本发明专利技术涉及数据分析技术，揭露一种信息提醒方法，包括：判断在服务信息库中是否能检索到用户信息；若不能，则利用预构建的信息预测模型预测得到所述用户信息对应的时间信息；若能，在服务信息库中提取用户信息对应的服务信息中的时间信息；根据时间信息分别与预约时间和报价时间计算，得到预约时间区间和报价时间区间；若当前时间处于预约时间区间内，根据用户信息和预约模板生成预约信息并用消息中间件向用户发送；若当前时间处于报价时间区间内，根据用户信息对应的服务等级从历史报价信息集中筛选出报价信息并向用户发送。本发明专利技术还提出一种信息提醒装置、设备以及介质。本发明专利技术可以提高预约和报价提醒适用性和效率。可以提高预约和报价提醒适用性和效率。可以提高预约和报价提醒适用性和效率。
【技术实现步骤摘要】
信息提醒方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及数据分析
，尤其涉及一种信息提醒方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]企业为客户提供的服务一般分为临时服务、长期服务、存续服务等。其中，所述临时服务是指存在固定期限的服务，如一天的意外保险等，所述长期服务是指没有固定期限的终身服务，如疾病险等，以及所述续存服务是指有固定期限且需要到期前续存的服务，如车险等、一年期的意外险、疾病险等。
[0003]对于存续服务，一般需要对用户定期进行信息提醒，以保证服务的正常顺延。例如，在车险到期前30天提醒用户续费并进行来年保费的报价。然而一个服务所面对的用户是不同的，所设置的提醒服务也根据用户的不同而不同，若不考虑用户实际情况，直接向用户推存续服务提醒，会降低用户对服务的参与感且可能会不符合用户当下的实际需求；若针对每个用户分别进行提醒，则可能会导致工作的效率降低。综上所述，现有的服务预约及报价方法存在预约和报价提醒适用性和效率较低的问题。
技术实现思路
[0004]本专利技术提供一种信息提醒方法、装置及计算机可读存储介质，其主要目的在于解决预约和报价提醒适用性和效率较低的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供的一种信息提醒方法，包括：
[0006]获取用户的用户信息，并判断在预设的服务信息库中是否能够检索到所述用户信息；
[0007]若在所述服务信息库中不能检索到所述用户信息，则利用预构建的信息预测模型预测得到所述用户信息对应的时间信息；
[0008]若在所述服务信息库中能够检索到所述用户信息，则在所述服务信息库中提取所述用户信息对应的服务信息，并提取所述服务信息中的时间信息；
[0009]根据所述时间信息分别与预设的预约时间和预设的报价时间计算，得到预约时间区间和报价时间区间；
[0010]获取当前时间信息，并判断所述当前时间信息处于所述预约时间区间还是所述报价时间区间内；
[0011]若当前时间信息处于所述预约时间区间内，则从所述用户信息中提取预设的预约模板中缺失的信息作为目标信息，根据所述目标信息和所述预约模板生成预约信息，并用消息中间件向所述用户发送所述预约信息；
[0012]若当前时间信息处于所述报价时间区间内，则根据所述用户信息确定对应的服务等级，并根据所述服务等级从预设的历史报价信息集中筛选出报价信息，向所述用户发送所述报价信息。
[0013]可选地，所述判断在预设的服务信息库中是否能够检索到所述用户信息，包括：
[0014]逐一将所述用户信息中的每个信息在所述服务信息库内进行检索；
[0015]判断所述用户信息中是否包含可在所述服务信息库内检索到的信息；
[0016]若所述用户信息中的任一信息可在所述服务信息库内被检索到，确定若在所述服务信息库中能够检索到所述用户信息；
[0017]若所述用户信息中的所有信息均不可在所述服务信息库内被检索到，确定在所述服务信息库中不能检索到所述用户信息。
[0018]可选地，所述从所述用户信息中提取预设的预约模板中缺失的信息作为目标信息，根据所述目标信息和所述预约模板生成预约信息，包括：
[0019]提取所述预约模板中的缺失信息标签；
[0020]对所述用户信息进行语义分析，得到多个文本语义；
[0021]逐一计算所述多个文本语义与所述缺失信息标签的相似度；
[0022]选择相似度最大的文本语义作为所述缺失标签的缺失标签信息；
[0023]将所述缺失标签信息填入所述预约模板，得到预约信息。
[0024]可选地，所述用消息中间件向所述用户发送所述预约信息，包括：
[0025]将所述预约信息推送至预构建的第一消息队列；
[0026]当所述预约信息在所述第一消息队列中的存在时间满足预设存活时间时，从所述第一消息队列中提取所述预约时间并推送至第二消息队列；
[0027]利用预设的消息中间件将所述第一消息队列中的预约信息按照所述第二消息队列中的预约时间发送给所述用户。
[0028]可选地，所述根据所述用户信息确定对应的服务等级，并根据所述服务等级从预设的历史报价信息集中筛选出报价信息，包括：
[0029]获取所有用户的历史报价信息以及对应的服务等级；
[0030]根据所述服务等级对所述历史报价信息进行分类，得到多个历史报价信息集；
[0031]根据所述用户信息对应的服务信息确定目标服务等级；
