一种构建知识图谱的方法、装置、计算机存储介质及终端制造方法及图纸

一种构建知识图谱的方法、装置、计算机存储介质及终端，包括：获取事件相关数据；解析获取的事件相关数据，获得各事件的决策行为信息和决策影响信息；根据获得的各事件的决策行为信息和决策影响信息，构建知识图谱；其中，事件相关数据包括以下一项或任意组合：事件处理数据、企业内部流程数据、销售分析数据、舆情分析数据及其他未分类的关联数据。本发明专利技术实施例通过基于事件的决策行为信息和决策影响信息构建知识图谱，提升了企业内部数据的应用效率，为提高企业决策质量提供信息支持。

A method, device, computer storage medium and terminal for building knowledge map

【技术实现步骤摘要】
一种构建知识图谱的方法、装置、计算机存储介质及终端
本文涉及但不限于信息分析技术，尤指一种构建知识图谱的方法、装置、计算机存储介质及终端。
技术介绍
当前，企业内的决策大多依赖业务处理的数据，通过数据获得的决策可以有效提升企业业务的处理速度和效率；但目前企业内部的数据多是分散，无法为企业决策提供数据支持。图1为企业内部组成结构示意图，如图1所示，企业包含多个组成部门，不同组成部门的使用不同的系统，不同部门发生过的事件(故障召回、荣誉奖励、员工违规等)通常会产生不同的决策，决策内容通常以会议总结和文档记录的方式存储在不同的系统中；由于事件及决策信息分散存储，对于影响不同的决策，企业人员无法参考已有的各方面的数据进行企业决策制定，因此，制定企业决策很可能无法得到预期的效果；另外，在企业内部的流程中虽然存在大量可帮助企业人员确定企业决策的：制度性文档、组织架构文档、事故总结文档及会议文档等，但查阅这些文档需要大量的时间和精力，使得这些数据得不到有效运用。综上，目前可以用于辅助企业决策的数据一般分散在不同部门的系统内，企业人员无法有效进行企业决策的制定，如何提升企业内部数据的应用效率及企业决策质量成为有待解决的一个问题。
技术实现思路
以下是对本文详细描述的主题的概述。本概述并非是为了限制权利要求的保护范围。本专利技术实施例提供一种构建知识图谱的方法、装置、计算机存储介质及终端，能够提升企业内部数据的应用效率，提高企业决策质量。本专利技术实施例提供了一种构建知识图谱的方法，包括：<br>获取事件相关数据；解析获取的事件相关数据，获得各事件的决策行为信息和决策影响信息；根据获得的各事件的决策行为信息和决策影响信息，构建知识图谱；其中，所述事件相关数据包括以下一项或任意组合：事件处理数据、企业内部流程数据、销售分析数据、舆情分析数据及其他未分类的关联数据。在一种示例性实施例中：所述事件相关数据包括所述事件处理数据时，所述事件处理数据包括：记录事件的文件数据和/或事件的处理结果数据；所述事件相关数据包括所述企业内部流程数据时，所述企业内部流程数据包括：企业已存储的针对各类事件的处理流程文档；所述事件相关数据包括所述销售分析数据时，所述销售分析数据包括：销量和/或收益的数据；所述事件相关数据包括所述舆情分析数据时，所述舆情分析数据包括以下一项或任意组合的网络数据：与企业相关的评论、与企业相关的投诉、与企业相关的新闻、与企业相关的公共关系PR文、与企业产品相关的评论、与企业产品相关的投诉、与企业产品相关的新闻、与企业产品相关的PR文；所述事件相关数据包括所述其他未分类的关联数据时，所述其他未分类的关联数据包括以下一种或一种以上未分类的数据：文档数据、图片数据、压缩数据、邮件数据、视频数据。在一种示例性实施例中，所述事件相关数据包括：所述事件处理数据、所述企业内部流程数据及所述其他未分类的关联数据，所述解析获取的事件相关数据，包括：对所述企业内部流程数据进行解析，获得进行事件处理的决策流程模板；根据获得的决策流程模板对所述事件处理数据和/或所述其他未分类的关联数据进行分析，确定事件及对应于事件的所述决策行为信息；和/或，从所述事件处理数据和/或所述其他未分类的关联数据中，根据事件相关信息确定事件及对应于事件的所述决策行为信息；其中，所述事件相关信息包括以下一项或一项以上事件信息：关键字、时间和地点。在一种示例性实施例中，所述获得各事件的决策行为信息之后，所述方法还包括进行以下处理：对所述决策行为信息进行相似度判断，将判定为相似的所述决策行为信息合并为一个决策行为信息；和/或，按照预设的分类策略确定各所述决策行为信息的决策类别；根据确定的决策类别，分类存储所述决策行为信息。在一种示例性实施例中，所述事件相关数据包括：所述事件处理数据、所述销售分析数据及所述舆情分析数据，所述解析获取的事件相关数据包括通过以下一项或任意组合的处理获得所述决策影响信息：对所述舆情分析数据进行分析，确定对应于各事件的舆情影响信息；分析所述销售分析数据，获得对应于各事件的财务影响信息；对所述事件处理数据进行分析，获得对应于各事件的用户影响信息。在一种示例性实施例中，所述构建知识图谱之后，所述方法还包括：为各用户分别设置访问生成的所述知识图谱的访问权限。另一方面，本专利技术实施例还提供一种构建知识图谱的装置，包括：获取单元、解析单元及构建单元；其中，获取单元用于：获取事件相关数据；解析单元用于：解析获取的事件相关数据，获得各事件的决策行为信息和决策影响信息；构建单元用于：根据获得的各事件的决策行为信息和决策影响信息，构建知识图谱；其中，所述事件相关数据包括以下一项或任意组合：事件处理数据、企业内部流程数据、销售分析数据、舆情分析数据及其他未分类的关联数据。在一种示例性实施例中，所述事件相关数据包括：所述事件处理数据、所述销售分析数据、所述舆情分析数据、所述企业内部流程数据及所述其他未分类的关联数据；所述解析单元包括第一解析模块和第二解析模块；其中，所述第一解析模块用于：对所述企业内部流程数据进行解析，获得进行事件处理的决策流程模板；根据获得的决策流程模板对所述事件处理数据和/或所述其他未分类的关联数据进行分析，确定事件及对应于事件的所述决策行为信息；和/或，从所述事件处理数据和/或所述其他未分类的关联数据中，根据事件相关信息确定事件及对应于事件的所述决策行为信息；其中，所述事件相关信息包括以下一项或一项以上事件信息：关键字、时间和地点；所述第二解析模块用于通过以下一项或任意组合的处理获得所述决策影响信息：对所述舆情分析数据进行分析，确定对应于各事件的舆情影响信息；分析所述销售分析数据，获得对应于各事件的财务影响信息；对所述事件处理数据进行分析，获得对应于各事件的用户影响信息。再一方面，本专利技术实施例还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述构建知识图谱的方法。还一方面，本专利技术实施例还提供一种终端，包括：存储器和处理器，所述存储中保存有计算机程序；其中，处理器被配置为执行存储器中的计算机程序；所述计算机程序被所述处理器执行时实现如上述构建知识图谱的方法。与相关技术相比，本申请技术方案包括：获取事件相关数据；解析获取的事件相关数据，获得各事件的决策行为信息和决策影响信息；根据获得的各事件的决策行为信息和决策影响信息，构建知识图谱；其中，事件相关数据包括以下一项或任意组合：事件处理数据、企业内部流程数据、销售分析数据、舆情分析数据及其他未分类的关联数据。本专利技术实施例通过基于事件的决策行为信息和决策影响信息构建知识图谱，提升了企业内部数据的应用效率，为提高企业决策质量提供信息支持。本专利技术的其它特征本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种构建知识图谱的方法，包括：/n获取事件相关数据；/n解析获取的事件相关数据，获得各事件的决策行为信息和决策影响信息；/n根据获得的各事件的决策行为信息和决策影响信息，构建知识图谱；/n其中，所述事件相关数据包括以下一项或任意组合：事件处理数据、企业内部流程数据、销售分析数据、舆情分析数据及其他未分类的关联数据。/n

