一种用户分流处理方法、装置、介质及终端设备制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种用户分流处理方法，包括：接收用户信息，根据用户信息确定用户类型；当用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端；当用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型不匹配时，根据预设类型规则将用户类型划分为特殊用户类型或普通用户类型；当用户类型划分为特殊用户类型时，将用户信息分流到第二设备端；当用户类型划分为普通用户类型时，将用户信息分流到第三设备端；本技术方案解决了现有的用户分流方式效率低下、准确度不高的技术缺陷问题，提高客户分流的工作效率和准确度，同时节省了用户在线购买药品的时间，提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种用户分流处理方法、装置、介质及终端设备
本专利技术涉及信息处理
，尤其涉及一种用户分流处理方法、装置、介质及终端设备。
技术介绍
药品在线销售的过程中，商城顾问跟客户交流了解客户的身体情况，了解客户是否存在红表疾病列表或黄表疾病列表，即，规定的某类疾病。如果商城顾问了解到客户存在着规定的某类疾病时，则拒绝销售公司产品；而确定客户不存在规定的某类疾病时，则允许销售产品，将客户分流到工作人员处进行处理。但是现有技术对于客户分流的方式均是采用人工分流的方式，这种人工分流的方式效率较低，而且人工分流的方式不能保证准确度，而传统的分流过程中将所有的客户都分流到同一个工作人员处进行处理，不利于后续处理，浪费用户在线购买药品的时间，严重影响用户体验。
技术实现思路
本专利技术提供了一种用户分流处理方法，以解决现有的用户分流方式效率低下、准确度不高的技术缺陷问题。为了解决上述技术问题，本专利技术实施例提供了一种用户分流处理方法，包括：接收用户信息，根据所述用户信息确定用户类型；当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端；当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型不匹配时，根据预设类型规则将所述用户类型划分为特殊用户类型或普通用户类型；当所述用户类型划分为特殊用户类型时，将用户信息分流到第二设备端；当所述用户类型划分为普通用户类型时，将用户信息分流到第三设备端。作为优选方案，所述预设疾病规则包括第一疾病规则和第二疾病规则；所述当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端的步骤中，包括：当所述用户类型与所述第一疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，停止销售；当所述用户类型与所述第一疾病规则中储存的疾病类型不匹配，且所述用户类型与所述第二疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端。作为优选方案，所述将用户信息分流到第一设备端的步骤中，当所述第一设备端拒绝接收所述用户信息时，将所述用户信息重新分流到第一设备端。作为优选方案，所述特殊用户类型包括聋哑类型、国外类型、代购类型、非本人使用类型和不需要指导类型。本专利技术另一实施例提供了一种用户分流处理装置，包括：类型确定模块，用于接收用户信息，根据所述用户信息确定用户类型；第一分流模块，用于当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端；类型划分模块，用于当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型不匹配时，根据预设类型规则将所述用户类型划分为特殊用户类型或普通用户类型；第二分流模块，用于当所述用户类型划分为特殊用户类型时，将用户信息分流到第二设备端；第三分流模块，用于当所述用户类型划分为普通用户类型时，将用户信息分流到第三设备端。作为优选方案，所述预设疾病规则包括第一疾病规则和第二疾病规则；所述第一分流模块包括第一匹配单元和第二匹配单元；第一匹配单元，用于当所述用户类型与所述第一疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，停止销售；第二匹配单元，用于当所述用户类型与所述第一疾病规则中储存的疾病类型不匹配，且所述用户类型与所述第二疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端。作为优选方案，所述第一分流模块用于将用户信息分流到第一设备端的步骤中，当所述第一设备端拒绝接收所述用户信息时，将所述用户信息重新分流到第一设备端。作为优选方案，所述特殊用户类型包括聋哑类型、国外类型、代购类型、非本人使用类型和不需要指导类型。本专利技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质包括存储的计算机程序；其中，所述计算机程序在运行时控制所述计算机可读存储介质所在的设备执行如上述任一项所述的用户分流处理方法。本专利技术实施例还提供了一种终端设备，包括处理器、存储器以及存储在所述存储器中且被配置为由所述处理器执行的计算机程序，所述处理器在执行所述计算机程序时实现如上述任一项所述的用户分流处理方法。相比于现有技术，本专利技术实施例具有如下有益效果：本专利技术技术方案通过用户信息确定用户类型，首先根据用户类型与预设疾病规则的匹配情况确定第一分流；在不匹配的情况下再将用户类型划分成特殊类型和普通类型进行第二分流和第三分流；采用自动化判断用户类型的方式进行智能分流，解决了现有的用户分流方式效率低下、准确度不高的技术缺陷问题，提高客户分流的工作效率和准确度，同时节省了用户在线购买药品的时间，提高用户体验。附图说明图1：为本专利技术实施例提供的一种用户分流处理方法的步骤流程图；图2：为本专利技术另一实施例提供的一种用户分流处理装置的结构示意图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。实施例一请参照图1，为本专利技术实施例提供的一种用户分流处理方法的步骤流程图，该方法包括步骤101至步骤105，各步骤具体如下：步骤101，接收用户信息，根据所述用户信息确定用户类型。步骤102，当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端。在本实施例中，所述预设疾病规则包括第一疾病规则和第二疾病规则；所述当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端的步骤中，包括：当所述用户类型与所述第一疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，停止销售；当所述用户类型与所述第一疾病规则中储存的疾病类型不匹配，且所述用户类型与所述第二疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端。具体地，商城顾问跟客户交流了解客户的身体情况，若客户存在红表疾病，禁止销售公司产品。若客户存在黄表疾病，对照公司的黄表《产品推荐指南》系统提交轻疾客户给到服务部监管部门核实该客户是否有疾病，核实不通过流程终止。核实通过，客户管理组通过系统设置自动分享或手动分享，分享规则给到可接受轻疾的燃脂营养师/D28营养师(有功能维护可分配的营养师)。在另一实施例中，所述将用户信息分流到第一设备端的步骤中，当所述第一设备端拒绝接收所述用户信息时，将所述用户信息重新分流到第一设备端。具体地，营养师接收到客户管理组分配的轻疾客户有权选择接收还是拒绝，接收则跟进服务客户。拒绝则轻疾客户会进入二次分配，二次分配的轻疾客户还是被营养师拒绝，则系统自动封存轻疾客户到【非疾病更换客户库】。步骤103，当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型不匹配时，根据预设类型规则将所述用户类型划分为特殊用户类型或普通用户类型。步骤104，当所述用户类型划分本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用户分流处理方法，其特征在于，包括：/n接收用户信息，根据所述用户信息确定用户类型；/n当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端；/n当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型不匹配时，根据预设类型规则将所述用户类型划分为特殊用户类型或普通用户类型；/n当所述用户类型划分为特殊用户类型时，将用户信息分流到第二设备端；/n当所述用户类型划分为普通用户类型时，将用户信息分流到第三设备端。/n

