本发明专利技术提供一种语音消息传递系统，其包含一共用消息存储器、一远离所述共用消息存储器而定位的本地数据存储器和一媒体服务器。所述媒体服务器可操作以接收一针对所述媒体服务器所服务的一号码的呼叫，提示用户有一语音消息，将所述语音消息引导到所述本地数据存储器以进行临时存储，通知所述共用消息存储器所述语音消息存在于所述本地数据存储器中，响应一请求而将所述语音消息传送到所述共用消息存储器，且指示所述本地数据存储器在接收到一来自所述共用消息存储器的已成功保存所述语音消息的通信时擦除所述消息。
【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】相关申请案的交叉参考本申请案主张于2004年6月30日申请的题为“Message Durability For VoiceMessaging System”且授予申请案号为60/584,270的共同待决的美国临时申请案的优先权，所述申请案以全文引用的方式并入本文中。本申请案涉及于2005年3月15日申请的题为“Distributed IP Architecture ForTelecommunications System”且授予申请案号为11/080,744的共同待决的美国实用专利申请案的优先权，所述申请案以全文引用的方式并入本文中。
本专利技术一般来说涉及与语音消息传递相关的系统和方法，且更具体地说，涉及用于管理通过使用语音消息传递结构而与地域分布式组件通信的消息的系统和方法。
技术介绍
在过去几十年中，语音邮件已持续发展并在大多数商业的成功运作中成为关键要素。某些语音邮件系统由在公共交换电话网络(PSTN)的客户端上彼此通信的组件构成，且因此已在地域上协同定位。这对于具有地域分散的办事处的公司是极为不利的。在当今全球经济中，即使较小的公司也可能需要许多办事处以为客户服务、与厂商互动或出于各种其它原因。包括因特网支持邮件、视频会议和允许分散的商务站点的其它产品的目前可用广域网变得更为无缝且集成。另外，有线和无线电话网络提供基于网络的语音邮件服务，其由小型商业和个人消费者用来彼此通信而不管其位于何处。已发展其它电信产品以向小型商务和其它机构(例如学校、医院、政府部门等)提供语音邮件服务。这些其它电信产品通常包括本地语音消息存储。然而，对于地域分散的办事处而言仍存在一个显著问题，即提供作为单个、协同定位的系统而操作且同时满足各个办事处的特殊需求的电话系统。在每个办事处建立单独的数据存储设备可能是一项昂贵的尝试，因为在每个站点处都必须购买并维护重复的硬件。此外，允许办事处语音邮件存取的物流可能变得较复杂。集中存储设备能降低成本并提供无缝语音邮件平台。然而，由于在处理远端定位的站点之间的语音消息时存在系统延时，因而为地域分散的企业的语音消息集成集中存储-->设备是有问题的。系统延时的一个分量是用于识别存储所述消息的特定存储媒体并正确地将读取/写入机构放置于最接近所识别的媒体处所耗费的时间。系统延时也受到用于将远端定位的站点耦合到中央存储设备的承载网络的速度和容量的影响。系统延时带来了一项新挑战。一方面，订户需要保证语音消息被传递并被恰当地存储在中央位置。另一方面，要求订户等待语音消息的传递并等待来自中央存储设备的关于所接收的语音消息的确定是不尽人意的。因此，需要进一步改良地域分散语音邮件系统。
技术实现思路
用于消息存储保证的系统的一实施例包含一共用消息存储器、一远离所述共用消息存储器而定位的本地数据存储器和一媒体服务器。所述媒体服务器可操作以接收一针对由所述媒体服务器服务的号码的呼叫，提示用户有语音消息，将所述语音消息引导到本地数据存储器以进行临时存储，通知共用消息存储器关于所述语音消息存在于本地数据存储器中，响应一请求而将所述语音消息传送到共用消息存储器，且引导本地数据存储器在接收到来自共用消息存储器的关于已成功保存所述语音消息的通信内容时擦除所述消息。本专利技术还提供相关操作方法。用于消息存储保证的方法的一实施例包含：轮询一与本地语音邮件系统协同定位的本地数据存储器以确定语音消息是否已被存储到所述本地数据存储器；当语音消息存在于本地数据存储器中时通知远离本地数据存储器而定位的共用消息存储器；将语音消息从本地数据存储器传送到共用消息存储器；和等待来自所述共用消息存储器的关于语音消息的成功接收的通信内容。所属领域的技术人员通过研究附图和详细描写将易见或将变得易见用于消息存储保证的系统和方法的其它特征和优势。所有这些额外特征和优势均在地域分布式消息传递系统中用于消息存储保证的系统和方法的范围内，且所述范围由所附权利要求书保护。附图说明参考以下附图可更好地理解所述用于消息存储保证的系统和方法。附图中的组件未必按比例绘制而是着重于清晰说明地域分布式消息传递系统中消息存储保证的原理。此外，在附图中，在所有不同视图中，类似参考元件符号指代相应部件。图1是说明地域分布式消息传递系统的一实施例的方框图。图2是说明可在图1的分布式消息传递系统中实施的消息耐久性子系统的一实施例-->的方框图。图3是图2的消息耐久性子系统的从文档服务器到共用消息存储器的消息通道的一实施例的功能方框图。图4是说明当订户产生语音消息时图1的分布式消息传递系统的一实施例的示意图。图5是当订户检索语音消息时图1的分布式消息传递系统的一实施例的示意图。图6是说明用于产生并本地存储语音消息的方法的一实施例的流程图。图7是说明可通过使用图1的分布式消息传递系统来实施的用于消息存储保证的方法的一实施例的流程图。