呼叫处理方法、系统及验证服务器和互动式语音应答系统技术方案

本发明专利技术公开了一种能够对主叫进行呼叫认证的呼叫处理方法和系统，以及相关的验证服务器和互动式语音应答系统。本发明专利技术实施例采用先向主叫发送验证提示信息通知主叫应当返回什么样的验证信息，然后再根据主叫返回验证信息的情况对主叫进行呼叫认证的方法。本发明专利技术技术方案由于需要主叫实时根据提示进行验证信息的输入，能够轻易分辨自动呼叫机和正常用户，有效避免自动呼叫干扰；并且由系统即时提供验证信息和执行呼叫认证，使得系统可以随机生成验证信息，用于保护互动式语音应答系统的密码鉴权过程，能有效提升其安全性。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及通信
，具体涉及能够对主叫进行呼叫认证的呼叫处理方法和系统，以及相关的验证服务器和互动式语音应答系统。
技术介绍
随着通信技术的发展，自动呼叫系统已被广泛应用于广告、广播等信息的发送。然而，自动呼叫系统的不当使用也很可能会对普通终端用户或电话订票系统、电话银行系统等互动式语音应答(IVR，Interactive Voice Response)系统造成危害。例如，若使用自动呼叫系统频繁呼叫普通电话终端用户，将严重影响用户对话机的使用，若使用自动呼叫系统集中呼叫电话订票系统，将严重干扰正常的订票秩序。为避免自动呼叫系统的滥用，目前通常在呼叫处理过程中采用如下两种方式来对主叫进行呼叫认证：一、主叫过滤根据呼叫的主叫号码、呼叫时间等信息预先制定控制策略，通过智能网或者计算机电信集成(CTI，Computer Telecommunication Integration)系统进行呼叫控制。当呼叫接入时，系统根据呼叫携带的主叫号码以及呼叫时间等信息与预置的控制策略进行匹配分析，根据分析结果确定呼叫的接续或释放。在对此方法的研究和实践过程中，本专利技术的专利技术人发现，由于基于呼叫携带的主叫信息进行分析，在主叫号码丢失的情况下(例如大部分国际呼叫，以及目前广泛存在的IP呼叫等情况)，这种根据主叫号码进行呼叫屏蔽的方式无法有效发挥作用。二、设置密码通过智能网或者CTI系统进行呼叫控制，当呼叫接入时，要求主叫输入密码(密码为预先设置或发布)后才执行呼叫接续，否则将提示用户无法接续。这种方式在目前的IVR登录系统中被普遍采用，很多IVR登录系统更进一步采用某账号尝试N次密码鉴权失败后自动列入黑名单(禁止呼入)的常规做法，以避免对密码的恶意尝试。-->在对此方法的研究和实践过程中，本专利技术的专利技术人发现，若自动呼叫机采用密码固定，不断变换账号的方式对IVR进行暴力破解，该方法将无法有效解决。
技术实现思路
本专利技术实施例提供能够安全有效地对主叫进行呼叫认证的呼叫处理方法和系统，以及相关的验证服务器和互动式语音应答系统。一种呼叫处理方法，包括：接收主叫对被叫的呼叫；将验证提示信息发送给所述主叫，所述验证提示信息用于提示所述主叫应当返回的验证信息；根据所述主叫返回所述验证信息的情况对所述主叫进行呼叫认证，若认证通过则控制所述呼叫继续接续。一种呼叫处理系统，包括通信连接的业务交换模块和验证模块；所述业务交换模块，用于接收主叫对被叫的呼叫，将所述呼叫触发到所述验证模块，根据所述验证模块的控制继续接续所述呼叫；所述验证模块，用于根据所述业务交换模块触发的呼叫，将验证提示信息发送给所述主叫，所述验证提示信息用于提示所述主叫应当返回的验证信息；根据所述主叫返回所述验证信息的情况对所述主叫进行呼叫认证，若认证通过则控制所述业务交换模块继续接续所述呼叫。