[0032]在所述目标服务等级对应的历史报价信息集中检索得到符合预设条件的报价信息。
[0033]可选地，所述根据所述时间信息分别与预设的预约时间和预设的报价时间计算，得到预约时间区间和报价时间区间之前，所述方法还包括：
[0034]提取所述服务信息中的预设标签所对应的标签信息；
[0035]根据所述标签信息提取预设的报价信息表中所述标签信息对应的关联信息；
[0036]提取所述关联信息中的时间信息作为报价时间。
[0037]可选地，所述获取用户的用户信息，包括：
[0038]获取所述用户的用户信息的存储路径；
[0039]将所述存储路径编译为路径参数，利用所述路径参数对预设的数据接口进行赋值，并利用赋值后的所述数据接口对所述用户的用户信息进行调用。
[0040]为了解决上述问题，本专利技术还提供一种信息提醒装置，所述装置包括：
[0041]时间信息获取模块，用于获取用户的用户信息，并判断在预设的服务信息库中是否能够检索到所述用户信息；若在所述服务信息库中不能检索到所述用户信息，则利用预
构建的信息预测模型预测得到所述用户信息对应的时间信息；若在所述服务信息库中能够检索到所述用户信息，则在所述服务信息库中提取所述用户信息对应的服务信息，并提取所述服务信息中的时间信息；
[0042]时间区间获取模块，用于根据所述时间信息分别与预设的预约时间和预设的报价时间计算，得到预约时间区间和报价时间区间；
[0043]预约信息发送模块，用于获取当前时间信息，并判断所述当前时间信息处于所述预约时间区间还是所述报价时间区间内；若当前时间信息处于所述预约时间区间内，则从所述用户信息中提取预设的预约模板中缺失的信息作为目标信息，根据所述目标信息和所述预约模板生成预约信息，并用消息中间件向所述用户发送所述预约信息；
[0044]报价信息发送模块，用于若当前时间信息处于所述报价时间区间内，则根据所述用户信息确定对应的服务等级，并根据所述服务等级从预设的历史报价信息集中筛选出报价信息，向所述用户发送所述报价信息。
[0045]为了解决上述问题，本专利技术还提供一种电子设备，所述电子设备包括：
[0046]至少一个处理器；以及，
[0047]与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，
[0048]所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种信息提醒方法，其特征在于，所述方法包括：获取用户的用户信息，并判断在预设的服务信息库中是否能够检索到所述用户信息；若在所述服务信息库中不能检索到所述用户信息，则利用预构建的信息预测模型预测得到所述用户信息对应的时间信息；若在所述服务信息库中能够检索到所述用户信息，则在所述服务信息库中提取所述用户信息对应的服务信息，并提取所述服务信息中的时间信息；根据所述时间信息分别与预设的预约时间和预设的报价时间计算，得到预约时间区间和报价时间区间；获取当前时间信息，并判断所述当前时间信息处于所述预约时间区间还是所述报价时间区间内；若当前时间信息处于所述预约时间区间内，则从所述用户信息中提取预设的预约模板中缺失的信息作为目标信息，根据所述目标信息和所述预约模板生成预约信息，并用消息中间件向所述用户发送所述预约信息；若当前时间信息处于所述报价时间区间内，则根据所述用户信息确定对应的服务等级，并根据所述服务等级从预设的历史报价信息集中筛选出报价信息，向所述用户发送所述报价信息。2.如权利要求1所述的信息提醒方法，其特征在于，所述判断在预设的服务信息库中是否能够检索到所述用户信息，包括：逐一将所述用户信息中的每个信息在所述服务信息库内进行检索；判断所述用户信息中是否包含可在所述服务信息库内检索到的信息；若所述用户信息中的任一信息可在所述服务信息库内被检索到，确定若在所述服务信息库中能够检索到所述用户信息；若所述用户信息中的所有信息均不可在所述服务信息库内被检索到，确定在所述服务信息库中不能检索到所述用户信息。3.如权利要求1所述的信息提醒方法，其特征在于，所述从所述用户信息中提取预设的预约模板中缺失的信息作为目标信息，根据所述目标信息和所述预约模板生成预约信息，包括：提取所述预约模板中的缺失信息标签；对所述用户信息进行语义分析，得到多个文本语义；逐一计算所述多个文本语义与所述缺失信息标签的相似度；选择相似度最大的文本语义作为所述缺失标签的缺失标签信息；将所述缺失标签信息填入所述预约模板，得到预约信息。4.如权利要求1所述的信息提醒方法，其特征在于，所述用消息中间件向所述用户发送所述预约信息，包括：将所述预约信息推送至预构建的第一消息队列；当所述预约信息在所述第一消息队列中的存在时间满足预设存活时间时，从所述第一消息队列中提取所述预约时间并推送至第二消息队列；利用预设的消息中间件将所述第一消息队列中的预约信息按照所述第二消息队列中的预约时间发送给所述用户。
5.如权利要求1所述的信息提醒方法，其特征在于，所述根据所述用户信息确定对应的服务等级，并根据所述服务等级从预设的历史报价信息集中筛选出报价...
【专利技术属性】
技术研发人员：洪钦敏，邓创兵，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：
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