基于知识图谱的轨道交通智能应答方法及系统技术方案

本发明专利技术实施例涉及轨道交通运营技术领域，提供了一种基于知识图谱的轨道交通智能应答方法及系统，所述方法包括：获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱；接收第一输入，响应于所述第一输入，对所述第一输入进行预处理，得到结构化表示信息；将所述结构化表示信息转换为知识图谱查询语句，将所述知识图谱查询语句输入到所述轨道交通知识图谱中进行匹配检索，输出与所述第一输入匹配的应答信息。本发明专利技术实施例应用了预设轨道交通知识图谱，可以较为高效地处理轨道交通场景下的业务操作，从而解决了难以高效处理轨道交通场景下自动应答操作的技术问题。

【技术实现步骤摘要】
基于知识图谱的轨道交通智能应答方法及系统
本专利技术涉及轨道交通运营
，尤其涉及一种基于知识图谱的轨道交通智能应答方法及系统。
技术介绍
随着轨道交通系统的不断发展，轨道交通系统产生的数据也越来越多，且数据类型也越来越繁杂。例如，不同的轨道设备在不同生命周期内会产生种类众多、内容庞杂的数据。同时，数据格式也是多样化的，例如，包括有传统的纸质类数据如人工线路检查记录本，轨检仪格式数据及车载控制器(VOBC，Vehicleon-boardController)行车记录数据等。同时，数据结构也是多样化的，可包括有结构化数据、半结构化数据及非结构化数据等等。明显地，面对以上情况，基于人工经验、业务规则及运筹学等方面的传统处理方式难以处理这些差异化的且数量庞大的轨道交通数据。特别是，当欲基于差异化的轨道交通数据来应对某一具体的业务操作时，比如，轨道交通场景下的应答操作。具体地，例如，当运营人员对某一轨道交通异常提出问询时，系统如何自动给出较为准确的辅助应答信息。可见，目前，存在着难以高效处理轨道交通场景下的自动应答操作的技术问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种基于知识图谱的轨道交通智能应答方法及系统，用以解决现有技术中难以高效处理轨道交通场景下的自动应答操作的缺陷，实现了更为高效地处理轨道交通场景下的业务操作。本专利技术实施例提供一种基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，包括：获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱；接收第一输入，响应于所述第一输入，对所述第一输入进行预处理，得到结构化表示信息；将所述结构化表示信息转换为知识图谱查询语句，将所述知识图谱查询语句输入到所述轨道交通知识图谱中进行匹配检索，输出与所述第一输入匹配的应答信息。根据本专利技术一个实施例的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，所述获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱，包括：获取第一类轨道交通电子数据，对所述第一类轨道交通电子数据进行分析，得到轨道交通数据相关概念，并利用所述轨道交通数据相关概念构建概念模式的初步结构，对所述轨道交通数据相关概念之间的关系进行分析，确定轨道交通数据的概念模式；对所述第一类轨道交通电子数据进行实体提取，以获得实体填充所需要的实体集，将所述轨道交通数据的概念模式中的概念与所述实体集中的实体一一对应并进行实体填充，获得轨道交通知识图谱。根据本专利技术一个实施例的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，所述获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱，包括：获取第二类轨道交通电子数据，对所述第二类轨道交通电子数据进行文本预处理，以得到预处理数据；从所述预处理数据中提取出词频共现矩阵；对所述词频共现矩阵进行异质网络的聚类操作，以得到第一聚类结果；对所述预处理数据进行潜在语义的分析操作，以得到相似度矩阵；对所述相似度矩阵进行同质网络的聚类操作，以得到第二聚类结果；根据所述第一聚类结果与所述第二聚类结果构建由结构化信息组成的轨道交通知识图谱。根据本专利技术一个实施例的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，所述接收第一输入，响应于所述第一输入，基于所述轨道交通知识图谱，生成所述第一输入对应的应答信息，包括：接收第一输入；对所述第一输入进行解析，获得所述第一输入对应的待应答文本；对所述待应答文本进行分词、命名实体识别和依存句法分析，得到第一表示信息；对所述第一表示信息进行实体映射，得到结构化表示信息。根据本专利技术一个实施例的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，所述接收第一输入，响应于所述第一输入，对所述第一输入进行预处理，得到结构化表示信息，包括：接收第一输入；对所述第一输入进行解析，获得所述第一输入对应的待应答文本；对所述待应答文本进行分词、命名实体识别和依存句法分析，得到第一表示信息；对所述第一表示信息进行语义扩展和过滤，得到第二表示信息；对所述第二表示信息进行实体映射，得到作为结构化表示信息。根据本专利技术一个实施例的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，所述对所述待应答文本进行分词、命名实体识别和依存句法分析，得到第一表示信息，包括：对所述待应答文本进行分词操作，以得到分词结果；利用预先训练得到的轨道交通实体识别模型对所述分词结果进行命名实体识别，得到轨道交通实体；对所述待应答文本进行依存句法分析，基于所述轨道交通实体，得到与所述轨道交通实体对应的第一表示信息。根据本专利技术一个实施例的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，将所述结构化表示信息转换为知识图谱查询语句，将所述知识图谱查询语句输入到所述轨道交通知识图谱中进行匹配检索，输出与所述第一输入匹配的应答信息，包括：根据分词过程中得到的关键词对所述待应答文本进行分类，根据分类结果将所述结构化表示信息与所述分类结果对应的查询语句模板进行匹配，生成知识图谱查询语句；将所述知识图谱查询语句输入到所述轨道交通知识图谱中进行基于相似度和语义标记信息的匹配检索，输出与所述第一输入匹配的应答信息。本专利技术实施例还提供一种基于知识图谱的轨道交通智能应答系统，包括：轨道交通知识图谱构建模块，用于获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱；预处理模块，用于接收第一输入，响应于所述第一输入，对所述第一输入进行预处理，得到结构化表示信息；匹配处理模块，用于将所述结构化表示信息转换为知识图谱查询语句，将所述知识图谱查询语句输入到所述轨道交通知识图谱中进行匹配检索，输出与所述第一输入匹配的应答信息。本专利技术实施例还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上述任一种所述基于知识图谱的轨道交通智能应答方法的步骤。本专利技术实施例还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述任一种所述基于知识图谱的轨道交通智能应答方法的步骤。本专利技术实施例提供的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法及系统，通过对轨道交通数据进行分析，设计出知识图谱的概念模式，提升了对轨道交通领域各业务实体之间关联关系的挖掘，根据概念模式构建轨道交通知识图谱，以该轨道交通知识图谱为基础，分析用户咨询的问句，在轨道交通知识图谱内进行查询，实现了辅助决策过程的自动化，可以较为高效地处理轨道交通场景下的业务操作。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，其特征在于，包括：/n获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱；/n接收第一输入，响应于所述第一输入，对所述第一输入进行预处理，得到结构化表示信息；/n将所述结构化表示信息转换为知识图谱查询语句，将所述知识图谱查询语句输入到所述轨道交通知识图谱中进行匹配检索，输出与所述第一输入匹配的应答信息。/n

