一种智慧导游信息处理方法及系统、信息数据处理终端技术方案

本发明专利技术属于导游设备信息处理技术领域，公开了一种智慧导游信息处理方法及系统、信息数据处理终端，讲解模块在人群密集的景区进行讲解员和游客一对多的讲解工作时，讲解员通过讲解机讲解，游客通过无线耳机进行接听；路径监控模块配合后台管理系统的路径记录功能，为实时记录讲解员的讲解路径；监听模块，配合后台管理系统的监听录音功能，为实时记录讲解员的讲解过程；游客评价模块中游客机通过侧键按下评价键把评价信息通过硬件内部芯片发送给讲解机，讲解机接收到后发送给后台系统，完成游客评价。本发明专利技术通过4G技术为载体，为讲解和数据交互提供了一个平台，既可以通讯，也可以进行数据交互，为实现智慧景区提供了硬件载体。

An intelligent tour guide information processing method and system, information data processing terminal

【技术实现步骤摘要】
一种智慧导游信息处理方法及系统、信息数据处理终端
本专利技术属于导游设备信息处理
，尤其涉及一种智慧导游信息处理方法及系统、信息数据处理终端。
技术介绍
目前，最接近的现有技术：旅游数据表示：导游服务是游客不满意因素中占比最高的。游客：导游服务不好投诉麻烦且不一定有效。景区：缺少导游管理方式，游客满意度无从得知。导游(服务不好)→游客(满意度降低)→景区(各种被投诉)→主管部门(监管不力、不作为等)。现有技术一的技术方案为：徽马科技---智能导游系统，游客每走到一个景点，可以自动收听到景点的概况，若游客需要了解详细的展柜内容，可以输入展柜上所贴的编号，收听详细的展柜讲解。现有技术一的缺点为：讲解内容都是一字不差的同一内容，游客也无法与导游沟通，如游客在智能导游系统讲解的内容上有疑问时，也没法进行沟通。如果某个展柜周围的游客特别多，都要进行输入展柜上所贴的编号，才能收听讲解，这样会使游客花费很长时间，甚至会造成拥挤的状况。在获取详细讲解时，会用到网络，进行缓存或者在线收听，某些景区客流量大时，或者网络信号不够好时，会导致收听讲解内容不流畅、缓存速度缓慢、甚至无法收听。现有技术二的技术方案为：无线讲解器-智联WUS解说器，整套无线导游系统由一个数字无线发射器(或多个发射器)及多个数字接收器组成，讲解发射器由现场讲解员携带，来访游客没人使用一只接收器及与之配套的耳机来收听。现有技术二的缺点为：讲解发射器与游客接收器一般会通过手持携带，导游和游客在景区讲解及游览时本身就会携带手机、相机等物品，再要携带这些讲解设备，会给导游的讲解及游客游览途中带来很大的不便，容易丢失或者摔坏讲解设备或者自身携带的其他物品。在景区的管理中，缺乏导游机和后台管理中心的通信链路，所以景区无法对导游进行实时的掌握，这种方式是属于传统的管理方式。综上所述，现有技术存在的问题是：(1)现有技术中不能为讲解员提供讲解设备。(2)现有技术中景区无法获取景区各个区的情况，展品受欢迎程度，讲解员工作状态，讲解机设备库存情况等。
技术实现思路
针对现有技术存在的问题，本专利技术提供了一种智慧导游信息处理方法及系统、信息数据处理终端。本专利技术是这样实现的，一种智慧导游信息处理方法，所述智慧导游信息处理方法包括以下步骤：步骤一，通过硬件GPS定位模块收集定位信息并发送给后台，完成讲解行程图，方便了解讲解员的行程路线；步骤二，通过硬件蓝牙模块收集室内布置的蓝牙信标ID并发送给后台，完成室内定位的功能，形成讲解室内行程路线；步骤三，讲解机和游客机之间通讯通过硬件内部芯片进行数据传输，把讲解机麦克风录入的声音传输到游客机并播放，实现讲解功能；步骤四，游客机通过侧键按下评价键把评价信息通过硬件内部芯片发送给讲解机，讲解机接收到后发送给后台系统，完成游客评价；步骤五，后台通过服务器发送给讲解机推送消息，实时告诉讲解员馆内现状。进一步，讲解机利用UHF语音通讯模块进行语音传输，讲解机内部通过声卡对声音的处理。进一步，所述智慧导游信息处理方法的路径监控采用的方法为：GPS和蓝牙是一直打开的，蓝牙一直在搜索状态，实时搜索附近的ibeacon信标，GPS还是一只在搜索状态中，实时监测当前的坐标位置；每隔10秒监测一次当前的位置提供器是蓝牙还是GPS，如果是蓝牙则上传蓝牙信标，如果没有蓝牙则上传当前的GPS信标。