一种验证服务器，包括：接收单元，用于接收业务交换点触发的呼叫；执行单元，用于在所述接收单元收到所述业务交换点触发的呼叫后，将验证提示信息发送给所述呼叫的主叫，所述验证提示信息用于提示所述主叫应当返回的验证信息；根据所述主叫返回所述验证信息的情况对所述主叫进行呼叫认证，若认证通过则控制所述业务交换点继续接续所述呼叫。一种互动式语音应答系统，包括：呼叫处理模块，用于接收经业务交换点路由的呼叫；验证服务模块，用于在所述呼叫处理模块收到所述业务交换点路由的呼叫后，将验证提示信息发送给所述呼叫的主叫，所述验证提示信息用于提示所述主叫应当返回的验证信息；根据所述主叫返回所述验证信息的情况对所述主叫进行呼叫认证，若认证通过则控制所述呼叫处理模块继续接续所述呼叫。-->本专利技术实施例采用先向主叫发送验证提示信息通知主叫应当返回什么样的验证信息，然后再根据主叫返回验证信息的情况对主叫进行呼叫认证的方法；由于需要主叫实时根据提示进行验证信息的输入，能够轻易分辨自动呼叫机和正常用户，有效避免自动呼叫干扰；并且由系统即时提供验证信息和执行呼叫认证，使得系统可以随机生成验证信息，用于保护IVR系统的密码鉴权过程，能有效提升其安全性。附图说明图1是本专利技术实施例的呼叫处理方法的基本流程示意图；图2是本专利技术实施例的呼叫处理系统的基本逻辑结构示意图；图3是本专利技术实施例的验证服务器的基本逻辑结构示意图；图4是本专利技术实施例的互动式语音应答系统的基本逻辑结构示意图；图5是本专利技术实施例的一个具体应用例的组网示意图；图6是本专利技术应用例的信令流程示意图。具体实施方式本专利技术实施例提供一种呼叫处理方法，先向主叫发送验证提示信息通知主叫应当返回什么样的验证信息，然后再根据主叫返回验证信息的情况对主叫进行呼叫认证。本专利技术实施例还提供相应的呼叫处理系统，以及相关的验证服务器和互动式语音应答系统。以下分别进行详细说明。本专利技术实施例的呼叫处理方法的基本流程可参考图1，主要包括步骤：A1、接收主叫对被叫的呼叫。所称主叫可能是自动呼叫系统，也可能是正常用户。所称被叫可以是普通电话终端，也可以是IVR系统。A2、将验证提示信息发送给主叫，该验证提示信息用于提示主叫应当返回的验证信息。可以根据所应用的承载网络的实际情况来定制适合的验证提示信息发送方式，例如，可采用与主叫之间的话路来发送语音提示，在语音提示中告知主叫需要输入的验证信息。-->作为一种优选的方式，验证信息可以采用随机生成的验证码，例如，长度固定或不固定的随机数，以增强验证过程的安全性。A3、根据主叫返回验证信息的情况对主叫进行呼叫认证，若认证通过则控制呼叫继续接续。若主叫为自动呼叫机而非正常用户，显然无法根据验证提示信息正确的输入验证信息，因此有效起到过滤自动呼叫的作用。当然，考虑到此呼叫认证过程主要为了避免自动呼叫干扰，为减轻正常主叫用户的使用难度，并包容合理失误，可以将验证信息的长度设置在一个较短的范围内，例如控制为4位以下的随机数字；或者认证匹配的规则可以设置的相对宽松，例如只要主叫返回的验证信息能够达到一定比例的吻合程度即可判断认证通过，而不一定设置为完全匹配。上述基本流程可以安排在从主叫发起呼叫到呼叫接通过程中不同的阶段进行，例如：一、上述基本流程可以在呼叫被路由到被叫之前执行，即，由通信网络中的业务交换点(SSP，Service Switching Point)采用触发智能业务的方式进行执行。这种情况下，可设置逻辑独立的验证系统；步骤A1即为SSP接收主叫呼叫的步骤；SSP通过触发智能业务的方式将呼叫触发到验证系统，由验证系统执行后续的验证过程，即步骤A2和A3。