一种即时通讯应用中的跟进记录方法和系统技术方案

本发明专利技术提出一种即时通讯应用中的跟进记录方法和系统，其方法技术方案包括信息获取步骤，根据第一用户的指令，在一即时通讯应用中添加第二用户为好友，获取所述第二用户的用户信息，并将所述用户信息展示在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中；记录添加步骤，根据所述第一用户的指令，在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中添加对所述第二用户的跟进记录；信息分享步骤，根据一所述第一用户的指令，将所述跟进记录分享至第三用户，并对所述第三用户发送提醒。本发明专利技术解决了现有即时通讯应用中对客户跟进存在不便的问题。

【技术实现步骤摘要】
一种即时通讯应用中的跟进记录方法和系统
本专利技术属于即时通讯领域，尤其涉及一种即时通讯应用中的跟进记录方法和系统。
技术介绍
随着产业互联网的发展和企业数字化转型，越来越多的企业通过即时通讯应用与用户进行线上互动、提供在线服务；希望提升自己品牌与客户沟通的效能，增强客户的全生命周期体验，将更多的客户转化为自己品牌的忠实消费者。但当员工添加的好友较多时，员工无法准确记住每个客户的背景、关心何事，需要借助客户画像快速了解用户，根据客户跟进记录知晓该客户最新的情况，以便开展一场专业有温度且有针对性的客户沟通。在企业微信中，使用企业微信的客户备注功能，可将客户的最新情况记录在客户的备注信息中，但该方法可备注的信息没有时间线，团队同步信息难，且需要投入较多精力维护；此外，可使用外部的CRM系统记录客户跟进信息，但使用不便。
技术实现思路
本申请实施例提供了一种即时通讯应用中的跟进记录方法和系统，以至少解决现有即时通讯应用中对客户跟进存在不便的问题。第一方面，本申请实施例提供了一种即时通讯应用中的跟进记录方法，包括：信息获取步骤，根据第一用户的指令，在一即时通讯应用中添加第二用户为好友，获取所述第二用户的用户信息，并将所述用户信息展示在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中；记录添加步骤，根据所述第一用户的指令，在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中添加对所述第二用户的跟进记录；信息分享步骤，根据一所述第一用户的指令，将所述跟进记录分享至第三用户，并对所述第三用户发送提醒。优选的，所述方法还包括一信息同步步骤：将所述跟进记录同步展示在所述第一用户和所述第三用户的所述即时通讯应用的界面中。优选的，所述信息分享步骤还包括：将与所述第二用户有历史关系的所述第三用户在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中进行展示，所述第一用户根据展示的所述第三用户进行所述跟进记录的分享和提醒。优选的，所述信息分享步骤还包括：将所述提醒与所述跟进记录进行链接，所述第三用户收到所述提醒后，通过点击所述提醒查看所述跟进记录。优选的，所述跟进记录包括添加时间和所述第一用户的信息，所述跟进记录以时间轨的形式在所述第一用户和所述第三用户的所述即时通讯应用的界面中进行展示。第二方面，本申请实施例提供了一种即时通讯应用中的跟进记录系统，适用于上述一种即时通讯应用中的跟进记录方法，包括：信息获取单元，根据第一用户的指令，在一即时通讯应用中添加第二用户为好友，获取所述第二用户的用户信息，并将所述用户信息展示在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中；记录添加单元，根据所述第一用户的指令，在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中添加对所述第二用户的跟进记录；信息分享单元，根据一所述第一用户的指令，将所述跟进记录分享至第三用户，并对所述第三用户发送提醒。在其中一些实施例中，所述系统还包括一信息同步单元：将所述跟进记录同步展示在所述第一用户和所述第三用户的所述即时通讯应用的界面中。在其中一些实施例中，所述信息分享单元还包括：将与所述第二用户有历史关系的所述第三用户在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中进行展示，所述第一用户根据展示的所述第三用户进行所述跟进记录的分享和提醒。在其中一些实施例中，所述信息分享单元还包括：将所述提醒与所述跟进记录进行链接，所述第三用户收到所述提醒后，通过点击所述提醒查看所述跟进记录。在其中一些实施例中，所述跟进记录包括添加时间和所述第一用户的信息，所述跟进记录以时间轨的形式在所述第一用户和所述第三用户的所述即时通讯应用的界面中进行展示。相比于相关技术，本申请实施例提供的一种即时通讯应用中的跟进记录方法可在即时通讯应用中直接编辑该客户的跟进信息，方便快捷；填写跟进信息时，可以提醒相关的同事，提高沟通效率；其他同事可以在客户的互动轨迹中，直接查看客户的跟进信息，帮助员工快速、全面地了解客户，以便更好的沟通；可结合客户跟进信息情况，可以立刻用企业微信发起和客户的沟通，提高员工工作效率，增强服务质量。附图说明此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：图1为本专利技术的即时通讯应用中的跟进记录方法流程图；图2为本专利技术的即时通讯应用中的跟进记录系统的框架图；图3为本专利技术实施例提供的的一电子设备的框架图；以上图中：1、信息获取单元；2、记录添加单元；3、信息分享单元；4、信息同步单元；60、总线；61、处理器；62、存储器；63、通信接口。具体实施方式为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行描述和说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。基于本申请提供的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些示例或实施例，对于本领域的普通技术人员而言，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图将本申请应用于其他类似情景。此外，还可以理解的是，虽然这种开发过程中所作出的努力可能是复杂并且冗长的，然而对于与本申请公开的内容相关的本领域的普通技术人员而言，在本申请揭露的
技术实现思路
的基础上进行的一些设计，制造或者生产等变更只是常规的技术手段，不应当理解为本申请公开的内容不充分。在本申请中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域普通技术人员显式地和隐式地理解的是，本申请所描述的实施例在不冲突的情况下，可以与其它实施例相结合。除非另作定义，本申请所涉及的技术术语或者科学术语应当为本申请所属
内具有一般技能的人士所理解的通常意义。本申请所涉及的“一”、“一个”、“一种”、“该”等类似词语并不表示数量限制，可表示单数或复数。本申请所涉及的术语“包括”、“包含”、“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含；例如包含了一系列步骤或模块(单元)的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可以还包括没有列出的步骤或单元，或可以还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。本申请实施例提供的即时通讯应用中的跟进记录方法，适用于对图像中某一具体事物的辨别。以下，结合附图详细介绍本专利技术的实施例：图1为本专利技术的即时通讯应用中的跟进记录方法流程图，请参见图1，本专利技术即时通讯应用中的跟进记录方法包括如下步骤：S1：根据第一用户的指令，在一即时通讯应用中添加第二用户为好友，获取所述第二用户的用户信息，并将所述用户信息展示在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中。在具体实施中，即时通讯应用为企业微本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，包括：/n信息获取步骤，根据第一用户的指令，在一即时通讯应用中添加第二用户为好友，获取所述第二用户的用户信息，并将所述用户信息展示在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中；/n记录添加步骤，根据所述第一用户的指令，在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中添加对所述第二用户的跟进记录；/n信息分享步骤，根据一所述第一用户的指令，将所述跟进记录分享至第三用户，并对所述第三用户发送提醒。/n