【技术特征摘要】
1.一种基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，其特征在于，包括：
获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱；
接收第一输入，响应于所述第一输入，对所述第一输入进行预处理，得到结构化表示信息；
将所述结构化表示信息转换为知识图谱查询语句，将所述知识图谱查询语句输入到所述轨道交通知识图谱中进行匹配检索，输出与所述第一输入匹配的应答信息。


2.根据权利要求1所述的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，其特征在于，所述获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱，包括：
获取第一类轨道交通电子数据，对所述第一类轨道交通电子数据进行分析，得到轨道交通数据相关概念，并利用所述轨道交通数据相关概念构建概念模式的初步结构，对所述轨道交通数据相关概念之间的关系进行分析，确定轨道交通数据的概念模式；
对所述第一类轨道交通电子数据进行实体提取，以获得实体填充所需要的实体集，将所述轨道交通数据的概念模式中的概念与所述实体集中的实体一一对应并进行实体填充，获得轨道交通知识图谱。


3.根据权利要求1所述的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，其特征在于，所述获取轨道交通电子数据并确定知识图谱的概念模式，根据所述概念模式构建轨道交通知识图谱，包括：
获取第二类轨道交通电子数据，对所述第二类轨道交通电子数据进行文本预处理，以得到预处理数据；
从所述预处理数据中提取出词频共现矩阵；
对所述词频共现矩阵进行异质网络的聚类操作，以得到第一聚类结果；
对所述预处理数据进行潜在语义的分析操作，以得到相似度矩阵；
对所述相似度矩阵进行同质网络的聚类操作，以得到第二聚类结果；
根据所述第一聚类结果与所述第二聚类结果构建由结构化信息组成的轨道交通知识图谱。


4.根据权利要求1所述的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，其特征在于，所述接收第一输入，响应于所述第一输入，对所述第一输入进行预处理，得到结构化表示信息，包括：
接收第一输入；
对所述第一输入进行解析，获得所述第一输入对应的待应答文本；
对所述待应答文本进行分词、命名实体识别和依存句法分析，得到第一表示信息；
对所述第一表示信息进行实体映射，得到结构化表示信息。


5.根据权利要求1所述的基于知识图谱的轨道交通智能应答方法，其特征在于，所述接收第一输入，响应于所述第一输入，对所述第一输入进行预...

【专利技术属性】
技术研发人员：付哲，肖骁，罗铭，
申请(专利权)人：交控科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11