基于多个端交互的案件管理方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提供了一种基于多个端交互的案件管理方法，包括：接收客户端或商务端发起的专利提案请求，该专利提案请求中包括代理人信息，根据代理人信息将专利提案请求发送到相应的代理人端；当提案为已完善提案时，将已完善提案标记为待开案提案；接收流程端针对待开案提案发起的开案指令，基于开案指令进行开案，激活代理人撰写节点；接收代理人端发起的撰写完成操作，激活客户核稿节点；接收客户端发起的核稿信息，当核稿信息为通过时，则激活递交节点；基于递交节点接收流程端发起的递交完成通知，更新递交节点的状态为已完成。该方法大大提高了专利案件的处理效率，且省时省力。此外，还提出了一种基于多个端交互的案件管理装置、设备及介质。设备及介质。设备及介质。

【技术实现步骤摘要】
基于多个端交互的案件管理方法、装置、设备及存储介质


[0001]本申请涉及信息处理
，特别涉及为一种基于多个端交互的案件管理方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着科技的蓬勃发展，知识产权越来越受到企业的重视，专利作为一种无形资产，已经成为了企业的一种重要的竞争资源。专利文件是一种专业的法律文件，申请人往往需要委托专利代理机构进行专利申请，专利文件的撰写是由代理机构中的专利代理师来完成以及由代理所负责递交的。
[0003]目前专利案件的委托流程，一般是客户将交底书等相关资料通过邮件等方式给到代理机构，然后代理机构自行分配给代理人进行撰写，撰写完通过邮件等通讯工具发送给客户，客户审核后进行邮件回复，等到客户确认后，代理所再安排流程人员负责递交。由于一个专利案件会涉及到多方参与，如果任何一方遗忘都会耽误案件的进度，且有的时候邮件还会出现被拦截或者被误认为是垃圾邮件，所以多方通过这样传统的交互方式进行信息交换的效率很低，费时费力。
[0004]因此，亟待提出一种信息交互效率高、省时省力的案件管理方法。

