本公开涉及一种企业任务下发方法及装置、电子设备和存储介质。所述企业任务下发方法包括：接收输入的任务的配置信息，所述配置信息包括任务触发条件和任务内容，所述任务内容包括待转发的物料；监控是否存在满足所述任务触发条件的事件；在存在满足所述任务触发条件的事件的情况下，在企业客户中确定与所述任务内容匹配的目标客户；在确定所述目标客户的情况下，在企业员工中确定与所述任务内容和目标客户匹配的执行员工；向所述执行员工的终端下发所述任务，以指示所述执行员工向所述目标客户的终端转发物料。根据本公开实施例的企业任务下发方法，能够实现企业任务下发的全流程自动化，实现企业任务和目标客户、执行员工的精准匹配。匹配。匹配。
【技术实现步骤摘要】
一种企业任务下发方法及装置、电子设备和存储介质
[0001]本公开涉及销售
，尤其涉及一种企业任务下发方法及装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
[0002]现今越来越多的企业开始通过即时通信工具联系客户，将客户转化为私域流量进行运营。
[0003]在借助即时通信工具进行私域运营时，企业的总部发布任务，员工接收并执行任务，通过1v1私聊、群聊和朋友圈等渠道，任务将从总部直接触达消费者，在这个过程中，任务的下发完全依赖人工，效率低下。
技术实现思路
[0004]有鉴于此，本公开提出了一种企业任务下发方法，包括：接收输入的任务的配置信息，所述配置信息包括任务触发条件和任务内容，所述任务内容包括待转发的物料；监控是否存在满足所述任务触发条件的事件；在存在满足所述任务触发条件的事件的情况下，在企业客户中确定与所述任务内容匹配的目标客户；在确定所述目标客户的情况下，在企业员工中确定与所述任务内容和目标客户匹配的执行员工；向所述执行员工的终端下发所述任务，以指示所述执行员工向所述目标客户的终端转发物料。
[0005]本公开的实施例，一方面，过程包括：接收包括任务内容的配置信息，监控任务触发条件，在出现满足触发条件的事件时，通过执行员工向目标客户下发任务等，覆盖了任务的创建、触发、和完成，实现了企业任务下发的全流程自动化，能够提高企业任务下发的执行效率，减少了企业员工的操作，提高了单日任务完成数量，增加了企业触达客户的频率；另一方面，根据任务内容自动确定合适的目标客户、执行员工和发送物料，实现企业任务和目标客户、执行员工的精准匹配，有助于提高用户体验，增加客户粘性，进一步提高任务完成质量，增加目标转化率。
[0006]应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，而非限制本公开。根据下面参考附图对示例性实施例的详细说明，本公开的其它特征及方面将变得清楚。
附图说明
[0007]包含在说明书中并且构成说明书的一部分的附图与说明书一起示出了本公开的示例性实施例、特征和方面，并且用于解释本公开的原理。
[0008]图1示出根据本公开实施例的企业任务下发方法的流程图。
[0009]图2示出根据本公开实施例的企业任务下发装置的框图。
[0010]图3示出根据本公开实施例的一种电子设备的框图。
[0011]图4示出根据本公开实施例的一种电子设备的框图。
具体实施方式
[0012]以下将参考附图详细说明本公开的各种示例性实施例、特征和方面。附图中相同的附图标记表示功能相同或相似的元件。尽管在附图中示出了实施例的各种方面，但是除非特别指出，不必按比例绘制附图。
[0013]在这里专用的词“示例性”意为“用作例子、实施例或说明性”。这里作为“示例性”所说明的任何实施例不必解释为优于或好于其它实施例。
[0014]另外，为了更好的说明本公开，在下文的具体实施方式中给出了众多的具体细节。本领域技术人员应当理解，没有某些具体细节，本公开同样可以实施。在一些实例中，对于本领域技术人员熟知的方法、手段、元件和电路未作详细描述，以便于凸显本公开的主旨。
[0015]近年来，即时通信工具正在成为企业管理私域流量、沉淀老客户的重要软件，众多企业已布局即时通信工具。企业员工通过即时通信工具添加新老客户，过程中会展示企业信息，容易赢得新老客户对品牌的信任。同时，企业会向企业员工发布任务，企业员工可通过即时通信工具建群、发朋友圈，在群内或朋友圈发布任务所涉及的商品链接和销售海报，方便快捷。然而，在实际经营中，主要依靠人工创建任务和人工主动识别场景后创建任务，总部通过任务中心下发任务至员工，员工执行任务后通过即时通信工具触达消费者，企业任务的下发完全依赖企业员工，相关技术中通常仅能实现针对企业任务的转发功能，没有完整的企业任务下发解决方案。
[0016]根据本公开实施例的企业任务下发方法，可应用于企业客户关怀、节日促销、提高成单转化等多个场景中，该方法基于深度学习的方式，不断完善各场景中的企业客户的消费者画像和群体画像，给企业客户精准推荐商品及提供温馨的企业问候，从而构建完整的企业任务下发方案，提高任务质量和成单转化，并降低企业任务下发过程中的企业员工的工作强度。
[0017]图1示出根据本公开实施例的企业任务下发方法的流程图，如图1所示，所述企业任务下发方法包括：
[0018]在步骤S11中，接收输入的任务的配置信息，所述配置信息包括任务触发条件和任务内容，所述任务内容包括待转发的物料；
[0019]在步骤S12中，监控是否存在满足所述任务触发条件的事件；
[0020]在步骤S13中，在存在满足所述任务触发条件的事件的情况下，在企业客户中确定与所述任务内容匹配的目标客户；
[0021]在步骤S14中，在确定所述目标客户的情况下，在企业员工中确定与所述任务内容和目标客户匹配的执行员工；