【技术特征摘要】
1.一种即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，包括：
信息获取步骤，根据第一用户的指令，在一即时通讯应用中添加第二用户为好友，获取所述第二用户的用户信息，并将所述用户信息展示在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中；
记录添加步骤，根据所述第一用户的指令，在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中添加对所述第二用户的跟进记录；
信息分享步骤，根据一所述第一用户的指令，将所述跟进记录分享至第三用户，并对所述第三用户发送提醒。


2.如权利要求1所述的即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，所述方法还包括一信息同步步骤：将所述跟进记录同步展示在所述第一用户和所述第三用户的所述即时通讯应用的界面中。


3.如权利要求1所述的即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，所述信息分享步骤还包括：将与所述第二用户有历史关系的所述第三用户在所述第一用户的所述即时通讯应用的界面中进行展示，所述第一用户根据展示的所述第三用户进行所述跟进记录的分享和提醒。


4.如权利要求1或3所述的即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，所述信息分享步骤还包括：将所述提醒与所述跟进记录进行链接，所述第三用户收到所述提醒后，通过点击所述提醒查看所述跟进记录。


5.如权利要求2所述的即时通讯应用中的跟进记录方法，其特征在于，所述跟进记录包括添加时间和所述第一用户的信息，所述跟进记录以时间轨的形式在所述第一用户和所述第三用户的所述即时通讯应用的界面中进行展示。

【专利技术属性】
技术研发人员：李仕华，
申请(专利权)人：北京明略软件系统有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11