酒店用品评估处理报警方法和装置制造方法及图纸

本申请公开了酒店用品评估处理报警方法和装置，该方法包括：第一软件扫描酒店客房中的布草上的二维码；第一软件接收用户在评价页面输入的评价信息；第一软件判断评价信息是否超过预定等级；第一软件在超过预定等级的情况下，向第二软件发送报警信息，其中，报警信息中携带：评价信息和布草的唯一标识；第二软件的使用者为酒店的工作人员。通过本申请解决了现有技术中没有一项软件技术能够及时处理房客对布草质量的反馈，从而导致客户产生不满的问题，通过软件提高了客户需求响应的及时性。

Alarm methods and devices for hotel supplies evaluation and processing

【技术实现步骤摘要】
酒店用品评估处理报警方法和装置
本申请涉及软件领域，具体而言，涉及一种酒店用品评估处理报警方法和装置。
技术介绍
酒店布草属于酒店专业用语，是酒店客房部对客房放置的毛巾、台布和床单、枕套等的通称，酒店布草泛指现代酒店里差不多一切跟“布”有关的东西，包含床上用品如被褥被套、棉胎被芯，床单床罩、枕套枕芯、床笠床裙、床尾垫、保护垫，以及毛巾类制品如面巾、方巾、浴巾、地巾、浴袍等等，还包含台布餐巾、椅套台裙、浴帘等等。申请号为CN201510363327.X的专利技术专利公开了一种基于RFID的酒店物品洗涤管理系统，其包括：洗涤中心系统，其包括存储器、处理器及输出设备；电子标签，其固定于酒店物品上，所述电子标签具有唯一的ID号；读写模块，其包括读写器及GPRS模块；其中，所述处理器还连接以蜂鸣器当所述总洗涤次数超过最高洗涤上限值时，所述蜂鸣器鸣叫；其中，所述洗涤中心系统利用Internet网络与所连接模块进行数据传输。该专利技术能够自动对酒店物品的洗涤数量、洗涤过程、存放位置等进行跟踪记录，并储存有每件酒店物品的清洗次数，当超过一定清洗次数后，自动进行提示更换，有效提高了酒店洗涤管理的效率和质量。这种酒店布草监控方式是基于酒店内部管理的，是酒店内部来评估布草被洗涤次数的。这种监控的方式并不是来源于消费者，无法体现消费者对布草质量的满意程度。
技术实现思路
本申请提供一种酒店用品评估处理报警方法和装置，以解决现有技术中没有一项软件技术能够及时处理房客对布草质量的反馈，从而导致客户产生不满。<br>根据本申请的一个方面，提供了一种酒店用品评估处理报警方法，包括：第一软件扫描酒店客房中的布草上的二维码，其中，所述二维码被扫描后打开评价页面，所述二维码中携带有所述布草在所述酒店范围内的唯一标识，所述布草所在房间，所述第一软件的使用者为住客；所述第一软件接收所述用户在所述评价页面输入的评价信息，其中，所述评价信息分为至少一个等级；所述第一软件判断所述评价信息是否超过预定等级；所述第一软件在超过所述预定等级的情况下，向第二软件发送报警信息，其中，所述报警信息中携带：所述评价信息和所述布草的唯一标识；所述第二软件的使用者为所述酒店的工作人员。进一步地，所述等级分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意；当所述评价信息为不满意或者非常不满意时，所述第一软件判断所述评价信息已经超过预定等级，其中，所述预定等级预先设置为一般。进一步地，所述第一软件向所述第二软件发送所述报警信息包括：所述第一软件将所述报警信息发送至服务器；所述服务器将所述报警信息发送至所述第二软件。进一步地，所述第一软件安装在所述住客的移动设备上，或者，所述第一软件安装在所述客房内设置的智能设备上。根据本申请的另一个方面，还提供了一种酒店用品评估处理报警装置，所述装置设置在第一软件中，包括：扫描模块，用于扫描酒店客房中的布草上的二维码，其中，所述二维码被扫描后打开评价页面，所述二维码中携带有所述布草在所述酒店范围内的唯一标识，所述布草所在房间，所述第一软件的使用者为住客；接收模块，用于接收所述用户在所述评价页面输入的评价信息，其中，所述评价信息分为至少一个等级；判断模块，用于判断所述评价信息是否超过预定等级；发送模块，用于在超过所述预定等级的情况下，向第二软件发送报警信息，其中，所述报警信息中携带：所述评价信息和所述布草的唯一标识；所述第二软件的使用者为所述酒店的工作人员。进一步地，所述等级分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意；当所述评价信息为不满意或者非常不满意时，所述判断模块判断所述评价信息已经超过预定等级，其中，所述预定等级预先设置为一般。进一步地，所述发送模块用于：将所述报警信息发送至服务器，并经由所述服务器将所述报警信息发送至所述第二软件。进一步地，所述第一软件安装在所述住客的移动设备上，或者，所述第一软件安装在所述客房内设置的智能设备上。根据本申请的另一个方面，还提供了一种存储器，用于存储软件，其中，所述软件用于执行上述的方法。根据本申请的另一个方面，还提供一种处理器，用于执行软件，其中，所述软件用于执行上述的方法。本申请采用以下步骤：第一软件扫描酒店客房中的布草上的二维码，其中，所述二维码被扫描后打开评价页面，所述二维码中携带有所述布草在所述酒店范围内的唯一标识，所述布草所在房间，所述第一软件的使用者为住客；所述第一软件接收所述用户在所述评价页面输入的评价信息，其中，所述评价信息分为至少一个等级；所述第一软件判断所述评价信息是否超过预定等级；所述第一软件在超过所述预定等级的情况下，向第二软件发送报警信息，其中，所述报警信息中携带：所述评价信息和所述布草的唯一标识；所述第二软件的使用者为所述酒店的工作人员。通过本申请解决了现有技术中没有一项软件技术能够及时处理房客对布草质量的反馈，从而导致客户产生不满的问题，通过软件提高了客户需求响应的及时性。附图说明构成本申请的一部分的附图用来提供对本申请的进一步理解，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：图1是根据本申请实施例提供的酒店用品评估处理报警方法的流程图。具体实施方式需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。需要说明的是，本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本申请的实施例。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种酒店用品评估处理报警方法，其特征在于，包括：/n第一软件扫描酒店客房中的布草上的二维码，其中，所述二维码被扫描后打开评价页面，所述二维码中携带有所述布草在所述酒店范围内的唯一标识，所述布草所在房间，所述第一软件的使用者为住客；/n所述第一软件接收所述用户在所述评价页面输入的评价信息，其中，所述评价信息分为至少一个等级；/n所述第一软件判断所述评价信息是否超过预定等级；/n所述第一软件在超过所述预定等级的情况下，向第二软件发送报警信息，其中，所述报警信息中携带：所述评价信息和所述布草的唯一标识；所述第二软件的使用者为所述酒店的工作人员。/n

