【技术实现步骤摘要】
客服方法、系统、电子设备及存储介质
本专利技术涉及互联网应用
，尤其是涉及一种客服方法、系统、电子设备及存储介质。
技术介绍
随着社会及科技的进步与发展，投标及招标正在成为人们普遍认可的交易方式。但是，传统的投招标采用人工审核，需要使用大量的纸张，造成环境污染。且招投标相关信息需要人工通知，时效性差。目前，招标正使用电子招标平台来优化流程，以提高办公效率，并减少环境污染。目前，电子招标平台在注册时，需要对用户信息进行审核，以保证用户提供的信息真实有效，在审核过程中，查询审核信息相关信息时，需要进行用户信息验证，导致操作复杂。
技术实现思路
以下是对本文详细描述的主题的概述。本概述并非是为了限制权利要求的保护范围。本专利技术实施例提供了一种客服方法、系统、电子设备及存储介质，根据获取的用户意图，引导用户进行身份验证，并进行准确的引导审核信息查询操作，从而减少电子招标平台的操作复杂度。第一方面，本专利技术的一个实施例提供了一种客服方法，应用于电子招标平台，包括：获取用户查...
【技术保护点】
1.一种客服方法，应用于电子招标平台，包括：/n获取用户查询意图；/n进入审核信息查询引导流程，所述审核信息查询引导流程包括：/n验证用户身份信息；/n获取审核信息；/n显示对应于所述审核信息的查询结果。/n
【技术特征摘要】
1.一种客服方法，应用于电子招标平台，包括：
获取用户查询意图；
进入审核信息查询引导流程，所述审核信息查询引导流程包括：
验证用户身份信息；
获取审核信息；
显示对应于所述审核信息的查询结果。
2.根据权利要求1所述的客服方法，其特征在于，所述验证用户身份信息包括：
获取用户信息；
进行用户信息校验，所述用户信息校验包括：
判断是否登录成功，若登录成功，则进行所述获取审核信息；
若登录不成功，则进入用户登录次数判断流程。
3.根据权利要求2所述的客服方法，其特征在于，所述用户登录次数判断流程包括：
若所述获取登录信息的次数达到第一阈值，则返回所述获取登录信息；
若所述获取登录信息的次数达到第二阈值，则并判断是否进行再次登录，若是，则返回所述获取登录信息；
若否，则结束所述审核查询引导流程。
4.根据权利要求3所述的客服方法，其特征在于，所述获取审核信息包括：
获取用户登陆身份，所述用户登录身份包括：投标人及评标专家中的一种或多种。
5.根据权利要求4所述的客服方法，其特征在于，
若所述用户登录身份为投标人，显示对...
【专利技术属性】
技术研发人员：佘佳芸，刘懿，王梦语，张菁华，王俊堂，朱广伟，宋今歌，
申请(专利权)人：华润守正招标有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
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