技术实现思路

[0005]本申请旨在解决上述信息交互效率低、费时费力的问题，提出了一种基于多个端交互的案件管理方法、装置、设备及存储介质，该方法能够实现多方快速进行信息交互，大大提高了专利案件的处理效率，且省时省力。
[0006]一种基于多个端交互的案件管理方法，应用于信息处理平台，所述信息处理平台包括：客户端、商务端、代理人端、流程端和平台端，所述平台端用于总体管控；
[0007]所述方法包括：
[0008]接收客户端或商务端发起的专利提案请求，所述专利提案请求中包括指定的代理人信息，根据所述代理人信息将所述专利提案请求发送到相应的代理人端；
[0009]当所述提案为已完善提案时，将所述已完善提案标记为待开案提案；
[0010]接收所述流程端针对所述待开案提案发起的开案指令，基于所述开案指令进行开案，激活代理人撰写节点；
[0011]基于所述代理人撰写节点接收所述代理人端发起的撰写完成操作，基于所述撰写完成操作激活客户核稿节点；
[0012]基于所述客户核稿节点接收所述客户端发起的核稿信息，当所述核稿信息为通过时，则激活递交节点；
[0013]基于所述递交节点接收所述流程端发起的递交完成通知，更新所述递交节点的状态为已完成。
[0014]一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，
使得所述处理器执行以下步骤：
[0015]建立代理人信息库，所述代理人信息库中包括多个代理人信息，每个所述代理人信息包括：代理人专业级别；
[0016]建立客户信息库，所述客户信息库中包括：多个客户信息，每个所述客户信息包括：历史申请信息；
[0017]获取目标客户的代理需求信息，根据所述代理需求信息、所述目标客户对应的历史申请信息与代理人信息库中的代理人信息进行匹配，生成匹配的代理人列表，所述代理人列表中包含多个匹配的代理人信息；
[0018]将生成的所述代理人列表返回给客户终端。
[0019]一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，使得所述处理器执行以下步骤：
[0020]建立代理人信息库，所述代理人信息库中包括多个代理人信息，每个所述代理人信息包括：代理人专业级别；
[0021]建立客户信息库，所述客户信息库中包括：多个客户信息，每个所述客户信息包括：历史申请信息；
[0022]获取目标客户的代理需求信息，根据所述代理需求信息、所述目标客户对应的历史申请信息与代理人信息库中的代理人信息进行匹配，生成匹配的代理人列表，所述代理人列表中包含多个匹配的代理人信息；
[0023]将生成的所述代理人列表返回给客户终端。
[0024]上述基于多个端交互的案件管理方法、装置、计算机设备及存储介质，应用于信息处理平台，当客户想要申请专利时，首先通过客户端或者商务端发起专利提案请求，专利提案请求中包括指定的代理人信息，即客户在提案的时候就自主选定代理人，而不是由代理机构自行分配，这样有利于客户选择更合适的代理人，且直接选定代理人，也节省了代理所再对案件进行分配的时间。当提案为已完善提案时，标记为待开案提案，然后由流程端针对待开案提案进行开案，开案后自动激活代理人撰写节点，代理人端基于该代理人撰写节点发起撰写完成操作后会自动激活客户核稿节点，客户通过客户端发起核稿信息，当核稿信息为通过时，则自动激活递交节点，流程端基于递交节点发起递交完成通知，更新递交节点的状态为已完成。上述方法中从提案到递交中间涉及到多个端的交互，通过该方法不需要再像传统方式中通过人为发邮件来进行进度的通知，而是直接通过信息处理平台就可以实现多个端的快速交互，大大提高了针对专利案件的交互效率，省时省力。
附图说明
[0025]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0026]图1为一个实施例中专利案件的全流程可视化管理方法的流程图；
[0027]图2为一个实施例中主节点以及从节点可视化显示的界面示意图；
[0028]图3为一个实施例中基于多个端交互的案件管理方法的流程图；
[0029]图4为一个实施例中专利即时消息群组的会话界面示意图；
[0030]图5为一个实施例中基于即时消息的信息展示方法的流程图；
[0031]图6为一个实施例中将事件信息展示在扩展框中的示意图；
[0032]图7为一个实施例中专利案件的全流程可视化管理装置的结构框图；
[0033]图8为一个实施例中基于多个端交互的案件管理装置的结构框图；
[0034]图9为一个实施例中基于即时消息的信息展示装置的结构框图；
[0035]图10为一个实施例中计算机设备的内部结构框图。
具体实施方式
[0036]应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
[0037]下面将结合本申请的实施例中的附图，对本申请的实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0038]需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“包括”、“包含”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于多个端交互的案件管理方法，应用于信息处理平台，其特征在于，所述信息处理平台包括：客户端、商务端、代理人端、流程端和平台端，所述平台端用于总体管控；所述方法包括：接收客户端或商务端发起的专利提案请求，所述专利提案请求中包括指定的代理人信息，根据所述代理人信息将所述专利提案请求发送到相应的代理人端；当所述提案为已完善提案时，将所述已完善提案标记为待开案提案；接收所述流程端针对所述待开案提案发起的开案指令，基于所述开案指令进行开案，激活代理人撰写节点；基于所述代理人撰写节点接收所述代理人端发起的撰写完成操作，基于所述撰写完成操作激活客户核稿节点；基于所述客户核稿节点接收所述客户端发起的核稿信息，当所述核稿信息为通过时，则激活递交节点；基于所述递交节点接收所述流程端发起的递交完成通知，更新所述递交节点的状态为已完成。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收客户端或商务端发起的专利提案请求后，所述方法还包括：判断所述专利提案请求的类型，当所述专利提案请求为第一类提案时，则将所述提案标记为待完善提案；当所述专利提案请求为第二类提案时，则将所述提案标记为已完善提案；当接收到针对所述待完善提案进行的完善操作时，将所述提案的状态更新为已完善提案。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述专利提案请求中包括客户信息；在所述接收客户端或商务端发起的专利提案请求后，所述方法还包括：根据所述专利提案请求中包含的代理人信息和客户信息生成专利即时消息群组，所述专利即时消息群组的成员包括：相应的代理人和客户，所述专利即时消息群组的名称是根据所述专利提案请求中的提案名称自动生成的，所述专利即时消息群组用于代理人与客户进行提案的相关沟通。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当检测到处理端进入所述专利即时消息群组的界面时，获取与所述专利即时消息群组关联的专利案件信息；将关联的所述专利案件信息展示在即时消息对话框的扩展框中。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当检测到处理端进入所述专利即时消息群组的界面时，获取与所述代理人信息和所述客户信息关联的所有案件的案件信息；将关联的所述所有案件的案件信息展示在即时消息对话框的扩展框中，所述案件信息包括：案件状态和案件名称，所述案件名称的字段关联有超链接，通过所述超链接可快速进入相应的案件界面。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：获取所述专利提案请求中的提案类型，确定与提案类型对应的全流程管理主节点以及
主节点之间的连接关系，所述全流程管理主节点包括：开案、受理、初审；将所述全流程管理主节点以及所述主节点之间的连接关系以可视化的方式在每个处理端进行显示，对处于未激活状态的主节点进行弱化显示，每个所述主节点包括多个从节点，当所述从节点处于未激活状态时不显示，所述开案主节点中的从节点包括：立案、代理人撰写、客户核稿、递交；接收所述流程端针对所述待开案提案发起的开案指令，基于所述开案指令进行开案，激活代理人撰写节点，包括：当接收到流程端发起的开案指令时，激活所述开案主节点，并显示所述开案主节点中的立案节点以及激活显示代理人撰写节点。7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述受理主节点中的从节点包括：受理和缴纳官费；所述初审主节点的从节点包括：补正、初审合格；所述方法还包括：当接收到官方下发的受理通知书和缴纳官费...

【专利技术属性】
技术研发人员：蒙天庆，彭佳伟，谢学志，
申请(专利权)人：诺正集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：