本发明专利技术的语音信箱检测方法、系统及终端，通过在每次通话开始前，检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否为最新的语音信箱文本数据；当为最新的语音信箱文本数据的情况下，开启通话并在通话过程中按照对应每个运营商定制的匹配策略将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中的语音信箱文本进行匹配，以获得对应的语音信箱检测结果。本发明专利技术按照国家、运营商维度来配置运营商文本，可以随时根据需求调整文本，不需要额外发布，并且语音信箱识别更加精确，也可以通过定制某些特殊运营商的匹配策略来动态调整匹配方式，来提高匹配率。来提高匹配率。来提高匹配率。
【技术实现步骤摘要】
语音信箱检测方法、系统及终端
[0001]本专利技术涉及语音通话检测领域，特别是涉及一种语音信箱检测方法、系统及终端。
技术介绍
[0002]随着语音信箱的应用逐渐增多，为了提高通话效率并且筛选有效通话，进行语音信箱检测也是十分重要的。一般来说，现有的检测方式是每个语言对应一些固定的子句列表，只要用户说话的文本包含字句列表中的任意一个就认为是匹配了语音信箱。例如，有些客户会用语音信箱的方式来应对催收和营销，当银行检测到是语音信箱接的电话，银行方则认为是异常通话，银行方就挂断电话。
[0003]基于以上，现有的语音信箱检测方式存在以下问题：
[0004]1、子句列表修改不方便，每次需要修改代码，重新发布新的版本才可以修改。
[0005]2、语音信箱识别不够准确，用户说话的文本包含某些特定的单词后会被立刻识别，导致错误率较大，例如message一定会被识别为语音信箱。
技术实现思路
[0006]鉴于以上所述现有技术的缺点，本专利技术的目的在于提供一种语音信箱检测方法、系统及终端，用于解决用于解决现有技术中以上技术问题。
[0007]为实现上述目的及其他相关目的，本专利技术提供一种语音信箱检测方法，所述方法包括：在每次通话开始前，检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否为最新的语音信箱文本数据；其中，最新的语音信箱文本数据包括：每个运营商当前的所有语音信箱文本；当为最新的语音信箱文本数据的情况下，开启通话并在通话过程中按照对应每个运营商定制的匹配策略将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中的语音信箱文本进行匹配，以获得对应的语音信箱检测结果。
[0008]于本专利技术的一实施例中，所述检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否为最新的语音信箱文本数据包括：检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否和当前的数据库中配置的语音信箱文本数据一致；其中，数据库配置有收集的每个运营商当前的所有语音信箱文本；若一致，则检测为最新的语音信箱文本数据；若不一致，则更新当前服务器上的语音信箱文本数据与当前的数据库中配置的语音信箱文本数据一致。
[0009]于本专利技术的一实施例中，所述按照对应每个运营商定制的匹配策略将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中的语音信箱文本进行匹配，以获得对应的语音信箱检测结果包括：按照对应每个运营商的各语音信箱文本定制的匹配策略，将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中每个运营商的所有语音信箱文本依次进行文本相似性匹配；当与一语音信箱文本匹配成功时，则停止匹配并生成对应命中语音信箱的语音信箱检测结果；当与所有语音信箱文本均匹配失败时，则生成对应未命中语音信箱的语音信箱检测结果。
[0010]于本专利技术的一实施例中，所述按照对应每个运营商的各语音信箱文本定制的匹配策略，将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中每个运营商的所有语音信箱文本依次
进行文本相似性匹配包括：按照对应每个运营商的各语音信箱文本分别定制的关键词匹配策略，将用户的说话文本与每个语音信箱文本分别对应的多个关键词依次进行匹配，并计算获得对应每个语音信箱文本的匹配分数；基于计算获得的匹配分数判断是否与对应的语音信箱文本匹配成功。
[0011]于本专利技术的一实施例中，所述按照对应每个运营商的各语音信箱文本分别定制的关键词匹配策略，将用户的说话文本与每个语音信箱文本分别对应的多个关键词依次进行匹配，并计算获得对应每个语音信箱文本的匹配分数包括：基于对应每个运营商的每个语音信箱文本对应的各关键词所分别配置的匹配权重分数，将用户的说话文本与每个语音信箱文本的各关键词匹配，并基于匹配到的关键词计算对应的匹配分数。
[0012]于本专利技术的一实施例中，所述基于对应每个运营商的每个语音信箱文本对应的各关键词所分别配置的匹配权重分数，将用户的说话文本与每个语音信箱文本的各关键词匹配，并基于匹配到的关键词计算对应的匹配分数包括：将用户的说话文本与对应的语音信箱文本的各关键词按顺序进行相似性匹配，当用户的说话文本每匹配到一关键词时则加一次匹配到的关键词所对应的匹配权重分数，直至所有关键词匹配结束获得对应的匹配分数。
[0013]于本专利技术的一实施例中，所述基于计算获得的匹配分数判断是否与对应的语音信箱文本匹配成功包括：将计算获得的匹配分数与预设匹配成功分数阈值进行对比，判断用户的说话文本是否与对应的语音信箱文本匹配成功；若匹配分数达到预设匹配成功分数阈值，则用户的说话文本与对应的语音信箱文本匹配成功；若匹配分数未达到预设匹配成功分数阈值，则用户的说话文本与对应的语音信箱文本匹配失败。