【技术特征摘要】
1.一种酒店用品评估处理报警方法，其特征在于，包括：
第一软件扫描酒店客房中的布草上的二维码，其中，所述二维码被扫描后打开评价页面，所述二维码中携带有所述布草在所述酒店范围内的唯一标识，所述布草所在房间，所述第一软件的使用者为住客；
所述第一软件接收所述用户在所述评价页面输入的评价信息，其中，所述评价信息分为至少一个等级；
所述第一软件判断所述评价信息是否超过预定等级；
所述第一软件在超过所述预定等级的情况下，向第二软件发送报警信息，其中，所述报警信息中携带：所述评价信息和所述布草的唯一标识；所述第二软件的使用者为所述酒店的工作人员。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述等级分为五个等级：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意；当所述评价信息为不满意或者非常不满意时，所述第一软件判断所述评价信息已经超过预定等级，其中，所述预定等级预先设置为一般。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一软件向所述第二软件发送所述报警信息包括：
所述第一软件将所述报警信息发送至服务器；
所述服务器将所述报警信息发送至所述第二软件。


4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，
所述第一软件安装在所述住客的移动设备上，或者，所述第一软件安装在所述客房内设置的智能设备上。


5.一种酒店用品评估处理报警装置，其特征在于，所述装置设置在第一软件中，包括：
扫描模块，用于扫描酒店...

【专利技术属性】
技术研发人员：郑红，
申请(专利权)人：郑红，
类型：发明
国别省市：安徽;34