校园舆情风险防控系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及信息管理技术领域，为了解决现有技术中，由于没有专门监测高校舆情的系统导致突发事件不能及时得到处理的问题，提供了一种校园舆情风险防控系统，包括信息采集子系统，用于采集校园突发事件；数据库，存储有高校突发事件和相应的应对方案以及评估规则；决策子系统，用于根据评估规则对收集到的校园突发事件进行风险评估得到风险等级，并匹配出相应的应对方案；并根据风险等级将校园突发事件、风险等级和应对方案作为决策建议推送给与风险等级对应的管理终端。

【技术实现步骤摘要】
校园舆情风险防控系统及方法
本专利技术涉及信息管理
，具体为校园舆情风险防控系统及方法。
技术介绍
舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。随着信息社会的发展和互联网的普及，社会各类信息呈现出传播渠道多、传播速度快、传播范围广的特点，容易形成网络舆情。而互联网舆论环境复杂，网络谣言、非理性声音极易引发公众对立情绪，成为激化矛盾甚至酿成重大恶性事件的导火索。因此，为了尽可能减少矛盾激化、降低重大恶性事件的发生等，就需要及时了解舆论并加强对舆情监控。目前，针对网络舆情的监控系统多是面向社会媒体、社交网站等，通过对社会媒体以及社交网站进行监测并形成预警策略，但是并没有专门针对高校内部信息进行监测的系统，因此目前在对校园舆情进行处理时，在事件发生后，通常还是采用学生、辅导员、学院领导最后到校领导的上报途径进行层层上报后，最后由校领导决定突发事件的决策方案。采用这种处理方式，由于信息需要层层上报后才能得到处理，需要耗用时间通常为12至36小时，在这期间，校园早已经爆发了相应事件的舆情，并且由于事件没有及时得到处理，舆情会越发严重，导致引发恶性事件，从而对高校产生负面影响。
技术实现思路
本专利技术目的之一在于提供一种校园舆情风险防控系统，以解决现有技术中，由于没有专门监测高校舆情的系统导致突发事件不能及时得到处理的问题。本专利技术提供的基础方案一是：校园舆情风险防控系统，包括信息采集子系统，用于采集校园突发事件；数据库，存储有高校突发事件和相应的应对方案以及评估规则；决策子系统，用于根据评估规则对收集到的校园突发事件进行风险评估得到风险等级，并匹配出相应的应对方案；并根据风险等级将校园突发事件、风险等级和应对方案作为决策建议推送给与风险等级对应的管理终端。基础方案一的原理及有益效果是：与现有技术相比，1.本方案中，通过信息采集子系统、数据库和决策子系统的配合构建出一种专门针对高校舆情的监测系统，由信息采集子系统采集高校突发事件，然后决策子系统则从数据库中匹配出相应的应对方案并推送给管理终端，管理终端，匹配出的应对方案作为解决相应校园事件的参考信息，可以节约决策者的思考事件，缩短校园突发事件的处置周期，达到及时对校园突发事件进行处理以缓解舆情压力甚至消除舆情的目的，从而减少因为校园突发事件为高校带来的负面影响；2.本方案中，还利用决策子系统对校园突发事件进行风险评估，一方面，风险评估得出的风险等级相应也代表了校园突发事件的严重程度，以辅助管理人员能对校园突发事件有更清楚的认知，从而能够更为准确的确定处理决策；3.考虑到对于那种严重的校园突发事件就需要慎重处理，所以针对这类的校园突发事件的处理就需要校园高层领导甚至一些权威的第三方的介入进行处理，如司法介入；而对于那些轻微程度的校园突发事件来说，一般第三方的介入就能够解决，如学生干部，由于不同的管理终端相应的处置权限不同，若是将决策建议推送给到了错误的管理终端，则可能出现没有权限解决而需要再次推送的问题，就拉长了处置周期，因此本方案中根据风险等级将校园突发事件准确地推送给相应的管理终端，缩短了处置周期，提高了校园突发时间的解决效率。优选方案一：作为基础方案一的优选，管理终端还用于接收决策方案，数据库将决策方案与决策建议关联存储。有益效果：本方案中通过对决策方案进行存储，一方面更新了数据库，另一方面，最终的决策方案是实际能够解决本校突发事件的方案，与数据库内预先存储的高校突发事件案例相比，更具有针对性，因此将决策方案进行存储后，提高了决策建议的准确性。优选方案二：作为基础方案一的优选，数据库还存储有事件类别，数据库根据事件类别对高校突发事件进行分类存储；决策子系统根据事件类别匹配到与校园突发事件同事件类别的高校突发事件。有益效果：与从数据库中直接匹配到具体高校突发事件相比，本方案中通过将高校突发事件进行分类存储后，在匹配时先进行分类匹配后再进行精准匹配，提高了匹配效率。优选方案三：作为优选方案二的优选，决策子系统还包括统计模块，用于统计匹配出的同事件类别校园突发事件的数量得到事件项数，数据库将事件项数与对应的事件类别进行存储。有益效果：本方案中通过将事件类别与事件项数进行存储，对应事件类别的事件项数越多，表明本校发生这一类突发事件的次数已经有一定次数了，利用数据库将事件项数与事件类别存储后，管理人员通过调取事件项数能够知晓发生校园突发事件较多的事件类别，从而可以有针对性的进行预防。优选方案四：作为优选方案三的优选，数据库存储有项数阈值，决策子系统包括比较模块，用于将事件项数与项数阈值进行比较；报警模块，用于在比较出事件项数大于项数阈值时向管理终端发送提示信息。有益效果：本方案中，通过比较模块和报警模块的配合实现在事件项数过多时向管理终端发送提示信息的效果，从而能够提醒管理人员及时对对应事件类别的校园突发事件进行预防，比如在本校内进行防护宣传等，进而起到防范效果。优选方案五：作为优选方案四的优选，数据库还存储有风险项数阈值，统计模块还用于对同事件类别校园突发事件中高风险等级的数量进行统计得到高风险项数，比较模块还比较风险项数阈值和高风险项数，在高风险项数大于风险项数阈值，报警模块向管理终端发送高风险警报信息。有益效果：本方案中，通过对同事件类别的高校突发事件中的高风险等级的数量进行统计，在统计出的高风险项数大于风险项数阈值时，报警模块发送高风险警报信息，以进行着重提醒，从而避免高风险的校园突发事件继续发生。本专利技术提供的基础方案二是：校园舆情风险防控方法，包括以下步骤：采集步骤，采集校园突发事件；评估步骤，根据预存的评估规则对收集到的校园突发事件进行风险评估得到风险等级；匹配步骤，从预存的高校突发案例及应对方案中对应方案中匹配出与校园突发事件相应的高校突发案例以及相应的应对方案；推送步骤，根据风险等级将校园突发事件、风险等级和应对方案作为决策建议推送给与风险等级对应的管理终端。有益效果：与现有技术相比，本方案中，在利用采集步骤采集到校园突发时间后，还对校园突发事件进行评估和匹配，并将得到的风险等级和应对方案推送了决策终端，风险等级能够帮助决策者了解到校园突发时间的急迫性，而应对方案则可以为决策者的决策提供参考，能够节约决策者的思考事件，加快作出决策方案的速度，从而提高了校园突发事件的处置效率。优选方案六：作为基础方案二的优选，还包括存储步骤，根据高校突发事件的事件类别进行分类存储，匹配步骤中根据事件类别匹配到与校园突发事件同事件类别的高校突发事件。有益效果：本方案中，通过对高校突发事件进行分类存储的方式提高了匹配效率。优选方案七：作为基础方案二的优选，还包括统计步骤，统计匹配出的同事件类别校园突发事件的数量得到事件项数，并将事件项数与对应的事件类别进行存储本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.校园舆情风险防控系统，其特征在于：包括信息采集子系统，用于采集校园突发事件；/n数据库，存储有高校突发事件和相应的应对方案以及评估规则；/n决策子系统，用于根据评估规则对收集到的校园突发事件进行风险评估得到风险等级，并匹配出相应的应对方案；并根据风险等级将所述校园突发事件、风险等级和应对方案作为决策建议推送给与所述风险等级对应的管理终端。/n