[0014]于本专利技术的一实施例中，所述方法还包括：当未获得对应命中语音信箱的语音信箱检测结果的情况下，继续通话过程。
[0015]为实现上述目的及其他相关目的，本专利技术提供一种语音信箱检测系统，所述系统包括：最新文本判断模块，用于在每次通话开始前，检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否为最新的语音信箱文本数据；其中，最新的语音信箱文本数据包括：每个运营商当前的所有语音信箱文本；文本匹配模块，连接所述最新文本判断模块，用于当为最新的语音信箱文本数据的情况下，开启通话并在通话过程中按照对应每个运营商定制的匹配策略将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中的语音信箱文本进行匹配，以获得对应的语音信箱检测结果。
[0016]为实现上述目的及其他相关目的，本专利技术提供一种语音信箱检测终端，包括：一或多个存储器及一或多个处理器；所述一或多个存储器，用于存储计算机程序；所述一或多个处理器，连接所述存储器，用于运行所述计算机程序以执行所述语音信箱检测方法。
[0017]如上所述，本专利技术是一种语音信箱检测方法、系统及终端，具有以下有益效果：本专利技术通过在每次通话开始前，检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否为最新的语音信箱文本数据；当为最新的语音信箱文本数据的情况下，开启通话并在通话过程中按照对应每个运营商定制的匹配策略将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中的语音信箱文本进行匹配，以获得对应的语音信箱检测结果。本专利技术按照国家、运营商维度来配置运营商文本，可以随时根据需求调整文本，不需要额外发布，并且语音信箱识别更加精确，也可以通过定制某些特殊运营商的匹配策略来动态调整匹配方式，来提高匹配率。
附图说明
[0018]图1显示为本专利技术一实施例中的语音信箱检测方法的流程示意图。
[0019]图2显示为本专利技术一实施例中的语音信箱检测方法的流程示意图。
[0020]图3显示为本专利技术一实施例中的语音信箱检测系统的结构示意图。
[0021]图4显示为本专利技术一实施例中的语音信箱检测终端的结构示意图。
具体实施方式
[0022]以下通过特定的具体实例说明本专利技术的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本专利技术的其他优点与功效。本专利技术还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本专利技术的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种语音信箱检测方法，其特征在于，所述方法包括：在每次通话开始前，检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否为最新的语音信箱文本数据；其中，最新的语音信箱文本数据包括：每个运营商当前的所有语音信箱文本；当为最新的语音信箱文本数据的情况下，开启通话并在通话过程中按照对应每个运营商定制的匹配策略将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中的语音信箱文本进行匹配，以获得对应的语音信箱检测结果。2.根据权利要求1中所述的语音信箱检测方法，其特征在于，所述检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否为最新的语音信箱文本数据包括：检测当前服务器上的语音信箱文本数据是否和当前的数据库中配置的语音信箱文本数据一致；其中，数据库配置有收集的每个运营商当前的所有语音信箱文本；若一致，则检测为最新的语音信箱文本数据；若不一致，则更新当前服务器上的语音信箱文本数据与当前的数据库中配置的语音信箱文本数据一致。3.根据权利要求1中所述的语音信箱检测方法，其特征在于，所述按照对应每个运营商定制的匹配策略将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中的语音信箱文本进行匹配，以获得对应的语音信箱检测结果包括：按照对应每个运营商的各语音信箱文本定制的匹配策略，将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中每个运营商的所有语音信箱文本依次进行文本相似性匹配；当与一语音信箱文本匹配成功时，则停止匹配并生成对应命中语音信箱的语音信箱检测结果；当与所有语音信箱文本均匹配失败时，则生成对应未命中语音信箱的语音信箱检测结果。4.根据权利要求3中所述的语音信箱检测方法，其特征在于，所述按照对应每个运营商的各语音信箱文本定制的匹配策略，将用户的说话文本与所述语音信箱文本数据中每个运营商的所有语音信箱文本依次进行文本相似性匹配包括：按照对应每个运营商的各语音信箱文本分别定制的关键词匹配策略，将用户的说话文本与每个语音信箱文本分别对应的多个关键词依次进行匹配，并计算获得对应每个语音信箱文本的匹配分数；基于计算获得的匹配分数判断是否与对应的语音信箱文本匹配成功。5.根据权利要求4中所述的语音信箱检测方法，其特征在于，所述按照对应每个运营商的各语音信箱文本分别定制的关键词匹配策略，将用户的说话文本与每个语音信箱文本分别对应的多个...
【专利技术属性】
技术研发人员：朱正翔，郑博，任腾，许文强，闫鹏，
申请(专利权)人：上海湃舵智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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