用于提供与通信会话信息有关的数字助手的系统和方法技术方案

本公开涉及用于提供与通信会话信息有关的数字助手的系统和方法。公开了在音频和/或文本通信会话期间或之后向用户提供数据的系统和方法。本公开的系统和方法包括从一个或多个过去或当前发生的通信会话中接收文本、音频和/或其它数据，从与过去或当前发生的通信会话有关的用户接收对信息的文本和/或音频请求，从来自通信会话的文本、音频和/或其它数据中识别请求的答案；并通过用户界面以用户友好的方式向用户呈现答案。系统和方法包括提供与会议和/或诸如定期会议的系列中发生的通信会话有关的问题的答案。话有关的问题的答案。话有关的问题的答案。

【技术实现步骤摘要】
用于提供与通信会话信息有关的数字助手的系统和方法


[0001]本公开通常涉及通信应用，尤其是以用户友好的方式呈现与通信会话有关的信息。

技术介绍

[0002]随着电子用户设备(例如智能手机，平板电脑，个人计算机等)变得越来越普遍，人们之间越来越多的通信通过文本通信应用以及音频/视频通信应用(例如Avaya Space)发生。除了简单的一对一通信外，经常在许多人之间进行通信。
[0003]通过互联网的通信已实现了信息的实时传播。单个通信会话可包括无数的文本消息、音频录制、图像和GIF，以及多个用户之间的实时音频/视频通信。
[0004]团队或人员委员会经常使用音频/视频和/或基于文本的通信进行通信。例如，团队可能每周举行一次会议，以及时了解与团队有关的最新事务。使用当代软件进行通信会话的参与者面临的挑战是理解或查询先前在通信会话或以前的通信会话上讨论的相关信息，尤其是在一段时间内进行了一系列这样的通信会话或会议时。使用当代软件进行通信会话的参与者也面临着在通信会话或会议结束后，重新发起在通信会话或会议期间涵盖的主题的讨论和理解的挑战。
[0005]当实时通信使远程用户能够长距离连接，但普通的人类用户无法每时每刻监视实时通信。另外，如果用户不能参与会议或迟到，则可能要求用户求助于与会者进行回顾或会议的笔记或用户错过的会议的一部分。结果，效率较低的通信系统(例如电子邮件)可用于使团队成员保持最新状态。电子邮件提供了保存有用的记录，但不允许团队成员之间的想法自由流动。结果，团队成员的合作能力较低。r/>[0006]需要的是一种能够解决传统通信系统的上述问题并提供一种方法来确保即使是那些无法参与直播会议的团队成员也可以对通信会话期间涵盖的事项保持最新状态的通信系统。
附图说明
[0007]图1是根据本公开的一个或多个实施例实施通信会话的第一说明性系统的框图；
[0008]图2A是用于根据本公开的一个或多个实施例执行通信会话的用户设备系统的框图；
[0009]图2B是用于根据本公开的一个或多个实施例执行通信会话的服务器的框图；
[0010]图3是根据本公开的一个或多个实施例的数据互换的流程图；
[0011]图4是根据本公开的一个或多个实施例的用户界面的说明；
[0012]图5是根据本公开的一个或多个实施例的用户界面的说明；
[0013]图6是根据本公开的一个或多个实施例的用户界面的说明；以及
[0014]图7是根据本公开的一个或多个实施例的处理的流程图。
具体实施方式
[0015]以上讨论的当代通信应用和其它需求的问题是通过本公开的各种实施例和配置来解决的。如本文所述，可以与通信应用一起提供助手应用。通过与助手应用进行交互，可以使用户能够请求信息，并被提供响应于查询的信息。可以将助手应用配置为生成和分析当前会议和/或先前会议中的副本。用户可以向助手应用询问与一个或多个会议有关的问题，并且可以将助手应用配置为处理问题、识别与问题有关的一个或多个会议、识别对问题的响应、并向用户提供对问题的响应。本文所述的系统为用户提供了丰富的体验。
[0016]短语“至少一个”、“一个或多个”、“或”、“和/或”是开放式表达式，它们在操作中既具有连接性又有分离性。例如，表达式“A，B和C中的至少一个”、“A，B或C中的至少一个”、“A，B和C中的一个或多个”、“A，B或C中的一个或多个”、“A，B和/或C”和“A，B或C”中的每一个表示单独的A、单独的B、单独的C、A和B一起、A和C一起、B和C一起、或A、B和C一起。
[0017]术语“一”或“一个”实体是指一个或多个该实体。因此，术语“一”、“一个”、“一个或多个”和“至少一个”可以在此互换使用。还应注意，可以互换使用术语“包含”、“包括”和“具有”。
