旅馆电子服务系统技术方案

提供了一种电子服务系统，使使用旅馆的入住者等能够接受除旅馆提供的初始服务之外的各种各样的服务和商品以及外部服务。按照旅馆中的电子服务系统，个人计算机的终端１ａ－５ａ被布置在客房１，前厅２，旅馆前台３和旅馆中的各个商店４中，客人随身带入的终端１１的连接端口１ｂ被布置在客房和／或前厅中，以及其它适当的场所中，从而各个终端１ａ－５ａ及连接端口１ｂ与旅馆方的服务器计算机７相连；客人通过服务器计算机７，从各个终端１ａ－５ａ定购或申请旅馆提供的商品或服务，并支付所述商品或服务的费用，另外通过因特网８，客人向在旅馆外部销售商品或提供服务的公司，机构和个人定购商品或申请服务，并支付所述商品或服务的费用。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种位于旅馆客房内的电子服务系统，借助该电子服务系统，通过安排旅馆的客房，旅馆的前台，旅馆内诸如餐厅之类的商店或者类似建筑，旅馆外的出租车、租车及各种商店，或者在医院中提供各种辅助物及各种服务的提供者，或者在客房中销售商品的商人，或者通过借助服务器计算机或因特网，使客人随身带入房内的个人计算机或类似物的终端与旅馆中的前台和商店相连，或者与旅馆外的各种服务的提供者以及销售商品的商人相连，当旅馆的客人停留在他或她的客房内时，所述客人能够接受各种服务，购买商品，预约这些服务，或者结清从客房或旅馆中的前厅预约的服务及购买的商品的账单。按照常规，通过电话或传真机申请服务，从而其先决条件是要确定代理商的电话号码或传真号码。因此，客人可申请或者可使用的服务范围局限于与旅馆联合的代理商，或者其电话号码或传真号码被确定的代理商的某一范围及某些类型的服务。根据本专利技术的意图解决上述问题的电子服务系统的结构的特征在于把个人计算机终端或类似物布置在客房，前厅，旅馆的前台及旅馆中的各个商店中，把客人随身带入的终端的连接端口布置在客房中和/或前厅中，及其它适当的场所中，从而各个终端及连接端口与旅馆的服务器计算机相连；客人通过服务器计算机，从相应的终端定购或申请旅馆提供的商品或服务，并支付所述商品或服务的费用，另外通过因特网，客人向在旅馆外部销售商品或提供服务的公司，机构和个人定购商品或申请服务，并支付所述商品或服务的费用。根据本专利技术，客人借助IC卡，结清从客房的终端定购和接受的所提供服务和所购买商品的费用，客人的货币数据被写入所述IC卡中，或者通过把从客房的终端定购和接受的服务和所购买商品的价格写入IC卡中，把所述价格作为客人的可支付的账单数据记录在所述IC卡中。附图说明图1中，附图标记1表示旅馆的若干客房。附图标记2表示旅馆的前厅，附图标记3表示旅馆的前台，附图标记4表示旅馆中各种商店中的至少不少于一个的商店。另外，附图标记5表示旅馆中的餐厅，所述餐厅是上述商店之一，附图标记6表示例如也向旅馆的客人提供服务和商品的服务提供商和零售商之类的外部机构，附图标记7表示位于旅馆中的服务器计算机。另外，计算机7不必位于旅馆中，它可位于任何场所，只要计算机7被布置成能够与后面要描述的各个终端相连。假定客房1、前厅2、旅馆前台3、旅馆中的商店4和5装备有至少一台个人计算机的终端1a-5a，外部机构6装备有终端6a-6d，所述终端与服务器计算机相连。另一方面，按照附图中所示的例子，在客房终端1a的一条线路上，布置至少一个连接端口1b，用于连接客人随身带入房间内的终端11a。另一方面，在本专利技术的电子服务系统中，连接端口1b可能并不只布置在客房1中，相反可任意布置在旅馆前厅中，或者旅馆中的其它所需场所中。此外，终端1a-5a和6a-6d的输入装置最好配有嵌入屏幕中的触摸面板，或者与这些终端相连的条形码阅读器或者类似装置(均没有在附图中表示出)。在上面的情况中，旅馆中的相应终端1a-5a和服务器计算机7通过LAN相连，旅馆外的外部机构的相应终端6a-6d和服务器计算机7通过因特网8相连。另一方面，服务器计算机7可通过因特网8与旅馆中的相应终端1a-5a相连。另一方面，除了个人计算机之外，诸如能够传输和接收数据的便携式电话机和移动计算机之类的PDA可用作相应的终端1a-5a和相应的终端6a-6d。根据本专利技术，上述计算机7或各个终端1a等等由普通硬件构成。通过利用数据总线(图中未表示出)连接记录媒介的记录装置，液晶显示器等的显示装置，诸如键盘之类的输入装置，诸如硬盘之类的存储装置，包括调制解调器和路由器的通信装置，处理输入/输出数据等的处理器，构成上述计算机和各个终端。