服务提供装置、期待破灭判断装置及期待破灭判断方法制造方法及图纸

应答内容决定部（３），对由输入部（２）接收的用户（５０）的要求决定应答内容，输出部（４）输出该应答内容。生体信号检测部（５）以输出部（４）的输出时刻为起点，测量用户（５０）的生体信号，期待破灭判断部（６）根据该生体信号判断应答内容是否符合用户（５０）的要求。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
本专利技术涉及一种家庭用机器人、信息终端等将某些服务提供给用户的装置，特别涉及一种能根据用户的状态提供更为合适的服务的技术。
技术介绍
近年来，人们追求家庭用机器人、信息终端等能对应于用户提供较复杂的信息处理、服务的机器，实用化正在进行。在这些机器中，因为能提供的信息和服务涉及多方面，所以人们追求能根据用户的爱好进行工作的功能。在这种情况下，如何得到适合用户状态的工作，成为判断机器性能的重要指标之一。曾经提案过各种各样的技术作为检测用户的状态的技术。例如，按钮、键盘及鼠标等输入机器，可以说是将用户的希望传达给机器的装置。除了用户的希望以外，若还能检测出用户的心理状态和意思，机器便会能在更高程度上适应于用户。特别是，检测出用户感到某些不满的状态是很理想的。例如，用户对机器觉得“不根据我的意思工作”的时候，若机器能检测到该用户的不满，便能采取应对措施，但若不能检测出，对应便不能改变。关于用户的不满状态的检测，在专利文献1中认为，对象机器在进行用户不希望的工作时，用户通过“打机器”这个行为表示不满状态，于是示出了通过该打的行为和机器一侧的振动检测来改变机器所提供的信息的技术。另外，也能想到通过生体信号检测出用户的状态的方法。例如在专利文献2中认为，通过测量心电图、脑波及脉搏波等生理反应并处理它们，能判断清醒水准、注意水平、困倦程度、疲劳程度、精神负担程度及身体舒适度等。在认知心理学和医学临床研究中，利用脑波等生理指标的研究也进行过来。例如根据非专利文献1，用脑波计进行痴呆症、抑郁症、精神分裂症及高级机能障碍等的诊断和各种药物、康复的效果判断。(专利文献1)日本公开专利公报特开2002-281186号公报(专利文献2)日本公开专利公报特开平5-15599号公报(非专利文献1)加我及其他、“事象关连电位(ERP)手册-以P300为中心-”、筱原出版新社、1995(非专利文献2)藤泽及其他、“新生理心理学”、北大路书房、1998在上述现有技术中，将用户的能动性行动(例如，打机器)、用户的疲劳和不满等作为检测对象。但是，用户之所以打机器或对机器感到不满是因为机器反复进行不合适的应答工作之故，例如不根据用户的意思进行工作、进行令人感到期待破灭的工作。因此，若不是检测出已经发生的不满状态，而是能够检测出用户对各个应答工作的心理状态和意思，便能够进一步提高机器对用户的适应能力。例如，若能够检测出用户对某个应答工作觉得“咦？”这个事情，便能在用户陷于不满状态之前修改应答工作。这样，就能够防止用户陷入不满状态于未然。
技术实现思路
本专利技术正是为解决上述问题而研究开发出来的。本专利技术的课题在于在服务提供装置中，做到能掌握用户对应答工作的心理状态和意思，能提供基于用户的状态的、更为合适的服务。本专利技术，作为服务提供装置，包括接收用户的要求的输入部，对由所述输入部所接收的要求决定应答内容的应答内容决定部，输出由所述应答内容决定部所决定的应答内容的输出部，以所述输出部输出了应答内容的时刻为起点，测量用户的生体信号的生体信号检测部以及根据由所述生体信号检测部所测量出的生体信号，判断所述应答内容是否符合用户的要求的期待破灭判断部。根据本专利技术，服务提供装置在输出接收用户的要求决定的应答内容时，以其时刻为起点测量用户的生体信号。之后，根据测量出的生体信号判断所输出的应答内容是否符合用户的要求。就是说，能够从用户的生体信号中得到是否做上了用户所期待的应答的信息。这样，就能够修改应答内容、学习用户的要求和应答内容的关系。因此，能提供给用户更为合适的服务。最好是这样的，在所述本专利技术所涉及的服务提供装置中，所述生体信号检测部具有脑波计，测量脑波中的事件关联电位作为所述生体信号。附图说明图1(a)是表示用户进行机器的操作的情况的图，图1(b)是表示图1(a)中的用户的意思和行动的流程图。图2是将图1(b)一般化了的流程图。图3是本案专利技术人所进行的实验步骤的示意图。图4是表示图3的实验中的一次试验的步骤的流程图。图5是表示四个受试者的实验数据的曲线图。图6是表示本专利技术的一个实施例所涉及的服务提供装置的结构的方框图。图7是表示图6的服务提供装置的工作情况的流程图。