用于电信系统的分布式IP结构技术方案

本发明专利技术揭示一种具有一分布式架构的基于增强型语音可扩展标记语言（ＶＸＭＬ）的语音邮件系统和用于构建基于增强型ＶＸＭＬ的语音邮件系统的方法。所述语音邮件系统包括一与一电话网络（１１０）通信的媒体服务器（１２０）。所述媒体服务器适于调用所述分布式语音邮件系统的一语音邮件服务且适于提交一语音可扩展标记语言（ＶＸＭＬ）页面的至少一第一部分。一与所述媒体服务器通信的应用程序服务器（１４０）适于产生一ＶＸＭＬ页面且将所述ＶＸＭＬ页面提供给所述媒体服务器。所述ＶＸＭＬ页面具有一嵌在其中的标签，且所述媒体服务器处理所述标签。由处理所述标签的所述媒体服务器调用一监测所述语音邮件系统的至少一个部分的语音邮件账户监测器。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】相关申请案的交叉参考本申请案主张2004年6月30日申请的题为“VXML Based Telephone Service System”和指定序列号为60/584,444的同在申请中的美国临时申请案的优先权，所述申请案以引用的方式并入本文中。本申请案与2005年3月15日申请的题为“Distributed IP Architecture ForTelecommunications System”且代理人案号为07001.1010的同在申请中的美国技术专利中请案有关，所述申请案以引用的方式并入本文中。
本专利技术涉及电信系统，且更明确地说，涉及提供例如语音邮件的服务的基于增强型VXML的电信服务提供系统。
技术介绍
在过去数十年中，电信产业持续发展，且技术方面的经验增长突飞猛进。近年来电信技术中最流行的服务之一就是语音邮件。语音邮件继续发展且使其自身成为多数商务的成功运作中的一个关键因素。如今，典型的语音邮件系统采用多种形式，包括可运作于与商务电话系统连接的个人计算机内的计算机卡，或直接与商务电话系统整合的计算机卡或组件，或作为由电信公司提供的服务。如今，大多数语音邮件系统都很复杂且通常严重依赖于软件编程设计。所述系统包括通常在一单一平台或计算装置上执行的数千行代码。通常通过软件程序员和硬件开发者高度熟练的团队的大量努力而开发出语音邮件产品，且通常一语音邮件产品的单一展出需要许多工时的开发，测试，调试和完善。然而，在现今具有前所未有的膨胀需求和细微差别的多样化社会中，很难开发出一种可以满足所有潜在消费者需求的单一商务模型。一些消费者可能想要来自其语音邮件系统的一个基本服务包，而其他消费者可能想要来自其语音邮件系统的一个高级服务包。因此，开发者不得不开发出针对较大商业区域的产品或尝试深入渗透利基市场。有时，开发者会发行一个产品的多个版本以试图占领一更大的市场份额。如此额外增加了开发者的问题，而问题主要在于支持的领域。出售的产品的版本越多，为满足其消费者-->需求的公司支持基础结构必定越复杂。因此，在此项技术中需要一种允许出于计费目的和系统目的而监测语音邮件系统的电信服务平台。此外，现代电话网络和现代语音邮件系统非常复杂。因此，需要监测语音邮件系统以获得可指示一系统故障的警报。本专利技术即提供这样一种解决方案。
技术实现思路
