基于云计算的企业客户营销智能化管理系统技术方案

本发明专利技术提供了基于云计算的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于：包括：基于云计算的客户关系管理系统(BIZCRM)、分布式通信集中管理系统和智能通信终端嵌入式电话营销系统，所述基于云计算的客户关系管理系统(BIZCRM)连接分布式通信集中管理系统，还通过互联网连接智能通信终端嵌入式电话营销系统，所述智能通信终端嵌入式电话营销系统将信息传递至所述基于云计算的客户关系管理系统(BIZCRM)和分布式通信集中管理系统。本发明专利技术提高企业的工作效率、方便企业管理人员对营销代表和客户的管理，更能减少人工营销的时间及成本。更能减少人工营销的时间及成本。更能减少人工营销的时间及成本。

【技术实现步骤摘要】
基于云计算的企业客户营销智能化管理系统


[0001]本专利技术属于于电子信息
，主要以计算机软件技术和智能硬件的融合，并结合了网络、通信、智能电话、数据库等技术，设计并研发的一种基于云计算架构，面向企业开展客户关系管理和提供精准电话营销的一整套企业客户营销管理的应用系统。

技术介绍

[0002]智能化客户管理和提供精准电话营销的企业客户营销智能化管理系统(简称：BIZCRM)是为企业建立一个客户管理和互动营销相结合的中心，将客户管理、售前、售中、售后各个环节整合在一起，有效的区分管理客户和客户进行一对一的行销方式。随着产品和服务同质化严重，各行业公司企业面临着越来越激烈的市场竞争，但是传统的营销手段已经越来越跟不上现代市场竞争的要求。为了进一步提升服务营销效率和维护、开拓管理好客户，在企业客户关系管理系统的基础上推出一项主动服务举措一一企业客户营销智能化管理系统。
[0003]企业客户营销智能化管理系统能够让企业通过电话、短信等通信技术，来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客、精准营销等市场行为的手本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.基于云计算的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于：包括：基于云计算的客户关系管理系统(BIZCRM)、分布式通信集中管理系统和智能通信终端嵌入式电话营销系统，所述基于云计算的客户关系管理系统(BIZCRM)连接分布式通信集中管理系统，还通过互联网连接智能通信终端嵌入式电话营销系统，所述智能通信终端嵌入式电话营销系统将信息传递至所述基于云计算的客户关系管理系统(BIZCRM)和分布式通信集中管理系统；所述智能通信终端嵌入式电话营销系统嵌入在多个电话机和手机中；所述基于云计算的企业客户营销智能化管理系统，还包括多个服务器，所述服务器包含文件服务器和录音服务器；客户关系管理系统(CRM)云平台拨号时电话机和手机由坐席控制，在电话机和手机上独立拨打电话和电话打入时不受坐席控制，通讯数据和录音数据即时同步上传至文件服务器和录音服务器保存，供基于云计算的客户关系管理系统(BIZCRM)、分布式通信集中管理系统通过服务器交互管理时调用。2.根据权利要求1所述的基于云计算的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于，所述智能通信终端嵌入式电话营销系统包括：营销结果模块；所述营销结果模块用于填写营销结果，当通话结束时，填写的营销结果自动同步到基于云计算的客户关系管理系统(BIZCRM)。3.根据权利要求1或2所述的基于云计算的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于，所述智能通信终端嵌入式电话营销系统包括切换客户模块，用于当一个号码存在多个客户信息时，在界面上显示“切换客户”按钮，根据选择正确的客户信息，确定本次通话的回访记录对应的客户。4.根据权利要求1或2所述的基于云计算的企业客户营销智能化管理系统，其特征在于，所述智能通信终端...

【专利技术属性】
技术研发人员：谢丽红，
申请(专利权)人：山东御银智慧金融设备有限公司，
类型：发明
国别省市：