进一步，所述智慧导游信息处理方法的监听采用的方法为：后台先修改讲解机为监听状态，然后中转程序在每10s一次讲解机上传位置信息的时候去后台数据库搜索讲解机的监听状态，如果是监听状态则下发监听指令，然后讲解机开始录音；每隔5S上传一次录音文件；通过流媒体传输的方式来进行实时监听。进一步，所述智慧导游信息处理方法的扫码配对采用的方法为：在APP进入程序之后，如果已经绑定成功则调用摄像机功能，进行拍照并上传给服务器；保持一版本的状态不变，并且在扫码配对时，通过按配对键开启摄像头。进一步，所述智慧导游信息处理方法的后台呼叫采用的方法为：按下讲解机侧边的SOS按键跳转拨号页面并展示后台服务电话，或者在系统中做出从后台获取景区后台服务电话后跳转拨号页面并选择是否拨号。本专利技术的另一目的在于提供一种实现所述智慧导游信息处理方法的智慧导游信息处理系统，所述智慧导游信息处理系统包括：讲解模块，与中央处理模块连接，在人群密集的景区进行讲解员和游客一对多的讲解工作时，讲解员通过讲解机讲解，游客通过无线耳机进行接听；路径监控模块，与中央处理模块连接，配合后台管理系统的路径记录功能，为实时记录讲解员的讲解路径，管理人员随时查看讲解员工作状态；监听模块，与中央处理模块连接，配合后台管理系统的监听录音功能，为实时记录讲解员的讲解过程，管理人员随时查看讲解员工作状态；中央处理模块，分别与讲解模块、路径监控模块、监听模块、呼叫后台模块、扫码配对模块、后台推送消息模块连接，用以协调各个模块的正常运行；呼叫后台模块，与中央处理模块连接，从后台获取景区后台的服务电话，跳转至播号页面并选择是否拨号；扫码配对模块，与中央处理模块连接，讲解机和游客机在使用前进行扫码配对，配对成功后进行讲解；后台推送消息模块，与中央处理模块连接，后台通过服务器发送给讲解机中的无线收发器推送消息，实时告诉讲解员馆内现状；游客评价模块，与中央处理模块连接，游客机通过侧键按下评价键把评价信息通过硬件内部芯片发送给讲解机，讲解机接收到后发送给后台系统，完成游客评价；无线信号传输模块，与中央处理模块连接，通过利用4G技术与后台交互系统连接。进一步，所述讲解模块包括：Mic采集音频数据模块、DSP语音处理模块、UHF无线通讯模块；Mic采集音频数据模块与DSP语音处理模块连接，DSP语音处理模块与UHF无线通讯模块连接；UHF无线通讯模块通过4G通信模块与后台数据交互模块连接，UHF无线通讯模块与游客机与导游机相互通信模块连接。本专利技术的另一目的在于提供一种实现所述智慧导游信息处理方法的信息数据处理终端。本专利技术的另一目的在于提供一种计算机可读存储介质，包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行所述的智慧导游信息处理方法。综上所述，本专利技术的优点及积极效果为：本专利技术为数据传输提供了载体，现有技术只是一个单独的讲解器，仅实现语音传输功能。而本专利技术通过4G技术为载体，为讲解和数据交互提供了一个平台，既可以通讯，也可以进行数据交互，为实现智慧景区提供了硬件载体。本专利技术讲解功能：避免复杂场馆内的干扰问题，消除周围环境噪音，讲解声音更加清晰。定位功能：实时监测导游当前的坐标位置，行程讲解行程，记录导游的工作状态。监听：实时监听，记录导游的讲解内容，解决投诉无依据的情况。扫码配对：绑定游客机，确定游客机编号，通过APP进行扫码本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智慧导游信息处理方法，其特征在于，所述智慧导游信息处理方法包括以下步骤：/n步骤一，通过硬件GPS定位模块收集定位信息并发送给后台，完成讲解行程图，方便了解讲解员的行程路线；/n步骤二，通过硬件蓝牙模块收集室内布置的蓝牙信标ID并发送给后台，完成室内定位的功能，形成讲解室内行程路线；/n步骤三，讲解机和游客机之间通讯通过硬件内部芯片进行数据传输，把讲解机麦克风录入的声音传输到游客机并播放，实现讲解功能；/n步骤四，游客机通过侧键按下评价键把评价信息通过硬件内部芯片发送给讲解机，讲解机接收到后发送给后台系统，完成游客评价；/n步骤五，后台通过服务器发送给讲解机推送消息，实时告诉讲解员馆内现状。/n

