一种舆情监测系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及信息管理技术领域，为了解决现有技术中，由于上报的突发事件的相关信息具有片面性和主观性，导致突发事件不能得到有效处理的问题，提供了一种舆情监测系统，包括采集模块，用于获取上报的关于突发事件的突发事件信息；悬赏模块，用于在接收到突发事件信息后发送事件悬赏信息，采集模块还用于接收相应突发事件的事件补充信息；整合模块，用于对突发事件信息以及相应突发事件的事件补充信息进行整合得到事件综合信息；数据库，存储有高校突发事件案例和相应的应对方案；匹配模块，用于根据事件综合信息从数据库中匹配出对应的高校突发事件与应对方案；推送模块，用于将事件综合信息和匹配出的应对方案推送给决策终端。

【技术实现步骤摘要】
一种舆情监测系统及方法
本专利技术涉及信息管理
，具体为一种舆情监测系统及方法。
技术介绍
舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。随着信息社会的发展和互联网的普及，社会各类信息呈现出传播渠道多、传播速度快、传播范围广的特点，容易形成网络舆情。然而由于互联网舆论环境复杂，网络谣言、非理性声音极易引发公众对立情绪，容易激化矛盾甚至酿成重大恶性事件。因此，为了尽可能减少矛盾激化、降低重大恶性事件的发生等，需要及时了解舆论并加强对舆情监控。现有的网络舆情的监控系统是通过对社会媒体以及社交网站进行监测并形成预警策略，从而对舆情进行正确引导，以避免发生恶性事件。目前并没有专门针对高校内部信息进行监测的系统，因此在对突发事件进行处理时，通常还是采用学生、辅导员、学院领导最后到校领导的上报途径进行层层上报后，最后由校领导决定突发事件的处理方案。然而，不管事件上报人是事件当事人或围观人，在上报时通常都会带入个人情感去对突发事件进行叙述并上报，而受到上报人的情感影响，突发事件的上报信息通常都比较主观和片面，容易误导校领导作出错误的处理方案，从而导致突发事件不能得到有效解决。
技术实现思路
本专利技术目的之一在于提供一种舆情监测系统，以解决现有技术中，由于上报的突发事件的相关信息具有片面性和主观性，导致突发事件不能得到有效处理的问题。本专利技术提供基础方案一是：舆情监测系统，包括采集模块，用于获取上报的关于突发事件的突发事件信息；悬赏模块，用于在接收到突发事件信息后发送事件悬赏信息，采集模块还用于接收相应突发事件的事件补充信息；整合模块，用于对突发事件信息以及相应突发事件的事件补充信息进行整合得到事件综合信息；数据库，存储有高校突发事件案例和相应的应对方案；匹配模块，用于根据事件综合信息从数据库中匹配出对应的高校突发事件与应对方案；推送模块，用于将事件综合信息和匹配出的应对方案推送给决策终端。说明，本方案中决策终端指的是对突发事件作决策的用户终端。基础方案一的原理及有益效果是：与现有技术相比，1.本方案中，在接收到上报的突发事件信息后，还利用悬赏模块发送事件悬赏信息的方式得到突发事件的事件补充信息，再由整合模块对突发事件信息和事件补充信息进行整合得到事件综合信息，与上报的突发事件信息相比，整合得到的事件综合信息对突发事件会有一个更为完整准确的描述，从而提高了决策的准确性；2.本方案中，还设置匹配模块从数据库中匹配出相应的应对方案并推送给决策终端，还为决策者提供了有效决策方案，能够缩短决策周期，从而提高了突发事件的处置效率。优选方案一：作为基础方案一的优选，还包括分析模块，用于对突发事件信息进行事件性质分析；悬赏模块在分析出相应突发事件为恶性事件时发送事件悬赏信息。有益效果：考虑到在对突发事件进行处置时，通常为了降低突发事件对学校造成的影响，通常都是对性质恶劣的突发事件进行处置，因此本方案中还设置分析模块对突发事件的事件性质进行分析，在分析出突发事件为恶性事件时才进行相应突发事件的事件悬赏和后续的整合操作，从而降低了系统的功耗。优选方案二：作为基础方案一的优选，采集模块还用于从网络上爬取与突发事件对应的网络信息，整合模块根据网络信息、突发事件信息和事件补充信息进行整合得到事件综合信息。有益效果：本方案中，还利用采集模块从网络上爬取与突发事件相关的网络信息，并根据网络信息、突发事件信息和事件补充信息整合得到事件综合信息，增加了整合维度，从而提高了事件综合信息的准确性。优选方案三：作为基础方案一的优选，还包括有评估模块，用于根据事件综合信息对相应的突发事件进行风险评估并得到事件风险等级，推送模块还向决策终端推送事件风险等级。有益效果：本方案中，通过设置评估模块对突发事件进行风险评估，得到的事件风险等级则表示突发事件的紧急程度，再由推送模块向决策终端推送事件风险等级，决策者则可以知晓相应突发事件的紧急程度，以及时对紧急的突发事件进行处理，提高了紧急的突发事件的处置效率。优选方案四：作为优选方案一的优选，采集模块还用于在分析出相应突发事件为恶性事件时获取对应突发事件的关注量，数据库设置有关注阈值；还包括有比较模块，用于比较关注量和关注阈值；报警模块，用于在关注量大于关注阈值时生成警示信息，推送模块还向决策终端推送警示信息。有益效果：在突发事件的关注量超过关注阈值时，则说明相应突发事件已经引起了多数人的关注，为了避免突发事件引发严重后果，就需要及时对对应的突发事件进行处理或正向引导，因此本方案中，还利用采集模块获取突发事件的关注量并在关注量超过关注阈值后向管理终端推送警示信息以提醒及时对突发事件进行处理或正向引导，从而降低了突发事件带来的影响。优选方案五：作为优选方案四的优选，采集模块还用于获取突发事件信息的关注用户的用户信息；数据库内还存储有与高校突发事件案例对应的正向推广信息，匹配模块还用于匹配出与突发事件对应的正向推广信息，推送模块用于将正向推广信息推送给关注用户的用户终端。说明，本方案中的用户终端指的是关注用户对应的用户终端，如学生A关注了突发事件信息，则学生A为关注用户，学生A的终端即为用户终端。有益效果：本方案中，还利用采集模块采集关注突发事件信息的用户信息，采集到的用户信息对应的用户则是对相应突发事件比较关心的用户，此时由推送模块向相应的用户终端推送关于突发事件的正向推广信息，从而引导相应用户对突发事件有正确的理解或认识，也就能够对突发事件的网络言论进行正向引导，避免舆情继续恶性发展。本专利技术提供的基础方案二是：舆情监测方法，包括以下步骤：突发事件收集步骤：获取上报的关于突发事件的突发事件信息；悬赏步骤：发送关于突发事件的事件悬赏信息，并接收相应突发事件的事件补充信息；整合步骤：对突发事件的突发事件信息和事件补充信息进行整合而得到关于突发事件的事件综合信息；匹配步骤：从数据库中匹配出与事件综合信息对应的高校突发事件与应对方案；推送步骤：将事件综合信息和匹配出的应对方案推动给决策终端。基础方案二的原理及有益效果是：与现有技术相比，1.本方案中，还对突发事件进行悬赏得到突发事件的事件补充信息，然后对突发事件信息和事件补充信息进行整合得到关于突发事件的更为全面准确的事件综合信息，决策终端的使用者则能够对突发事件有更全面准确的了解，从而提高了决策的准确性；2.还设置匹配步骤从数据库中匹配出相应的应对方案并推送给决策终端，还为决策者提供了有效的决策方案作为参考，能够缩短决策周期，从而提高了突发事件的处置效率。优选方案六：作为基础方案二的优选，还包括有分析步骤，对突发事件信息进行事件性质分析，在分析出相应的突发事件为恶性事件时执行悬赏步骤。有益效果：本方案中在分析到突发事件的事件性质为恶性事件时才执行悬赏步骤，一方面执行的悬赏步骤能够提高获取到的突发事件的事件信息，另一方面只对恶性事件本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种舆情监测系统，其特征在于：包括采集模块，用于获取上报的关于突发事件的突发事件信息；/n悬赏模块，用于在接收到突发事件信息后发送事件悬赏信息，所述采集模块还用于接收相应突发事件的事件补充信息；/n整合模块，用于对突发事件信息以及相应突发事件的事件补充信息进行整合得到事件综合信息；/n数据库，存储有高校突发事件案例和相应的应对方案；/n匹配模块，用于根据所述事件综合信息从数据库中匹配出对应的高校突发事件与应对方案；/n推送模块，用于将事件综合信息和匹配出的应对方案推送给决策终端。/n