本专利技术包括一利用语音可扩展标记语言(VXML)页面的分布式语音邮件系统。本专利技术的一个方面为一可创建对VXML标准的特征基础进行扩展的VXML增强。所述VXML增强提供例如创建帐单记录，发送警报或收集并报告统计数据等能力。本专利技术的此方面涉及一可用于提供所述服务的呼叫标签。本专利技术可用于追踪哪些为最常用的特征，呼叫语音邮件系统的数目或其类似信息。通过简要描述架构，分布式电子邮件系统的一个实施例特别可如以下实施：一与一电话网络通信的媒体服务器适于调用分布式语音邮件系统的一语音邮件服务且适于提交一语音可扩展标记语言(VXML)页面的至少一第一部分。一与所述媒体服务器通信的应用程序服务器适于产生一VXML页面且将所述VXML页面提供给媒体服务器。VXML页面具有一嵌入其中的标签，且媒体服务器处理所述标签。由处理标签的媒体服务器调用一监测语音邮件系统的至少一部分的语音邮件账户监测器。本专利技术的实施例还可视为提供用于提供语音邮件服务的方法。鉴于此，所述方法的一个实施例尤其可广泛概括为以下步骤：从一呼叫者接收一电话呼叫，其中在一媒体服务器处接收所述电话呼叫且所述电话呼叫来自一电话网络；从所述媒体服务器接收对语音邮件服务的请求，其中在一应用程序服务器处接收所述请求；和产生一语音可扩展标记语言(VXML)页面，其中响应于接收请求，在所述应用程序服务器处产生所述VXML页面，且其中所述VXML页面的一部分包括一嵌入其中的标签；处理具有嵌入标签的VXML页面的至少所述部分；和响应于处理其中嵌入标签的VXML页面的所述部分，监测分布式语音邮件系统的至少一部分。通过下文附图和详细描述，本专利技术的其它系统，方法，特征和优势对于所属领域的技术人员是显而易见的。希望所有额外的系统，方法，特征和优势包括在此描述和本专利技术的范畴中，且受所附权利要求书保护。附图说明图1是说明一与电话网络通信的分布式语音消息传递系统的一示范性实施例的方框图。-->图2是存储在一中心数据和消息存储器中的内容的方框图。图3是执行语音邮件的示范性流程图。图4是具有语音邮件帐户监测器的一媒体服务器的方框图。图5是具有一报告产生器的一系统管理单元的方框图。具体实施方式本专利技术为电信设备提供一分布式IP架构(还被描述为下一代电信设备)，例如一PBX，一语音邮件系统等。通过利用本专利技术的所述架构，电信设备的各种功能性可在各种物理组件中划分且所述物理组件可在地域上散布。如需要，各组件可通过到一IP网络的独立接口彼此通信。可通过单一网关组件解决与电话网络界接的复杂性，且一简化的协议用于电信设备的剩余组件间或通过所述网关组件与电话网络的通信。应了解，图中说明或所描述的功能性分布，尽管其自身具有新颖的方面，但并不是唯一可接受的配置，且本专利技术的方面可并入一包括更少或更多组件且在组件间具有不同功能性配置的系统。现转向图式，其中相同的标签代表通过各种视角看到的相同元件，描述本专利技术的各种方面及特征。图1是说明一示范性下一代通信平台100的组件及连接性的系统图。本专利技术的一个方面是用于电信设备的分布式基于IP的架构，其尤其可提供例如语音邮件，呼叫转移及其它电信特征的电信服务。在所说明的实施例中，下一代通信平台100具有一分布式IP架构且连接到一电话网络110。所述电话网络110尤其可为一无线电话网络或一公共交换电话网(PSTN)。通信平台100被描述为包括一个或一个以上媒体服务器(MS)120、一个或一个以上系统管理单元(SMU)130、一个或一个以上应用程序服务器(AS)140和一个或一个以上中心数据和消息存储器(CDMS)150，以上均通过一网络160连接。通常，所述网络160为一互联网协议(IP)网络，使得经由IP网络的通信符合互联网协议(IP)，此在所属领域中已众所周知。在一些实施例中，通信平台100的订户可经由一计算机170访问通信平台100，所述计算机经由一网络180(通常为互联网)与应用程序服务器140通信。所述应用程序服务器140将网页提供给所述计算机170，通常使用一浏览器(未图示)向用户显示所述网页。应用程序服务器可提供具有用户可查阅的帐户信息的网页。通常，通信平台100的订户使用通信平台具有一语音邮件帐户，且在一些实施例中，订户可通过将信息或订户定制程序提供给应用程序服务器140来定制他/她的语音邮件帐户。