养老服务管理方法、装置、系统、客户端及存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种养老服务管理方法、装置、系统、客户端及存储介质，涉及计算机技术领域，尤其涉及物联网、语音等人工智能技术领域。具体实现方案为：获取用户发出的针对第一养老服务的第一语音信号；响应于第一语音信号与第一养老服务对应的预设订单信号匹配，生成预设订单信号对应的第一订单；将第一订单发送给第一养老服务关联的服务端；服务端处理第一订单。这提高了养老服务管理的用户友好性，节约了服务机构人工成本。了服务机构人工成本。了服务机构人工成本。

【技术实现步骤摘要】
养老服务管理方法、装置、系统、客户端及存储介质


[0001]本公开涉及计算机
，尤其涉及物联网、语音等人工智能


技术介绍

[0002]现阶段中国的老龄化进程加快，养老市场需求巨大，中国人口已经进入老年型，这将会推动基本公共服务资源向社区下沉，以老年人、残疾人、未成年人、困难家庭等为重点，优先发展社区养老、托育等服务。

技术实现思路

[0003]本公开提供了一种养老服务管理方法、装置、系统、客户端及存储介质。
[0004]根据本公开的第一方面，提供了一种养老服务管理方法，包括：
[0005]获取用户发出的针对第一养老服务的第一语音信号；
[0006]响应于所述第一语音信号与所述第一养老服务对应的预设订单信号匹配，生成所述预设订单信号对应的第一订单；
[0007]将所述第一订单发送给所述第一养老服务关联的服务端。
[0008]根据本公开的第二方面，提供了一种养老服务管理装置，包括：
[0009]第一获取模块，用于获取用户发出的针对第一养老服务的第一语音信号；
[0010]生成模块，用于响应于所述第一语音信号与所述第一养老服务对应的预设订单信号匹配，生成所述预设订单信号对应的第一订单；
[0011]第一发送模块，用于将所述第一订单发送给所述第一养老服务关联的服务端。
[0012]根据本公开的第三方面，提供了一种客户端，包括：至少一个处理器；以及
[0013]与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
[0014]所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述养老服务管理方法。
[0015]根据本公开的第四方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行根据上述养老服务管理方法。
[0016]根据本公开的第五方面，提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，所述计算机程序在被处理器执行时实现根据上述养老服务管理方法。
[0017]根据本公开的第五方面，提供了一种养老服务管理系统，包括：客户端和服务端；
[0018]所述客户端，用于获取用户发出的针对第一养老服务的第一语音信号；响应于所述第一语音信号与所述第一养老服务对应的预设订单信号匹配，生成所述预设订单信号对应的第一订单；将所述第一订单发送给所述第一养老服务关联的服务端；
[0019]所述服务端，用于处理所述第一订单。
[0020]应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。
附图说明
[0021]附图用于更好地理解本方案，不构成对本公开的限定。其中：
[0022]图1是根据本公开实施例提供的养老服务管理系统的第一种示意图；
[0023]图2是根据本公开实施例提供的养老服务管理方法的第一种示意图；
[0024]图3是根据本公开实施例提供的养老服务管理交互的一种示意图；
[0025]图4是根据本公开实施例提供的养老服务管理方法的第二种示意图；
[0026]图5是根据本公开实施例提供的养老服务管理方法的第三种示意图；
[0027]图6是根据本公开实施例提供的养老服务管理方法的第四种示意图；
[0028]图7是根据本公开实施例提供的养老服务管理方法的第五种示意图；
[0029]图8是根据本公开实施例提供的养老服务管理系统的第二种示意图；
[0030]图9是根据本公开实施例提供的养老服务管理系统的第三种示意图；
[0031]图10是根据本公开实施例提供的养老服务管理装置的一种示意图；
[0032]图11是用来实现本公开实施例的养老服务管理方法的客户端的第一种框图；
[0033]图12是用来实现本公开实施例的养老服务管理方法的客户端的第二种框图。
具体实施方式
[0034]以下结合附图对本公开的示范性实施例做出说明，其中包括本公开实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本公开的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
[0035]现阶段中国的老龄化进程加快，养老市场需求巨大。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2000年的8811万，占总人口的比例由5.57％上升为6.96％，中国人口已经进入老年型，预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20％。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5％的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。
