一种基于IVR的自动化测试方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种基于IVR的自动化测试方法及装置，方法包括：选择待测试的语音树文件，并对文件进行解析；通过sip协议对解析后的语音树文件进行测试，获得呼叫成功次数及呼叫失败次数；其中，语音树文件存储在IVR自助语音平台中，测试端通过sip协议与IVR自助语音平台进行交互。本申请解决了手动拨号测试容易粗线错误操作复杂的问题，而且避免了漫长的语音播报时间，大大提高测试人员的测试效率，节约中心的测试成本。由于自动化测试工具可以不通过话机直接与IVR自助语音平台进行交互，所以不需要通过avaya话机成为交互的介质，从而解决了话机有限的问题。话机有限的问题。话机有限的问题。

【技术实现步骤摘要】
一种基于IVR的自动化测试方法及装置


[0001]本申请属于语音平台测试
，具体地讲，涉及一种基于IVR的自动化测试方法及装置。

技术介绍

[0002]目前银行使用的自助语音系统为国外系统，为了加速国产化的改造，银行将改用国产化的自助语音平台(IVR)来替换进口平台。银行的各类专线涉及庞大的自助语音树，在自主语音平台替换的过程中比可避免地会增加银行的人力成本以及测试人员的工作负担。

技术实现思路

[0003]本申请提供了一种基于IVR的自动化测试方法及装置，以至少解决当前在自主语音平台替换的过程中比可避免地会增加银行的人力成本以及测试人员的工作负担的问题。
[0004]根据本申请的一个方面，提供了一种基于IVR的自动化测试方法，包括：
[0005]选择待测试的语音树文件，并对文件进行解析；
[0006]通过sip协议对解析后的语音树文件进行测试，获得呼叫成功次数及呼叫失败次数；其中，语音树文件存储在IVR自助语音平台中，测试端通过sip协议与IVR自助语音平台进行交互。
[0007]在一实施本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于IVR的自动化测试方法，其特征在于，包括：选择待测试的语音树文件，并对文件进行解析；通过sip协议对解析后的语音树文件进行测试，获得呼叫成功次数及呼叫失败次数；其中，所述语音树文件存储在IVR自助语音平台中，测试端通过sip协议与IVR自助语音平台进行交互。2.根据权利要求1所述的基于IVR的自动化测试方法，其特征在于，还包括：通过压力参数设置对IVR自助语音平台进行压力测试；所述压力参数包括呼叫最大并发数、呼叫并发数增长速率和拨号总次数。3.根据权利要求2所述的基于IVR的自动化测试方法，其特征在于，所述通过压力参数设置对IVR自助语音平台进行压力测试，包括：设置呼叫最大并发数，获取不同呼叫最大并发数对应的压力值，确定最大并发数压力上限；获取呼叫并发数增长率及其对应的压力值，确定呼叫并发数增长率的上限；设置拨号总次数，获取不同拨号总次数对应的压力值，确定拨号总次数的上限。4.根据权利要求1所述的基于IVR的自动化测试方法，其特征在于，所述通过sip协议对解析后的语音树文件进行测试，包括：建立客户端与服务端的连接；建立客户端与服务端之间的会话；根据客户端发起的通话指令触发服务端语音报读，并记录报读时间及会话起止时间。5.根据权利要求4所述的基于IVR的自动化测试方法，其特征在于，所述建立客户端与服务端的连接，包括：将客...

【专利技术属性】
技术研发人员：白璐，陈永录，李变，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：