知识库生成方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种知识库生成方法及装置，涉及数据处理技术领域，该方法包括：根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；获取互动参数，根据互动参数对初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。本发明专利技术根据知识拆分模板获取知识，可以提升知识的获取效率，通过互动参数更新初始知识库，从而实现通过互动的形式对知识进行更新和隐形知识挖掘，可以得到更加完备的知识库。

Method and device of knowledge base generation

【技术实现步骤摘要】
知识库生成方法及装置
本专利技术涉及数据处理
，尤其是涉及一种知识库生成方法及装置。
技术介绍
银行客服人员依靠知识库与用户进行信息交流。因此，一个智能的知识库是客服人员对外的统一口径，也是银行知识积累沉淀的重要工具。然而，银行的知识涉及到多种数据类别，并且数据量巨大。对于如何建设一个更完备的知识库目前尚未提出更好的解决方案。
技术实现思路
本专利技术提供了一种知识库生成方法及装置，可以提升知识库的生成效率以及知识库的完备性。第一方面，本专利技术实施例提供了一种知识库生成方法，该方法包括：根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；获取互动参数，根据所述互动参数对所述初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。第二方面，本专利技术实施例还提供一种知识库生成装置，该装置包括：获取模块，用于根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；更新模块，用于获取互动参数，根据所述互动参数对所述初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。第三方面，本专利技术实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种知识库生成方法，其特征在于，包括：/n根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；/n获取互动参数，根据所述互动参数对所述初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。/n

【技术特征摘要】
1.一种知识库生成方法，其特征在于，包括：
根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；
获取互动参数，根据所述互动参数对所述初始知识库进行更新，得到知识库生成结果。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据知识拆分模板获取知识之前，还包括：
生成知识拆分模板；所述知识拆分模板包括多个知识需求项目；所述知识需求项目至少包括以下一种或几种的组合：知识目录项目、知识场景项目、知识标题项目、知识正文项目、常规标签项目、个性标签项目和管理属性项目。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据知识拆分模板获取知识，包括：
根据知识拆分模板通过学习模型获取知识。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述互动参数对所述初始知识库进行更新，包括：
根据所述互动参数确定所述初始知识库的评价结果；
根据所述评价结果对所述初始知识库进行知识删除、知识修改或知识添加处理。


5.一种知识库生成装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于根据知识拆分模板获取知识，得到初始知识库；
更新模块，用于获取互动参数，根据所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：申亚坤，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11