【技术实现步骤摘要】
一种基于事件日志的服务价值链构建方法
[0001]本专利技术属于信息
，涉及一种制造行业的价值链挖掘算法，尤其涉及一种以制造产品为核心的产品服务系统服务价值链的构建方法。
技术介绍
[0002]在产品的同质性显著，市场竞争激烈的环境下，企业为了实现价值的增长，产品和服务的集成链越来越复杂，也更加关注服务和价值的共创理论，价值的来源越来越向客户需求转移。相对于传统的产品导向，服务导向的企业更关心如何实现客户的期望价值，即以客户需求为核心，服务提供商与客户合作，在整个服务流程中创造价值。
[0003]产品服务系统是由产品、服务、参与者网络和支持基础设施组成的持续满足客户需求的系统。在制造业中，产品服务系统为客户提供了作为服务载体的产品，同时也给供应商带来了异质性，并增强了供应商的竞争优势。产品服务系统通过创造价值，将企业、客户和环境连接在一起，可以带来服务的增值，带来具有异质性的个性化服务的同时提高企业利润率。
[0004]在制造业中，服务提供商通常需要与合作伙伴一起提供产品和服务，以满足客户的需求的复杂性...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于事件日志的服务价值链构建方法，其特征在于所述方法包括如下步骤：步骤一、原始事件日志的过滤：对从企业信息系统运行过程中得到的原始事件日志进行过滤操作，得到有效的服务事件日志；步骤二、因果矩阵的挖掘：基于有效的服务事件日志，进行因果矩阵的挖掘操作；步骤三、依赖关系图的挖掘：识别活动之间的关系，并根据因果矩阵建立依赖关系图；步骤四、参与者和价值信息的提取：对有效事件日志进行提取分析，得到参与者集合和价值集合；步骤五、活动
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参与者映射图的构建：识别活动与参与者关系，构建活动
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参与者映射图；步骤六、参与者
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价值映射图的构建：结合价值集合与活动
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参与者映射图，找到参与者与参与活动产生的价值之间的关系，构建参与者
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价值映射图；步骤七、服务价值链的构建：从依赖图开始，计算短循环并且识别活动之间的选择与并行关系，然后确定非局部长距离依赖关系，结合活动
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参与者、参与者
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价值映射信息，构建服务价值链。2.根据权利要求1所述的基于事件日志的服务价值链构建方法，其特征在于所述步骤一中，原始事件日志的过滤包括不完整流程过滤和错误流程过滤，通过识别标签是否成对出现判断流程是否完整，通过判断流程的触发与交付活动判断流程是否正确。3.根据权利要求1所述的基于事件日志的服务价值链构建方法，其特征在于所述步骤二中，挖掘因果矩阵时，通过依赖关系的计算可以得到事件之间的因果相关性，进而可以解析日志获得日志中所有事件之间的顺序。4.根据权利要求1所述的基于事件日志的服务价值链构建方法，其特征在于步骤三中，构建依赖关系图时，对因果矩阵的挖掘结果进行数值分析，得到活动之间的顺序与因果关系，据此构建依赖关系图。5.根据权利要求1所述的基于事件日志的服务价值链构建方法，其特征在于所述步骤四中，提取参与者与价值集合时，参与者集合通过识别特定案例中是否会同时执行活动，来判断它们之间的合作与竞争关系，依据活动构建对应的参与者集合，依据参与者之间的关系得到集合内部的成员结构；价值集合包括输入价值与输出价值，即{v
in
，v
out
}；在输入价值与输...
【专利技术属性】
技术研发人员：周学权，初钿辉，刘雨祺，孟凡超，张华，
申请(专利权)人：哈尔滨工业大学，
类型：发明
国别省市：
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