【技术实现步骤摘要】
一种智慧城市运维管理方法、装置和计算机可读存储介质
本专利技术涉及智慧城市领域，具体涉及一种智慧城市运维管理方法、装置和计算机可读存储介质。
技术介绍
随着城市化进程的不断深入，越来越多的公民进入城市工作、生活，尤其是一些特大城市或都市圈，流动、常住人口动辄以数百万乃至上千万计。人们选择发展的城市，希望是工作、生活等各方面都很便利的，能像人一样具有高度的智慧或智能，即智慧城市是市民的一种追求，而智慧城市的真正智能化，离不开市政部门对智慧城市的科学、有效的运维管理。现有的智慧城市运维管理方法多数是基于监控来实现，具体地，是在城市的一些特定地点部署一些传感、监控装置，然后，这些装置将采集到的数据传回后台，由后台将这些数据以单条信息的方式推送给相关人员，由相关人员做进一步的处理。显然，现有的智慧城市运维管理方法更适用于单点的维护，并且严重依赖人工做出调度判断等操作，没有形成大数据以及在此基础上的推演、预测等能力，与真正的智慧化或智能化还有相当一段遥远的距离。
技术实现思路
本专利技术提供了一种智...
【技术保护点】
1.一种智慧城市运维管理方法，其特征在于，所述方法包括：/n根据人工采集和/或机器采集的智慧城市管理数据以及运维大数据，维护智慧城市运维工单库；/n当有运维任务需求时，按照最优派单原则从所述智慧城市运维工单库调取所述运维任务对应的运维工单并向运维人员派发所述运维工单，所述最优派单原则包括结合所述运维大数据，将所述运维工单派发给多地点候选运维人员中的某个运维人员时，所述运维工单对应的运维任务完成用时最短和/或效果最佳；/n对所述运维工单对应运维任务的完成情况进行评价，所述评价结果作为所述运维大数据的来源。/n
【技术特征摘要】
1.一种智慧城市运维管理方法，其特征在于，所述方法包括：
根据人工采集和/或机器采集的智慧城市管理数据以及运维大数据，维护智慧城市运维工单库；
当有运维任务需求时，按照最优派单原则从所述智慧城市运维工单库调取所述运维任务对应的运维工单并向运维人员派发所述运维工单，所述最优派单原则包括结合所述运维大数据，将所述运维工单派发给多地点候选运维人员中的某个运维人员时，所述运维工单对应的运维任务完成用时最短和/或效果最佳；
对所述运维工单对应运维任务的完成情况进行评价，所述评价结果作为所述运维大数据的来源。
2.如权利要求1所述的智慧城市运维管理方法，其特征在于，所述按照最优派单原则从所述智慧城市运维工单库调取所述运维任务对应的运维工单并向运维人员派发所述运维工单，包括：
将所述多地点候选运维人员与所述运维工单对应的运维任务所在地点进行匹配，选择到达所述运维任务所在地点路径最佳的若干候选运维人员Po；
结合所述若干候选运维人员Po和所述运维任务的运维大数据，将所述运维工单分配给所述若干候选运维人员Po中所述运维任务的完成效果期望值最佳的运维人员。
3.如权利要求2所述的智慧城市运维管理方法，其特征在于，所述将所述多地点候选运维人员与所述运维工单对应的运维任务所在地点进行匹配，选择到达所述运维任务所在地点路径最佳的若干候选运维人员Po，包括：
枚举所述多地点候选运维人员所在地点与所述运维工单对应的运维任务所在地点之间的路径；
结合当前天气状况和所述路径，分别计算所述多地点候选运维人员到达所述运维任务所在地点的用时，将到达所述运维任务所在地点用时最短的运维人员作为所述若干候选运维人员Po。
4.如权利要求2所述的智慧城市运维管理方法，其特征在于，所述结合所述若干候选运维人员Po和所述运维任务的运维大数据，将所述运维工单分配给所述若干候选运维人员Po中所述运维任务的完成效果期望值最佳的运维人员，包括：
根据所述若干候选运维人员Po的当前派单数量和所述运维任务的难度，对完成所述运维任务所需时间进行评估，得到第一评估结果；
对所述若干候选运维人员Po完成所述运维任务的历史数据进行评估，得到第二评估结果，所述若干候选运维人员Po完成所述运维任务的历史数据包括所述运维大数据中所述若干候选运维人员Po完成所述运维任务的完成度和/或满意度；
根据所述第一评估结果、所述第二评估结果以及所述第一评估结果和第二评估结果各自的评估权重，计算最终评估得分，将最终评估得分最高的列为所述最佳的运维人员并予以派单。
5.如权利要求1至4任意一项所述的智慧城市运维管理方法，其特征在于，根据人工采集和/或机器采集的智慧城市管理数据以及运维大数据，维护智慧城市运维工单库，包括：
接收所述人工采集、机器采集的智慧城市管理数据以及运维工单对应运维任务的完成...
【专利技术属性】
技术研发人员：齐贺，王雨，冯涛，王波，魏俊，王静贻，王涵，
申请(专利权)人：中建科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。