【技术特征摘要】
1.一种用户分流处理方法，其特征在于，包括：
接收用户信息，根据所述用户信息确定用户类型；
当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端；
当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型不匹配时，根据预设类型规则将所述用户类型划分为特殊用户类型或普通用户类型；
当所述用户类型划分为特殊用户类型时，将用户信息分流到第二设备端；
当所述用户类型划分为普通用户类型时，将用户信息分流到第三设备端。


2.如权利要求1所述的用户分流处理方法，其特征在于，所述预设疾病规则包括第一疾病规则和第二疾病规则；
所述当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端的步骤中，包括：
当所述用户类型与所述第一疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，停止销售；
当所述用户类型与所述第一疾病规则中储存的疾病类型不匹配，且所述用户类型与所述第二疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端。


3.如权利要求1所述的用户分流处理方法，其特征在于，所述将用户信息分流到第一设备端的步骤中，当所述第一设备端拒绝接收所述用户信息时，将所述用户信息重新分流到第一设备端。


4.如权利要求1所述的用户分流处理方法，其特征在于，所述特殊用户类型包括聋哑类型、国外类型、代购类型、非本人使用类型和不需要指导类型。


5.一种用户分流处理装置，其特征在于，包括：
类型确定模块，用于接收用户信息，根据所述用户信息确定用户类型；
第一分流模块，用于当所述用户类型与预设疾病规则中储存的疾病类型相匹配时，将用户信息分流到第一设备端；
类型划分模块，用于当所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈颖甄，黄务实，吴万斌，李远明，陈育鸿，黄文洲，蔡文峰，陈豪飞，何念，韦森南，
申请(专利权)人：绿瘦健康产业集团有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44