基于二维码的客房服务方法、系统、设备及存储介质技术方案

本发明专利技术提供了基于二维码的客房服务方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：生成二维码，在酒店客房内的至少一预设区域设置二维码；酒店服务器建立一映射关系表，映射关系表包括酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与二维码的映射关系；当二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，客房服务请求中至少还包括具有酒店客房号码的客房服务提示信息。本发明专利技术能够不需要用户输入任何文本，极大的减少了用户的拨打耗时，降低了用户拨打前的操作复杂度，优化了用户体验，增强了用户的隐私安全。的隐私安全。的隐私安全。

Room service method, system, equipment and storage medium based on QR code

【技术实现步骤摘要】
基于二维码的客房服务方法、系统、设备及存储介质


[0001]本专利技术涉及酒店领域，具体地说，涉及基于二维码的客房服务方法、系统、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]目前很多行业对外公示的联系方式仍然为简单的一串数字，会让准备拨打这个电话的人感到不适：需要自己在电话中输入留置的这个号码，一般至少为8位数字，大概率的会输错号码。有的拨打者会考虑到使用自己的电话拨打会扣除通话费用。出于上述的考虑，部分准备拨打的人会放弃拨打，而对于企业，就无形中丧失了一部分服务客户的机会。
[0003]例如：酒店主要为客人提供住宿服务、生活服务及设施服务等。图1是现有技术的客房服务方法的实施示意图。如图1所示，目前由于政策规定不主动向酒店住户11提供牙刷等一次性用品。很多酒店住户11是在入住房间21后，在房间21内找到前台电话后，再打电话到酒店大堂22的前台12要求补偿补充物品。前台总机12在接到电话后，会讲电话内容转达到相关楼层的储存物品的服务房间23，再由该服务房间23的酒店员工13进行派送。对于大型酒店、同时入住人数多的酒店来说，一个时段内的大量的电话诉求、转接等等，会大大延迟酒店住户11获得物品的时间，很多时候酒店住户11不得不等在房间21中半小时来等待物资，这严重影响了酒店住户11的入住体验，降低了酒店的服务水平。
[0004]传统方式的缺陷主要表现在：
[0005]1、通过前台转达的路径复杂，并且，繁忙时容易发生错误，导致客户投诉
[0006]2、时间周期太长，酒店住户的等待严重影响了入住体验
[0007]因此，本专利技术提供了一种基于二维码的客房服务方法、系统、设备及存储介质。

技术实现思路

[0008]针对现有技术中的问题，本专利技术的目的在于提供基于二维码的客房服务方法、系统、设备及存储介质，克服了现有技术的困难，能够不需要用户输入任何文本，极大的减少了用户的拨打耗时，降低了用户拨打前的操作复杂度，优化了用户体验，增强了用户的隐私安全。
[0009]本专利技术的实施例提供一种基于二维码的客房服务方法，包括以下步骤：
[0010]生成二维码，在酒店客房内的至少一预设区域设置二维码；
[0011]酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系；
[0012]当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码的客房服务提示信息。
[0013]优选地，所述生成二维码，在酒店客房内的至少一预设区域设置二维码中，包括：
[0014]生成若干二维码；
[0015]在酒店客房内的各个房间的至少一预设消耗品放置区域设置一二维码图案。
[0016]优选地，所述二维码图案的载体为贴纸、抱枕表面织物、墙纸、器物表面凹印中的一种。
[0017]优选地，所述酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系中，包括：
[0018]酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设客房服务种类、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系，所述预设客房服务种类与所述二维码所处的预设消耗品放置区域相关联，所述酒店客房对应的预设服务房间位与该酒店客房位于同一楼层内。
[0019]优选地，所述当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码的客房服务提示信息中，包括：
[0020]当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码、客房服务种类的客房服务提示信息。
[0021]优选地，所述酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系中，包括：
[0022]酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设客房服务种类、预设服务房间的网络电话、预设服务房间的网络电话所在wifi网关的网络地址与所述二维码的映射关系，所述预设客房服务种类与所述二维码所处的预设消耗品放置区域相关联。
[0023]优选地，所述当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码的客房服务提示信息中，包括：
[0024]当所述二维码被移动终端扫描，酒店服务器比对所述移动终端连接的wifi网关的网络地址与预设服务房间的网络电话所在wifi网关的网络地址是否一致，
[0025]若是，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码、客房服务种类的客房服务提示信息；
[0026]若否，则跳转网络电话向酒店前台总机发起客房服务请求。
[0027]优选地，所述酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系中，包括：
[0028]酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设消耗品补充包编码、预设服务房间的网络电话所在wifi网关的网络地址与所述二维码的映射关系，所述预设消耗品补充包编码与所述二维码所处的预设消耗品放置区域对应的消耗品种类相关联。
[0029]优选地，所述当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码的客房服务提示信息中，包括：
[0030]当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码和预设消耗品补充包编码的客房服务提示信息。
[0031]本专利技术的实施例还提供一种基于二维码的客房服务系统，用于实现上述的基于二维码的客房服务方法，所述基于二维码的客房服务系统包括：
[0032]二维码生成模块，生成二维码，在酒店客房内的至少一预设区域设置二维码；
[0033]映射关系表模块，酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系；
[0034]客房服务模块，当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码的客房服务提示信息。
[0035]本专利技术的实施例还提供一种基于二维码的客房服务设备，包括：
[0036]处理器；本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于二维码的客房服务方法，其特征在于，包括以下步骤：生成二维码，在酒店客房内的至少一预设区域设置二维码；酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系；当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码的客房服务提示信息。2.根据权利要求1所述的基于二维码的客房服务方法，其特征在于：所述生成二维码，在酒店客房内的至少一预设区域设置二维码中，包括：生成若干二维码；在酒店客房内的各个房间的至少一预设消耗品放置区域设置一二维码图案。3.根据权利要求2所述的基于二维码的客房服务方法，其特征在于：所述二维码图案的载体为贴纸、抱枕表面织物、墙纸、器物表面凹印中的一种。4.根据权利要求2所述的基于二维码的客房服务方法，其特征在于：所述酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系中，包括：酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设客房服务种类、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系，所述预设客房服务种类与所述二维码所处的预设消耗品放置区域相关联，所述酒店客房对应的预设服务房间位与该酒店客房位于同一楼层内。5.根据权利要求4所述的基于二维码的客房服务方法，其特征在于：所述当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码的客房服务提示信息中，包括：当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话发起客房服务请求，所述客房服务请求中至少还包括具有所述酒店客房号码、客房服务种类的客房服务提示信息。6.根据权利要求2所述的基于二维码的客房服务方法，其特征在于：所述酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设服务房间的网络电话与所述二维码的映射关系中，包括：酒店服务器建立一映射关系表，所述映射关系表包括所述酒店客房号码、预设客房服务种类、预设服务房间的网络电话、预设服务房间的网络电话所在wifi网关的网络地址与所述二维码的映射关系，所述预设客房服务种类与所述二维码所处的预设消耗品放置区域相关联。7.根据权利要求1所述的基于二维码的客房服务方法，其特征在于：所述当所述二维码被移动终端扫描，则跳转网络电话，基于所述映射关系表向预设服务房间的网络电话...

【专利技术属性】
技术研发人员：李梦严，熊忠国，王长春，
申请(专利权)人：上海华客信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：