所述业务办理文本中字符顺序在所述字符顺序区间内的字符，得到所述初始业务实体。3.如权利要求2所述的基于语音识别的业务导航方法，其特征在于，所述对所述第一文本特征矩阵进行通道特征压缩，得到第三文本特征矩阵，包括：提取所述第一文本特征矩阵每个行列位置对应的所有层元素，并将每个行列位置提取的所有层元素进行维度压缩，得到每个所述行列位置对应的位置特征值；将所述位置特征值作为预设空白二维矩阵中该位置特征值对应行列位置的元素，得到所述第三文本特征矩阵。4.如权利要求3所述的基于语音识别的业务导航方法，其特征在于，所述将每个行列位置提取的所有层元素进行维度压缩，得到每个所述行列位置对应的位置特征值，包括：将每个所述行列位置对应的所有层元素按照层元素对应的层顺序的先后进行组合，得到每个所述行列位置对应的位置向量；利用预构建的多层感知机对所述位置向量进行向量压缩，得到所述位置特征值，其中，所述多层感知机的输出节点的数量小于输入节点的数量，且输出节点的数量为1。5.如权利要...
【专利技术属性】
技术研发人员：吴卫福，黄福平，杨锋，巫志清，王丰，栗浩，
申请(专利权)人：中电金融设备系统深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。