【技术特征摘要】
1.一种智慧导游信息处理方法，其特征在于，所述智慧导游信息处理方法包括以下步骤：
步骤一，通过硬件GPS定位模块收集定位信息并发送给后台，完成讲解行程图，方便了解讲解员的行程路线；
步骤二，通过硬件蓝牙模块收集室内布置的蓝牙信标ID并发送给后台，完成室内定位的功能，形成讲解室内行程路线；
步骤三，讲解机和游客机之间通讯通过硬件内部芯片进行数据传输，把讲解机麦克风录入的声音传输到游客机并播放，实现讲解功能；
步骤四，游客机通过侧键按下评价键把评价信息通过硬件内部芯片发送给讲解机，讲解机接收到后发送给后台系统，完成游客评价；
步骤五，后台通过服务器发送给讲解机推送消息，实时告诉讲解员馆内现状。


2.如权利要求1所述的智慧导游信息处理方法，其特征在于，讲解机利用UHF语音通讯模块进行语音传输，讲解机内部通过声卡对声音的处理。


3.如权利要求1所述的智慧导游信息处理方法，其特征在于，所述智慧导游信息处理方法的路径监控采用的方法为：GPS和蓝牙是一直打开的，蓝牙一直在搜索状态，实时搜索附近的ibeacon信标，GPS还是一只在搜索状态中，实时监测当前的坐标位置；
每隔10秒监测一次当前的位置提供器是蓝牙还是GPS，如果是蓝牙则上传蓝牙信标，如果没有蓝牙则上传当前的GPS信标。


4.如权利要求1所述的智慧导游信息处理方法，其特征在于，所述智慧导游信息处理方法的监听采用的方法为：后台先修改讲解机为监听状态，然后中转程序在每10s一次讲解机上传位置信息的时候去后台数据库搜索讲解机的监听状态，如果是监听状态则下发监听指令，然后讲解机开始录音；每隔5S上传一次录音文件；通过流媒体传输的方式来进行实时监听。


5.如权利要求1所述的智慧导游信息处理方法，其特征在于，所述智慧导游信息处理方法的扫码配对采用的方法为：在APP进入程序之后，如果已经绑定成功则调用摄像机功能，进行拍照并上传给服务器；保持一版本的状态不变，并且在扫码配对时，通过按配对键开启摄像头。


6.如权利要求1所述的智慧导游信息处理方法，其特征在于，所述智慧导游信息处理方法的后台呼叫采用的方法为：按下讲解机侧边的SOS按键跳转拨号页面并展...

【专利技术属性】
技术研发人员：张丕峰，汤南威，冯文博，冯建伟，
申请(专利权)人：西安美上美旅游文化开发有限公司，
类型：发明
国别省市：陕西;61