[0022]在步骤S15中，向所述执行员工的终端下发所述任务，以指示所述执行员工向所述目标客户的终端转发物料。
[0023]在一种可能的实现方式中，所述任务下发方法可以由终端设备或服务器等电子设备执行，终端设备可以为用户设备(User Equipment，UE)、移动设备、用户终端、终端、手持设备、计算设备、车载设备、可穿戴设备等，所述方法可以通过处理器调用存储器中存储的计算机可读指令的方式来实现。或者，可通过服务器执行所述方法。
[0024]在一种可能的实现方式中，在步骤S11中，可获取任务的配置信息，可将任务触发条件和任务内容设置在配置信息里面。本公开对任务的配置信息的获取方式不作限制。
[0025]在一种可能的实现方式中，任务触发条件可以为会员日或客户生日、成单转化率低、节假日促销活动、未完成任务、遗漏任务、用户生命周期识别等各种任务场景，所述任务触发条件可根据现实情况，随时进行添加，本公开对此不作限制。所述任务内容是与任务触发条件相对应的，例如，与会员日或客户生日的任务触发条件对应的任务内容可以是提供会员日或客户生日关怀，与节假日促销活动的任务触发条件对应的任务内容可以是转发购物链接或促销海报，与成单转化率低的任务触发条件对应的任务内容可以是发放专属优惠券等。具体的，任务内容里可设置待转发的物料，以供企业员工在收到任务内容后转发相关物料，物料可以是促销海报、购物链接、生日贺卡等，具体发送的物料可根据任务内容灵活选择，本公开对物料的内容和形式等不作限制。
[0026]在一种可能的实现方式中，在步骤S12中，监控是否存在满足任务触发条件的事件。该监控的事件可以为日期、成单转化率、员工任务完成情况等各任务场景，本公开对具体的监控的事件及监控方式均不作限制。该监控过程实现了对员工待解决问题、各任务场景的自动识别。
[0027]在一种可能的实现方式中，在步骤S13中，在存在满足所述任务触发条件的事件的情况下，在企业客户中确定与所述任务内容匹配的目标客户。具体的，通过实时监控可能本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种企业任务下发方法，其特征在于，包括：接收输入的任务的配置信息，所述配置信息包括任务触发条件和任务内容，所述任务内容包括待转发的物料；监控是否存在满足所述任务触发条件的事件；在存在满足所述任务触发条件的事件的情况下，在企业客户中确定与所述任务内容匹配的目标客户；在确定所述目标客户的情况下，在企业员工中确定与所述任务内容和目标客户匹配的执行员工；向所述执行员工的终端下发所述任务，以指示所述执行员工向所述目标客户的终端转发物料。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述配置信息包括企业客户的个人信息，所述在存在满足所述任务触发条件的事件的情况下，在企业客户中确定与所述任务内容匹配的目标客户，包括：根据所述企业客户的个人信息与所述任务内容的匹配度，确定所述目标客户。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述企业客户的个人信息与所述任务内容的匹配度，确定所述目标客户，包括：将所述任务内容输入构建好的客户筛选模型；根据所述客户筛选模型的输出，在企业客户中确定与所述任务内容匹配的目标客户；其中，所述客户筛选模型通过企业客户的个人信息、从第一次企业任务下发到预设时间点内的任务内容和企业客户对物料的反馈的历史数据进行训练得到。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据预设时间点后的历史任务内容和所述企业客户对历史任务内容中物料的反馈，更新所述企业客户的个人信息；根据更新后的所述企业客户的个人信息、预设时间点后的历史任务内容和所述企业客户对历史任务内容中物料的反馈，更新所述客户筛选模型。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据企业客户的个人信息和企业客户对物料的反馈的历史数据，生成企业客户群体，同一企业客户群体内的企业客户具有相同的特征；所述根据所述企业客户的个人信息与所述任务内容的匹配度，确定所述目标客户，包括：将所述任务内容输入构建好的群体筛选模型；根据所述群体筛选模型的输出，在企业客户群体中确定与所述任务内容匹配的目标客户群体；其中，所述群体筛选模型通过企业客户群体的信息、从第一次企业任务下发到预设时间点内的任务内容和企业客户对物料的反馈的历史数据进行训练得到。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据预设时间点后的历史任务内容和所述企业客户对历史任务内容中物料的反馈，更新所述企业客户的个人信息；根据更新后的所述企业客户的个人信息更新所述客户群体信息；
根据更新后的所述企业客户群体信息、预设时间点后的历史任务内容和所述企业客户对历史任务内容中物料的反馈，更新所述群体筛选模型。7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述配置信息包括企业员工的个人信息，所述在确定所述目标客户的情况下，在企业员工中确定与所述任务内容和目标客户匹配的执行员工，...
【专利技术属性】
技术研发人员：綦然，
申请(专利权)人：上海明胜品智人工智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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