显然，与验证系统对应的“验证业务”可以如同现有的其他智能业务一样，提供给用户进行选择，SSP在收到呼叫时即可根据被叫用户的签约业务信息判断是否需要触发验证系统，若被叫用户签约有“验证业务”，则将呼叫触发到验证系统；若被叫用户没有签约“验证业务”，则按常规接续方式进行处理。当然，基于能力和设置，SSP也可以根据其他信息判断是否需要触发呼叫的“验证业务”，例如主叫号码的特点、呼叫发生的时间等；SSP可以通过对主叫信息的分析过滤，把可疑呼叫转到验证系统，把正常呼叫直接接到被叫，这样即使验证系统可能因为受到大量可疑呼叫的攻击而拥塞，也不会影响正常呼叫的接续；另外，也可以配置一个以上的验证系统，SSP可以根据主叫信息将不同类本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种呼叫处理方法，其特征在于，包括：　　　　接收主叫对被叫的呼叫；　　　　将验证提示信息发送给所述主叫，所述验证提示信息用于提示所述主叫应当返回的验证信息；　　　　根据所述主叫返回所述验证信息的情况对所述主叫进行呼叫认证，若认证通过则控制所述呼叫继续接续。

【技术特征摘要】
1、一种呼叫处理方法，其特征在于，包括：接收主叫对被叫的呼叫；将验证提示信息发送给所述主叫，所述验证提示信息用于提示所述主叫应当返回的验证信息；根据所述主叫返回所述验证信息的情况对所述主叫进行呼叫认证，若认证通过则控制所述呼叫继续接续。2、根据权利要求1所述的呼叫处理方法，其特征在于：所述验证信息为随机生成的验证码。3、根据权利要求1或2所述的呼叫处理方法，其特征在于，所述接收主叫对被叫的呼叫包括：业务交换点接收主叫对被叫的呼叫；在所述业务交换点接收主叫对被叫的呼叫的步骤之后还包括：所述业务交换点判断是否需要触发验证系统，若是，则将所述呼叫触发到所述验证系统；所述将验证提示信息发送给主叫包括：所述验证系统根据所述业务交换点的触发，将验证提示信息发送给主叫；所述根据主叫返回验证信息的情况对主叫进行呼叫认证的步骤具体为：所述验证系统根据主叫返回验证信息的情况对主叫进行呼叫认证。4、根据权利要求3所述的呼叫处理方法，其特征在于：所述业务交换点是根据所述被叫的签约业务信息，和/或根据对所述呼叫的主叫信息的分析，判断是否需要触发验证系统。5、根据权利要求3所述的呼叫处理方法，其特征在于，在所述业务交换点将呼叫触发到验证系统的步骤之后还包括：所述验证系统判断是否需要触发验证服务，若是，则执行所述将验证提示信息发送给主叫的步骤。6、根据权利要求5所述的呼叫处理方法，其特征在于：所述验证系统根据对所述呼叫的主叫信息的分析，判断是否需要触发验证服务。7、根据权利要求1或2所述的呼叫处理方法，其特征在于，所述被叫为互动式语音应答系统；所述接收主叫对被叫的呼叫包括：业务交换点接收主叫对互动式语音应答系统的呼叫，将所述呼叫路由到所述互动式语音应答系统；所述将验证提示信息发送给主叫包括：所述互动式语音应答系统在收到所述呼叫后，将验证提示信息发送给主叫；所述根据主叫返回验证信息的情况对主叫进行呼叫认证包括：所述互动式语音应答系统根据主叫返回验证信息的情况对主叫进行呼叫认证。8、根据权利要求7所述的呼叫处理方法，其特征在于，在所述业务交换点将呼叫路由到互动式语音应答系统的步骤之后还包括：所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨锋，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]