图8是表示期待破灭信号的具体检测方法之例的流程图。图9是表示期待破灭信号的检测结果的图。图10是表示本专利技术的一个实施例所涉及的服务提供装置的其他结构例的图。图11是表示事件关联电位之例的曲线图。具体实施例方式根据本专利技术的第一方面，提供一种服务提供装置，包括接收用户的要求的输入部，对由所述输入部接收的要求决定应答内容的应答内容决定部，输出由所述应答内容决定部决定的应答内容的输出部，以所述输出部输出了应答内容的时刻为起点，测量用户的生体信号的生体信号检测部以及根据由所述生体信号检测部测量出的生体信号，判断所述应答内容是否符合用户的要求的期待破灭判断部。根据本专利技术的第二方面，提供第一方面的服务提供装置，其中，所述生体信号检测部具有脑波计，测量脑波中的事件关联电位作为所述生体信号。根据本专利技术的第三方面，提供第二方面的服务提供装置，其中，所述期待破灭判断部，用所述生体信号中从所述起点算起约过600毫秒后的那一时间前后的部分，进行判断。根据本专利技术的第四方面，提供第二方面的服务提供装置，其中，所述期待破灭判断部，用对所述生体信号中从所述起点算起约过600毫秒后的那一时间再加上或减去对应于应答内容的复杂程度、用户的特性的时间而得到的时间前后的部分，进行判断。根据本专利技术的第五方面，提供第二方面的服务提供装置，其中，所述期待破灭判断部用期待破灭时的信号样板(template)进行判断。根据本专利技术的第六方面，提供第一方面的服务提供装置，其中，所述服务提供装置具有用由所述期待破灭判断部判断的结果学习用户的要求和应答内容的关系的学习部。根据本专利技术的第七方面，提供第一方面的服务提供装置，其中，所述服务提供装置提供帮助显示作为服务。根据本专利技术的第八方面，提供第一方面的服务提供装置，其中，所述服务提供装置作为代理程序(agent)提供服务。根据本专利技术的第九方面，提供第一方面的服务提供装置，其中，所述服务提供装置通过自然对话提供服务。本专利技术，用系统的应答工作所诱发的用户生体信号的变化，检测出用户“期待破灭”的感觉。在此，设为用脑波中的事件关联电位作为生体信号之例。(事件关联电位)事件关联电位(Event-Related PotentialERP)是指脑波中对某些刺激做出反应而发生的信号变化(参照非专利文献1)。据说，该信号变化与脑内处理系统中的错误控制系统有关系。例如在所谓的奇异实验(oddball task)中，信号变化在人听到与预料一样的声音系列时不被检测出，而在出现与预料不一样的声音系列时被检测出。事件关联电位被认为与人的高级认知活动也有关系，迄今为止利用于认知研究、临床的疾病诊断和治疗中。图11是表示事件关联电位之例的曲线图(参照非专利文献1的第12页)。图11表示脑波在对奇异实验做出反应时的变化，实线表示对该课题中常常示出的刺激(高频度刺激)的反应；虚线表示对该课题中有时示出的刺激(低频度刺激)的反应。横轴表示时间；纵轴表示电压。由图11可以得知，对于低频度刺激，在从示出刺激时算起约过数百毫秒后，在电位中发生较大本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种服务提供装置，包括：输入部，接收用户的要求，应答内容决定部，对由所述输入部接收的要求决定应答内容，输出部，输出由所述应答内容决定部决定的应答内容，生体信号检测部，以所述输出部输出了应答内容的时刻为起点，测 量用户的生体信号，以及期待破灭判断部，根据由所述生体信号检测部测量出的生体信号，判断所述应答内容是否符合用户的要求。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】JP 2003-6-27 184162/20031.一种服务提供装置，包括输入部，接收用户的要求，应答内容决定部，对由所述输入部接收的要求决定应答内容，输出部，输出由所述应答内容决定部决定的应答内容，生体信号检测部，以所述输出部输出了应答内容的时刻为起点，测量用户的生体信号，以及期待破灭判断部，根据由所述生体信号检测部测量出的生体信号，判断所述应答内容是否符合用户的要求。2.根据权利要求1所述的服务提供装置，其特征在于所述生体信号检测部具有脑波计，测量脑波中的事件关联电位作为所述生体信号。3.根据权利要求2所述的服务提供装置，其特征在于所述期待破灭判断部，用所述生体信号中从所述起点算起约过600毫秒后的那一时间前...

【专利技术属性】
技术研发人员：森川幸治，荒木昭一，足立信夫，
申请(专利权)人：松下电器产业株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]