根据本专利技术，布置在每个客房1中的每个终端1a接入一个IC卡阅读机(图中未表示出)，所述IC卡阅读机附属于或连接于各个客房的终端1a，读取由银行部门或者旅馆发放的，并由客人拥有的IC卡12的数据，从而终端1a能够使用IC卡12。此外，可从记录在IC卡中的货币数据中结清由旅馆提供的收费服务的价钱，或者也可把旅馆提供的收费服务的价钱作为客人的可支付的账单数据写入IC卡中。按照如上所述构造的本专利技术中的电子服务系统，旅馆方把与旅馆能够直接向客人提供的，或者通过外部机构间接向客人提供的商品和服务有关的信息，例如能够提供的服务和商品的内容及费用，做成数据库，以便将其存入服务器计算机7。随后，客人操纵客房1和前厅2中的终端1a和2a，从客房1和前厅2检查服务器计算机7的数据，从而客人能够从所述终端预定商品和服务或者定购所述商品和服务。另一方面，在当通过终端1a或2a访问服务器计算机7时，输入方法包括借助条形码阅读机，在显示屏上读取条形码，或者从键盘输入数字代码的情况下，一个参考服务器(图中未示出)被布置在服务器计算机7和终端1a及2a之间，从终端1a和2a传来的输入数字代码被提供给要访问的URL，并从服务器计算机7把该URL页返回给终端1a和2a。服务器计算机7的数据库能够从位于前台3，旅馆中的各个商店4，以及旅馆中的餐厅5中的终端3a-5a读取。此外，能够从服务器计算机7取出必需的数据，存储到相应的部分中。通过因特网8与服务器计算机7相连的外部机构6也能够从各个终端6a-6d访问服务器计算机7，以便编辑它们自己的数据库或者类似物的内容。通过在终端1a和2a上显示信息，并利用前面描述的检查操作，停留在客房1或前厅2中的客人可获得餐厅5的预订信息，以及餐厅5是否拥挤之类的信息。从而，在所需的时机，通过操纵位于客人停留场所的终端1a和2a，客人能够以对话形式，或者非对话形式，容易地获得所需服务的信息，并且预订或定购所需的服务，例如，判断在餐厅订座，或者预约观光等的时机选择，根据该判断，在适当的时机预订，或者定购诸如清洁房间之类的服务，通常这一切是借助电话或传真机实现的。特别地，如果只通过借助条形码阅读机等读取数字代码，以及通过从键盘输入数字代码，把数据输入终端1a和2a，则即使是不习惯终端操作的客人也能够容易地获得服务信息等。另一方面，多个客人的上述预订和定购趋势作为客人信息被收集到服务器计算机7中，从而旅馆方可把数据分别提供给相应部分的终端3a-5a，并显示所述数据。从而，即使在多个客人同时集中提出定单的情况下，服务器计算机7也能够自动处理这些定单，把这些定单做成数据库，从而可完全解决由于工作量较大，旅馆不能应付其它客人，或者由于通常负责人员要直接应付许多客人，客人要等待较长时间的问题。此外，和外部机构6打算提供的各种商品和服务有关的信息被存储在服务器计算机7的数据库中，从而旅馆中的客人能够操作客房1和前厅2的终端1a，并借助随选移动胶片等检查和外部机构6打算提供的各种商品及服务有关的信息。于是，当客人停留在他或她的客房以及停留在前厅中时，每个客人能够获得更多的服务信息和商品信息。另外，旅馆中的客人能够从客房1和前厅2的终端1a和2a，预订餐桌或者在旅馆中的商店4和5，例如商亭等定购礼品，例如纪念品。此外，客人能够接收服务，以便借助送货上门邮包递送把礼品送到目的地。如果客人具有IC卡12，则提供的这种服务的价格记录在IC卡12中，否则当结账时支付这种服务的费用。上面描述的例本文档来自技高网...

【技术保护点】
旅馆中的一种电子服务系统，其特征在于个人计算机终端或类似物被布置在客房，前厅，旅馆前台及旅馆中的各个商店中，客人随身带入的终端的连接端口被布置在所述客房中和／或所述前厅中，以及其它适当的场所中，从而所述各个终端及所述连接端口与旅馆的服务器计算机相连；客人通过所述服务器计算机，从所述各个终端定购或申请旅馆提供的商品或服务，并支付所述商品或服务的费用，另外通过因特网，客人向在旅馆外部销售商品或提供服务的公司，机构和个人定购所述商品或申请所述服务，并支付所述商品或服务的费用。

【技术特征摘要】
...

【专利技术属性】
技术研发人员：原田敏彦，
申请(专利权)人：阿萨卡T三株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]