[0036]人口老龄化问题受到了高度重视，老龄事业被积极发展，这将会推动基本公共服务资源向社区下沉，以老年人、残疾人、未成年人、困难家庭等为重点，优先发展社区养老、托育等服务。
[0037]现有的养老服务管理方案中，以手机、平板电脑等智能移动终端为核心，以移动端应用程序、小程序的形式，为老年人、子女提供以健康监测为主的养老服务，以管理平台的形式为医疗机构、运营机构、政府行政部门提供运营管理与监管能力。这种养老服务管理方案中，主要依托于智能移动终端，然而，对于老年人而言，智能移动终端的操作太过复杂，同时老年人群体多是多重障碍用户，在认知、视觉、肢体、听觉、言语障碍的影响下，操作复杂的科技产品太过困难。
[0038]另外，部分养老解决方案引入了可穿戴IoT(Internet of Things，物联网)设备对老人活动、身体指标进行检测，并上传至管理平台，形成老人档案，为老人提供对应优质的健康服务。同时为老人家庭部署IoT设备，提供居家环境的检测预警功能。这种养老服务管理方案中，依托全套的IoT设备，一般仅能使用同一品牌下的智能设备，不可避免的有品类单一、部分类型设备缺失、成本过高的问题。此外，还需要购置额外的中枢网关，实现管理平
台与IoT设备之间的数据链路的互通。同时对老年人的身体指标、健康监测都是基于固定规则的数据匹配实现，整体的养老服务管理比较死板，无法覆盖到全部老人的全部场景。
[0039]针对上述问题，本公开实施例提供了一种养老服务管理系统，如图1所示，包括客户端11和服务端12。其中，客户端11可以为手机、平板电脑等移动终端，也可以为安装在移动终端中的应用程序或小程序，客户端11部署在老人家庭中，为用户平台，且客户端11中预装了养老服务的应用程序。服务端12可以为服务器、服务集群等，部署在医疗机构、运营机构、政府行政部门等服务机构侧，负责对用户的运营工作，服务(商品、餐品等)的管理工作等。
[0040]客户端11，用于获取用户发出的针对第一养老服务的第一语音信号；响应于第一语音信号与第一养老服务对应的预设订单信本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种养老服务管理方法，包括：获取用户发出的针对第一养老服务的第一语音信号；响应于所述第一语音信号与所述第一养老服务对应的预设订单信号匹配，生成所述预设订单信号对应的第一订单；将所述第一订单发送给所述第一养老服务关联的服务端。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取用户发出的针对养老服务的第一语音信号的步骤，包括：向所述用户展示包含多种养老服务的缩略图的服务界面；接收用户根据所述服务界面发出的针对第一养老服务的第一语音信号。3.根据权利要求2所述的方法，在向所述用户展示包含多种养老服务的缩略图的服务界面之前，还包括：接收来自用户的唤醒信号；响应于所述唤醒信号与预设唤醒信号匹配，执行所述向所述用户展示包含多种养老服务的缩略图的服务界面的步骤；响应于所述唤醒信号与预设唤醒信号不匹配，保持休眠状态。4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述接收来自用户的唤醒信号的步骤，包括：接收用户发出的第二语音信号；或者接收用户对本端的显示屏的触摸信号。5.根据权利要求2
‑
4任一项所述的方法，所述多种养老服务的结构相同。6.根据权利要求1所述的方法，在生成所述第一订单之后，还包括：控制本端连接的摄像头开启，以使所述摄像头对所述用户所处环境进行监控。7.根据权利要求1所述的方法，还包括：接收所述服务端发送的目标消息，所述目标消息为所述第一订单的处理进程消息或通知消息；将所述目标消息转换为第三语音信号；播放所述第三语音信号。8.根据权利要求7所述的方法，还包括：接收用户根据所述第三语音信号发出的第四语音信号；将所述第四语音信号转换为所述目标消息对应的反馈消息；向所述服务端发送所述反馈消息。9.根据权利要求1所述的方法，还包括：获取第三方终端发送的针对第二养老服务的第二订单的订单信息；按照所述订单信息，处理所述第二订单。10.根据权利要求1所述的方法，还包括：获取本端连接的物联网设备发送预警消息；将所述预警消息转发给第三方终端以及所述预警消息管理的服务机构。11.一种养老服务管理装置，包括：第一获取模块，用于获取用户发出的针对第一养老服务的第一语音信号；生成模块，用于响应于所述第一语音信号与所述第一养老服务对应的预设订单信号匹
配，生成所述预设订单信号对应的第一订单；第一发送模块，用于将所述第一订单发送给所述第一养老服务关联的服务端。12.根据权利要求11所述的装置，其中，所述第一获取模块，包括：展示子模块，用于向所述用户展示包含多种养老服务的缩略图的服务界面；第一接收子模块，用于接收用户根据所述服务界面发出的针对第一养老服务的第一语音信号。13.根据权利要求12所述的装置，其中，所述第一获取模块，还包括第二接收子模块、保持子模块；所述第二接收子模块，用于在向所述用户展示包...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘袁拓，宋瑞东，李浩泽，李越，
申请(专利权)人：北京百度网讯科技有限公司，
类型：发明
国别省市：