【技术特征摘要】
1.一种构建知识图谱的方法，包括：
获取事件相关数据；
解析获取的事件相关数据，获得各事件的决策行为信息和决策影响信息；
根据获得的各事件的决策行为信息和决策影响信息，构建知识图谱；
其中，所述事件相关数据包括以下一项或任意组合：事件处理数据、企业内部流程数据、销售分析数据、舆情分析数据及其他未分类的关联数据。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述事件相关数据包括所述事件处理数据时，所述事件处理数据包括：记录事件的文件数据和/或事件的处理结果数据；
所述事件相关数据包括所述企业内部流程数据时，所述企业内部流程数据包括：企业已存储的针对各类事件的处理流程文档；
所述事件相关数据包括所述销售分析数据时，所述销售分析数据包括：销量和/或收益的数据；
所述事件相关数据包括所述舆情分析数据时，所述舆情分析数据包括以下一项或任意组合的网络数据：与企业相关的评论、与企业相关的投诉、与企业相关的新闻、与企业相关的公共关系PR文、与企业产品相关的评论、与企业产品相关的投诉、与企业产品相关的新闻、与企业产品相关的PR文；
所述事件相关数据包括所述其他未分类的关联数据时，所述其他未分类的关联数据包括以下一种或一种以上未分类的数据：文档数据、图片数据、压缩数据、邮件数据和视频数据。


3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述事件相关数据包括：所述事件处理数据、所述企业内部流程数据及所述其他未分类的关联数据，所述解析获取的事件相关数据，包括：
对所述企业内部流程数据进行解析，获得进行事件处理的决策流程模板；根据获得的决策流程模板对所述事件处理数据和/或所述其他未分类的关联数据进行分析，确定事件及对应于事件的所述决策行为信息；和/或，
从所述事件处理数据和/或所述其他未分类的关联数据中，根据事件相关信息确定事件及对应于事件的所述决策行为信息；
其中，所述事件相关信息包括以下一项或一项以上事件信息：关键字、时间和地点。


4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获得各事件的决策行为信息之后，所述方法还包括进行以下处理：
对所述决策行为信息进行相似度判断，将判定为相似的所述决策行为信息合并为一个决策行为信息；和/或，
按照预设的分类策略确定各所述决策行为信息的决策类别；根据确定的决策类别，分类存储所述决策行为信息。


5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述事件相关数据包括：所述事件处理数据、所述销售分析数据及所述舆情分析数据...

【专利技术属性】
技术研发人员：尤旸，陈奇宁，
申请(专利权)人：北京明略软件系统有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11