[0018]如本文所用的术语“自动”及其变型是指在执行处理或操作时无人工物质输入的任何处理或操作，通常是连续或半连续的。但是，即使处理或操作的性能使用物质或非物质人工输入，如果在进行处理或操作之前接收到输入，则处理或操作也可以是自动的。如果这种输入影响如何执行处理或操作，则将人工输入视为物质。同意执行处理或操作的人工输入不被视为“物质”。
[0019]本公开的各个方面可以采用完全硬件实施例、完全软件实施例(包括固件、常驻软件、微代码等)或结合软件和硬件方面的实施例的形式，通常可以将其称为“电路”、“模块”或“系统”。可以利用一个或多个计算机可读介质的任何组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或计算机可读存储介质。
[0020]例如，计算机可读存储介质可以是但不应被视为仅限于电子、磁性、光学、电磁、红外或半导体系统、装置或设备或任何合适的上述组合。计算机可读存储介质的更具体的示例(非详尽列表)将包括以下内容：具有一条或多个电线的电气连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦除的可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑型光盘只读存储器(CD
‑
ROM)、光学存储设备、磁性存储设备或上述任何合适的组合。在本文档的上下文中，计算机可读存储介质可以是任何有形的介质，可以包含或存储用于或与指令执行系统、装置或设备一起使用的程序。
[0021]计算机可读信号介质可以包含带有计算机可读程序代码的传播数据信号，例如，在基带或作为承载波的一部分中。这样的传播信号可采取各种形式，包括但不限于电磁、光学或任何合适的组合。计算机可读信号介质可以是任何不是计算机可读存储介质的计算机可读介质，并且可以通信、传播或运输用于或与指令执行系统、装置或设备相关的程序。可以使用任何适当的介质(包括但不限于无线、有线、光纤电缆、RF等)传输的计算机可读介质中体现的程序代码或任何适当的上述组合。
[0022]术语“确定”、“计算”、及其变型(如本文所用)被互换使用，并包括任何类型的方法论、处理、数学运算或技术。
[0023]本文所用的“表示”一词应根据35U.S.C.
§
112(f)和/或
§
112，第6段进行最广泛的
解释。因此，包含“表示”一词的权利要求应涵盖本文中列出的所有结构、材料或行为及其所有等效物。此外，结构、材料或行为及其等效物应包括
技术实现思路
、附图说明、具体实施方式、摘要和权利要求书本身中描述的所有内容。
[0024]前面是简化的概要，以理解本公开的某些方面。该该要既不是本公开及其各种实施例的广泛也不是详尽的概述。它既不旨在识别本公开的关键或决定要素，也不是要描述本公开的范围，而是以简化的形式呈现本公开的选定概念，以介绍下面将介绍的更详细的描述。值得注意的是，本公开的其它实施例可以单独或组合使用上面列出的一个或多个特征，或在下面详细描述。同样，虽然本公开是根据示例性的实施例提出的，但应理解可以单独保护本公开的各个方面。
[0025]图1是根据本文所述的一个或多个实施例，用于一个或多个用户之间本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种由计算机实施的方法，包括：通过处理器接收来自通信会话的数据，其中所述分组括一个或多个文本数据和音频数据；通过处理器接收用户对信息的请求；在来自通信会话的数据中，通过处理器识别对所述请求的答案；以及通过处理器经由通过图形用户界面对用户显示所述答案。2.根据权利要求1的方法，进一步包括：响应于接收到所述请求，通过处理器识别通信会话。3.根据权利要求2的方法，其中在接收到所述请求时所述用户正在参与第二通信会话。4.根据权利要求2的方法，其中在接收到所述请求之前所述用户参与了第二通信会话。5.根据权利要求2的方法，其中识别通信会话包括通过处理器识别与接收的请求相关的一个或多个通信会话。6.根据权利要求1的方法，其中在接收到所述请求时，所述用户正在参与通信会话。7.根据权利要求1的方法，其中在所述数据中识别答案包括通过处理...

【专利技术属性】
技术研发人员：G，
申请(专利权)人：阿瓦亚管理有限合伙公司，
类型：发明
国别省市：