通常，订户可通过-->将信息输入至由应用程序服务器140提供的网页栏中或通过选择选项来将信息提供给应用程序服务器140。通过简要描述，媒体服务器120终止来自通信平台100的组件的IP和/或终止来自电话网络110的电路交换话务。媒体服务器120也负责中继和呼叫控制。其中，应用程序服务器140产生用于各种应用程序的动态语音XML(VXML)页面。应用程序服务器140将VXML页面提供给媒体服务器120，所述媒体服务器120提交VXML页面或VXML页面的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种分布式语音邮件系统，其包含：一与一电话网络通信的媒体服务器，所述媒体服务器适于调用所述分布式语音邮件系统的一语音邮件服务且适于提交一语音可扩展标记语言（ＶＸＭＬ）页面的至少一第一部分；一与所述媒体服务器通信的应用程序服务器，所述应用程序服务器适于产生一ＶＸＭＬ页面和将所述ＶＸＭＬ页面提供给所述媒体服务器，其中所述ＶＸＭＬ页面的一部分包括一嵌在其中的标签；和一语音邮件帐户监测器，其响应于所述媒体服务器处理所述标签而监测所述语音邮件系统的至少一部分。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2005-6-29 11/170,531;US 2004-6-30 60/584,4441.一种分布式语音邮件系统，其包含：一与一电话网络通信的媒体服务器，所述媒体服务器适于调用所述分布式语音邮件系统的一语音邮件服务且适于提交一语音可扩展标记语言(VXML)页面的至少一第一部分；一与所述媒体服务器通信的应用程序服务器，所述应用程序服务器适于产生一VXML页面和将所述VXML页面提供给所述媒体服务器，其中所述VXML页面的一部分包括一嵌在其中的标签；和一语音邮件帐户监测器，其响应于所述媒体服务器处理所述标签而监测所述语音邮件系统的至少一部分。2.根据权利要求1所述的分布式语音邮件系统，其中所述语音邮件帐户监测器收集与所述呼叫者对所述分布式语音邮件系统的使用相关的信息。3.根据权利要求2所述的分布式语音邮件系统，其中所述语音邮件帐户监测器通过对提交所述VXML页面的至少一给定部分的次数进行计数来收集信息。4.根据权利要求2所述的分布式语音邮件系统，其中所述应用程序服务器产生至少一第二VXML页面和将所述第二VXML页面提供给所述媒体服务器，其中所述媒体服务器提交所述第二VXML页面的至少一给定部分，且其中所述语音邮件帐户监测器通过对提交所述第二VXML页面的至少所述给定部分的次数进行计数来收集信息。5.根据权利要求2所述的分布式语音邮件系统，其中所述应用程序服务器适于产生多个VXML页面和将所述多个VXML页面提供给所述媒体服务器，且其中所述语音邮件帐户监测器通过对提交所述多个VXML页面的至少一部分的次数进行计数来收集信息。6.根据权利要求5所述的分布式语音邮件系统，其进一步包括：一与所述媒体服务器通信的系统管理单元，所述系统管理单元适于使用对提交所述多个VXML页面的至少一部分的次数的计数来创建一语音邮件系统使用报告。7.根据权利要求2所述的分布式语音邮件系统，其进一步包括一与所述媒体服务器通信的系统管理单元，所述系统管理单元适于使用所述收集的信息来创建帐单记录。8.根据权利要求1所述的分布式语音邮件系统，其中所述语音邮件监测系统适于检测一警报和发送一警...

【专利技术属性】
技术研发人员：桑尼R贝蒂斯，乔恩S普洛特基，伊恩M莫赖斯，菲利普L洛曼，詹姆斯H斯潘塞，
申请(专利权)人：建利尔电子公司，
类型：发明
国别省市：US[]