图8A和8B是说明可通过使用图1的分布式消息传递系统来实施的用于消息存储保证的方法的替代实施例的流程图。图9A和9B是说明在消息存储期间通过图1系统的消息流的一实施例的数据图。图10A和10B是说明在消息检索期间通过图1系统的消息流的一实施例的数据图。具体实施方式分布式电信系统提供支持现代小型或大型办公商务配置的功能性，例如呼叫转接、自动应答、语音邮件、语音消息传递等。所述电信系统由可位于彼此远离的各个位置中的组件构成。每个组件都耦合到基于因特网协议(IP)的广域网。所述系统向订户提供消息存储保证并允许呼叫者产生一消息并由语音记录器终止通信而无需在线等待关于已成功传递并存储语音消息的确定。所述系统还提供消息耐久性，因为一旦所述语音消息被记录，所述系统确保不管设备和网络服务中断，所述语音消息被保存于共用消息存储器中。地域分布式消息传递系统100提供消息存储保证和语音消息的耐久性，其中所述系统100包含媒体服务器120、文档服务器160和共用消息存储器170。媒体服务器120将所述分布式消息传递系统100耦合到一个或一个以上网络。远离所述媒体服务器120而定位的文档服务器160管理共用消息存储器170中的语音消息存储。介接到电信网络(例如公共交换电话网络(PSTN)115)的复杂性通过耦合在媒体服务器120与PSTN 115之间的信令网关功能(SGF)117处理，其中在媒体服务器120与SGF 117之间的链路中使用SigTran协议，且信令系统7(SS7)用于在SGF 117与PSTN 115之间执行带外信令以支持呼叫建立、计费、路由选择和信息交换功能。如图1所说明，媒体服务器120也通过T1/E1或其它多个通道链路耦合到PSTN 115。-->IP语音传输(VOIP)网关133将媒体服务器120与模块语音处理器130或其它使用会话启始协议(SIP)的装置进行集成。存取控制107管理将多个媒体服务器120与因特网协议(IP)网络105进行集成的复杂性。当使用单个媒体服务器120时，使用SIP、SigTran或H.323消息传送协议的通信链路将媒体服务器120耦合到IP网络105。一个或一个以上自动语音识别(ASR)模块135和一个或一个以上文本到语言(TTS)转换模块被耦合到媒体服务器120，以使得能够将音频和文本输入到分布式消息传递系统10本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种用于语音消息存储保证的方法，其包含：轮询一与一本地语音邮件系统协同定位的本地数据存储器，以确定一语音消息是否已被存储到所述本地数据存储器；当所述语音消息存在于所述本地数据存储器中时，通知一远离所述本地数据存储器而定位的共用消息存储器；将所述语音消息从所述本地数据存储器传送到所述共用消息存储器；和等待一来自所述共用消息存储器的成功接收所述语音消息的通信。
【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】US 2004-6-30 60/584,270;US 2005-6-29 11/170,4991.一种用于语音消息存储保证的方法，其包含：轮询一与一本地语音邮件系统协同定位的本地数据存储器，以确定一语音消息是否已被存储到所述本地数据存储器；当所述语音消息存在于所述本地数据存储器中时，通知一远离所述本地数据存储器而定位的共用消息存储器；将所述语音消息从所述本地数据存储器传送到所述共用消息存储器；和等待一来自所述共用消息存储器的成功接收所述语音消息的通信。2.根据权利要求1所述的方法，其中轮询一本地数据存储器包含使用一由一媒体服务器执行的消息存放应用程序来产生一请求。3.根据权利要求1所述的方法，其中通知一共用消息存储器包含与一文档服务器通信。4.根据权利要求1所述的方法，其中从所述本地数据存储器传送所述语音消息包含响应一来自所述共用消息存储器的请求而转发所述语音消息的一部分。5.根据权利要求1所述的方法，其中从所述本地数据存储器传送所述语音消息包含响应一来自所述共用消息存储器的请求而转发与所述语音消息相关联的元数据。6.根据权利要求1所述的方法，其中等待一来自所述共用消息存储器的通信包含与一文档服务器通信。7.根据权利要求1所述的方法，其中等待一来自所述共用消息存储器的通信包含与一媒体服务器所执行的一消息存放应用程序通信。8.根据权利要求7所述的方法，其中等待一来自所述共用消息存储器的通信包含从一文档服务器接收一警报。9.根据权利要求1所述的方法，其进一步包含：准许一以通信方式耦合到所述媒体服务器的始发订户存取所述共用消息存储器中所存储的语音消息。10.一种语音消息传递系统，其具有一地域分布式结构且提供语音消息存储保证，所述语音消息传递系统包含：一共用消息存储器；一远离所述共用消息存储器而定位的本地数据存储器；和一以通信方式耦合到所述共用消息存储器和所述本地数据存储器的媒体服务器，所述媒体服务器具有一介接到一广域网的接口以用于接收一来自所述语音消息传递系统的一订户的呼叫，所述媒体服务器可操作以：接收一针对所述媒体服务器服务的一号码的呼叫；提示用...
【专利技术属性】
技术研发人员：桑尼R贝蒂斯，乔恩S普洛特基，伊恩M莫赖斯，菲利普L洛曼，詹姆斯H斯潘塞，
申请(专利权)人：建利尔电子公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。