在同步会议中认知学习以生成模拟现场代理动作的脚本制造技术

本发明专利技术的实施例涉及对在同步会议系统(SCS)上电子地接收的查询做出响应的计算机实现的方法。计算机实现的方法的非限制性实例包括至少部分基于查询，使用SCS的处理器生成具有一个或多个脚本计算机指令的脚本。所述处理器用于执行所述脚本计算机指令以生成脚本计算机指令结果，其中，所述脚本计算机指令结果包括响应于所述查询的查询响应信息。至少部分地基于所述查询和所述查询响应信息，使用所述处理器生成响应于所述查询的查询响应。处理器生成响应于所述查询的查询响应。处理器生成响应于所述查询的查询响应。

【技术实现步骤摘要】
在同步会议中认知学习以生成模拟现场代理动作的脚本

技术介绍

[0001]本专利技术总体上涉及联网通信系统中的可编程计算机。更具体地，本专利技术涉及计算系统、计算机实现的方法、和计算机程序产品，这些计算系统、计算机实现的方法、和计算机程序产品通过提供会话代理来减少同步会议系统(例如，“在线聊天”系统)中的现场代理工作负荷，该会话代理被配置和安排成除其他外认知地学习生成脚本(例如，一组计算机指令)，这些脚本当被执行时自动模拟所选择的现场代理动作。
[0002]术语“同步会议系统”(SCS)描述了在交互式计算网络(例如，互联网)中广泛使用的一类基于计算机的通信技术，以使得两个或更多个用户能够实时地彼此通信。具体地，用户通过SCS的同步会议应用或计算机程序向另用户发送消息(例如，自然语言文本数据)。后一用户理想地在短时间段(例如，几秒或几分钟)内对消息作出响应。由此，SCS技术促进其中电子消息在至少两个用户之间来回传递的对话。
[0003]通过SCS交换的消息通常包含文本数据。然而，一些SCS技术允许交换其他类型的多介质内容(例如，音频/视频)。消息通常长度较短本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种对在同步会议系统(SCS)上电子地接收到的查询做出响应的计算机实现的方法，所述计算机实现方法包括：至少部分基于所述查询，使用所述SCS的处理器生成包括一个或多个脚本计算机指令的脚本；使用所述处理器执行所述脚本计算机指令以生成脚本计算机指令结果，其中，所述脚本计算机指令结果包括响应于所述查询的查询响应信息；以及至少部分地基于所述查询和所述查询响应信息，使用所述处理器来生成响应于所述查询的查询响应。2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中：所述一个或多个脚本计算机指令，当由所述处理器执行时，模拟现场代理处理器控制动作；以及所述现场代理处理器控制动作包括由现场代理尝试利用所述处理器生成所述查询响应信息期间可以由现场代理采取的处理器控制动作。3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中，使用所述处理器生成所述查询响应进一步至少部分基于所述一个或多个脚本计算机指令。4.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中：所述处理器包括被训练为执行第一任务的第一模型；以及所述第一任务包括至少部分地基于所述查询来生成所述脚本。5.根据权利要求4所述的计算机实现的方法，其中：所述处理器进一步包括被训练为执行第二任务的第二模型；以及所述第二任务包括至少部分地基于所述查询和所述查询响应信息来生成所述查询响应。6.根据权利要求4所述的计算机实现的方法，其中：所述处理器进一步包括...

【专利技术属性】
技术研发人员：S乔希，J甘霍特拉，C古纳塞卡拉，LA拉斯特拉斯蒙塔诺，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：