【技术实现步骤摘要】
一种基于手机端的智能外呼系统
本专利技术属于智能外呼领域，具体涉及一种基于手机端的智能外呼系统。
技术介绍
现有的智能外呼系统多采用呼叫中心和智能语音服务器相结合进行智能外呼，存在三个问题：其一、外显号码为呼叫中心固定的一个或多个号码，不能外显实际发起外呼人员的手机号码；其二、需要租用呼叫中心话路，不能有效利用发起外呼人员个人手机套餐中的剩余通话时长；其三、用户只能回拨到集中的呼叫中心，不能回拨到发起外呼人员的个人手机。
技术实现思路
本专利技术提出一种不需要使用外呼中心和呼叫中继的基于手机端的智能外呼系统。本专利技术所采用的技术方案为：一种基于手机端的智能外呼系统，包括服务器端和内置外呼APP的手机端，所述服务器端和所述手机端间通过互联网实现互联；所述服务器端包括数据配置单元和数据处理单元，所述数据配置单元用于录入客户数据、配置外呼模型；所述手机端通过内置的外呼APP下载客户数据和配置的外呼模型，以创建外呼任务并以所述手机端本机号码向客户发起外呼，所述外呼任务包括：选择外呼模型、...
【技术保护点】
1.一种基于手机端的智能外呼系统，其特征在于，包括服务器端和内置外呼APP的手机端，所述服务器端和所述手机端间通过互联网实现互联；/n所述服务器端包括数据配置单元和数据处理单元，所述数据配置单元用于录入客户数据、配置外呼模型；所述手机端通过内置的外呼APP下载客户数据和配置的外呼模型，以创建外呼任务并以所述手机端本机号码向客户发起外呼，所述外呼任务包括：选择外呼模型、外呼客户名单和外呼时间；所述数据处理单元根据选择的外呼模型生成开场白语音并发送至所述手机端，当话路接通后，所述手机端向客户播放接收到的开场白语音。/n
【技术特征摘要】
1.一种基于手机端的智能外呼系统，其特征在于，包括服务器端和内置外呼APP的手机端，所述服务器端和所述手机端间通过互联网实现互联；
所述服务器端包括数据配置单元和数据处理单元，所述数据配置单元用于录入客户数据、配置外呼模型；所述手机端通过内置的外呼APP下载客户数据和配置的外呼模型，以创建外呼任务并以所述手机端本机号码向客户发起外呼，所述外呼任务包括：选择外呼模型、外呼客户名单和外呼时间；所述数据处理单元根据选择的外呼模型生成开场白语音并发送至所述手机端，当话路接通后，所述手机端向客户播放接收到的开场白语音。
2.根据权利要求1所述的基于手机端的智能外呼系统，其特征在于，所述数据配置单元包括外呼客户录入模块和外呼模型配置模块，所述外呼客户录入模块用于录入客户数据；所述外呼模型配置模块用于设计外呼模型，同时还用于对外呼模型进行优化调整。
3.根据权利要求1所述的基于手机端的智能外呼系统，其特征在于，所述数据处理单元包括语音识别转换模块和对话处理生成模块，话路接通后的客户语音同步至所述服务器端，所述语音识别转换模块用于将所述客户语音转换为相应的文本文件，所述对话处理生成模块对所述文本文件进行自然语音理解，并根据选择的外呼模型生成应答文本，所述应答文本由所述语音识别转换模块转为应答语音并发送至所述手机端，所述...
【专利技术属性】
技术研发人员：马宏图，
申请(专利权)人：中电智恒信息科技服务有限公司，
类型：发明
国别省市：江苏;32
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