【技术特征摘要】
1.一种舆情监测系统，其特征在于：包括采集模块，用于获取上报的关于突发事件的突发事件信息；
悬赏模块，用于在接收到突发事件信息后发送事件悬赏信息，所述采集模块还用于接收相应突发事件的事件补充信息；
整合模块，用于对突发事件信息以及相应突发事件的事件补充信息进行整合得到事件综合信息；
数据库，存储有高校突发事件案例和相应的应对方案；
匹配模块，用于根据所述事件综合信息从数据库中匹配出对应的高校突发事件与应对方案；
推送模块，用于将事件综合信息和匹配出的应对方案推送给决策终端。


2.根据权利要求1所述的舆情监测系统，其特征在于：还包括分析模块，用于对突发事件信息进行事件性质分析；悬赏模块在分析出相应突发事件为恶性事件时发送所述事件悬赏信息。


3.根据权利要求1所述的舆情监测系统，其特征在于：所述采集模块还用于从网络上爬取与突发事件对应的网络信息，所述整合模块根据所述网络信息、突发事件信息和事件补充信息进行整合得到事件综合信息。


4.根据权利要求1所述的舆情监测系统，其特征在于：还包括有评估模块，用于根据事件综合信息对相应的突发事件进行风险评估并得到事件风险等级，所述推送模块还向所述决策终端推送所述事件风险等级。


5.根据权利要求2所述的舆情监测系统，其特征在于：所述采集模块还用于在分析出相应突发事件为恶性事件时获取对应突发事件的关注量，所述数据库设置有关注阈值；还包括有比较模块，用于比较所述关注量和关注阈值；
报警模块，用于在所述关注量大于所述关注阈值时生成警示信息，所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：莫紫霄，
申请(专利权)人：重庆木舌科技有限公司，
类型：发明
国别省市：重庆;50