话术推送的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请属于人工智能技术领域，公开了话术推送的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，该方法包括，若确定存在符合话术交互条件的目标用户，则确定目标用户的话术标签；获取话术标签对应设置的目标话术集合；将目标话术集合中的话术，发送至目标用户的用户终端。这样，在进行话术推送时，降低了话术推送的成本，实现了话术的个性化精准推送。实现了话术的个性化精准推送。实现了话术的个性化精准推送。

【技术实现步骤摘要】
话术推送的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质


[0001]本申请涉及人工智能
，具体而言，涉及话术推送的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]在一些运营场景中，通常会采用人工的方式，多次向客户发送某些话术，或者，采用群发的方式，向多个客户推送统一话术，以维持运营方与客户之间的粘性。
[0003]但是，采用人工发送话术的方式，会耗费大量的人力成本和时间成本，而采用群发的方式推送话术，则不同客户接收的话术是相同的，很多话术对于客户来说是无效的垃圾消息。

技术实现思路

[0004]本申请实施例的目的在于提供话术推送的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，用以在进行话术推送时，降低话术推送的成本，实现话术的个性化精准推送。
[0005]一方面，提供一种话术推送的方法，包括：
[0006]若确定存在符合话术交互条件的目标用户，则确定目标用户的话术标签；
[0007]获取话术标签对应设置的目标话术集合；
[0008]将目标话术集合中的话术，发送至目标用户的用本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种话术推送的方法，其特征在于，包括：若确定存在符合话术交互条件的目标用户，则确定所述目标用户的话术标签；获取所述话术标签对应设置的目标话术集合；将所述目标话术集合中的话术，发送至所述目标用户的用户终端。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述若确定存在符合话术交互条件的目标用户，则确定所述目标用户的话术标签，包括：若确定存在新添加的客户，则将所述新添加的客户，确定为符合所述话术交互条件的目标用户，并根据所述目标用户的客户信息，确定所述目标用户的话术标签；若确定接收到所述目标用户发送的回复消息，则根据所述回复消息，确定所述目标用户的话术标签。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述回复消息，确定所述目标用户的话术标签，包括：提取所述回复消息的关键词；将所述关键词匹配的话术标签，确定为所述目标用户的话术标签。4.如权利要求1
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3任一项所述的方法，其特征在于，所述获取所述话术标签对应设置的目标话术集合，包括：获取所述话术标签对应设置的话术集合；若所述话术标签对应设置的话术集合为一个，则将所述话术标签对应设置的话术集合，确定为所述目标话术集合；否则，获取各话术集合的优先级；确定各话术集合的优先级中的最高优先级；将所述最高优先级的话术集合，确定为所述目标话术集合。5.如权利要求1
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3任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述目标话术集合中的话术，发送至所述目标用户的用户终端，包括：按照所述目标话术集合中各话术的顺序，将所述目标话术集合中的第一个话术，发送至所述用户终端；循环执行以下步骤，直至确定所述目标用户符合所述话术交互条件：获取下一个话术对应的时间间隔，所述目标话术集合中还包含每一话术对应的时间间隔；若确定在所述时间间隔内，接收到所述用户终端返回的回复消息，则确定所述目标用户符合所述话术交互条件；否则，在确定达到所述时间间隔时，将所述下一个话术，发送至所述用户终端。6.一种话术推送的装置，其特征在于，包括：确定单元，用于若确定存在符合话术交互条件的目标用户，则确定所述目标用户的话术...

【专利技术属性】
技术研发人员：靳禹浩，曾文佳，宋成业，
申请(专利权)人：零犀北京科技有限公司，
类型：发明
国别省市：