【技术实现步骤摘要】
一种即时通讯应用中的跟进记录方法和系统
本专利技术属于即时通讯领域，尤其涉及一种即时通讯应用中的跟进记录方法和系统。
技术介绍
随着产业互联网的发展和企业数字化转型，越来越多的企业通过即时通讯应用与用户进行线上互动、提供在线服务；希望提升自己品牌与客户沟通的效能，增强客户的全生命周期体验，将更多的客户转化为自己品牌的忠实消费者。但当员工添加的好友较多时，员工无法准确记住每个客户的背景、关心何事，需要借助客户画像快速了解用户，根据客户跟进记录知晓该客户最新的情况，以便开展一场专业有温度且有针对性的客户沟通。在企业微信中，使用企业微信的客户备注功能，可将客户的最新情况记录在客户的备注信息中，但该方法可备注的信息没有时间线，团队同步信息难，且需要投入较多精力维护；此外，可使用外部的CRM系统记录客户跟进信息，但使用不便。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种即时通讯应用中的跟进记录方法和系统，以至少解决现有即时通讯应用中对客户跟进存在不便的问题。第一方面，本申请实施例提供了一种即时通讯应用中的跟...
【技术保护点】
1.一种即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，包括：/n信息获取步骤，根据第一用户的指令，在一即时通讯应用中添加第二用户为好友，获取所述第二用户的用户信息，并将所述用户信息展示在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中；/n记录添加步骤，根据所述第一用户的指令，在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中添加对所述第二用户的跟进记录；/n信息分享步骤，根据一所述第一用户的指令，将所述跟进记录分享至第三用户，并对所述第三用户发送提醒。/n
【技术特征摘要】 【专利技术属性】
1.一种即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，包括：
信息获取步骤，根据第一用户的指令，在一即时通讯应用中添加第二用户为好友，获取所述第二用户的用户信息，并将所述用户信息展示在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中；
记录添加步骤，根据所述第一用户的指令，在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中添加对所述第二用户的跟进记录；
信息分享步骤，根据一所述第一用户的指令，将所述跟进记录分享至第三用户，并对所述第三用户发送提醒。
2.如权利要求1所述的即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，所述方法还包括一信息同步步骤：将所述跟进记录同步展示在所述第一用户和所述第三用户的所述即时通讯应用的界面中。
3.如权利要求1所述的即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，所述信息分享步骤还包括：将与所述第二用户有历史关系的所述第三用户在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中进行展示，所述第一用户根据展示的所述第三用户进行所述跟进记录的分享和提醒。
4.如权利要求1或3所述的即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，所述信息分享步骤还包括：将所述提醒与所述跟进记录进行链接，所述第三用户收到所述提醒后，通过点击所述提醒查看所述跟进记录。
5.如权利要求2所述的即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，所述跟进记录包括添加时间和所述第一用户的信息，所述跟进记录以时间轨的形式在所述第一用户和所述第三用户的所述即时通讯应用的界面中进行展示。
技术研发人员：李仕华，
申请(专利权)人：北京明略软件系统有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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