【技术特征摘要】
1.校园舆情风险防控系统，其特征在于：包括信息采集子系统，用于采集校园突发事件；
数据库，存储有高校突发事件和相应的应对方案以及评估规则；
决策子系统，用于根据评估规则对收集到的校园突发事件进行风险评估得到风险等级，并匹配出相应的应对方案；并根据风险等级将所述校园突发事件、风险等级和应对方案作为决策建议推送给与所述风险等级对应的管理终端。


2.根据权利要求1所述的校园舆情风险防控系统，其特征在于：所述管理终端还用于接收决策方案，所述数据库将所述决策方案与所述决策建议关联存储。


3.根据权利要求1所述的校园舆情风险防控系统，其特征在于：所述数据库还存储有事件类别，数据库根据事件类别对所述高校突发事件进行分类存储；所述决策子系统包括匹配模块，用于根据事件类别匹配到与校园突发事件同事件类别的高校突发事件。


4.根据权利要求3所述的校园舆情风险防控系统，其特征在于：所述决策子系统还包括统计模块，用于统计匹配出的同事件类别校园突发事件的数量得到事件项数，所述数据库将所述事件项数与对应的事件类别进行存储。


5.根据权利要求4所述的校园舆情风险防控系统，其特征在于：所述数据库存储有项数阈值，所述决策子系统包括比较模块，用于将所述事件项数与所述项数阈值进行比较；报警模块，用于在比较出所述事件项数大于所述项数阈值时向所述管理终端发送提示信息。


6.根据权利要求5所述的校园舆情风险防...

【专利技术属性】
技术研发人员：莫紫霄，
申请(专利权)人：重庆木舌科技有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50