信息提示方法、装置、设备及介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种信息提示方法、装置、设备及介质。该方法包括：接收用户输入的目标信息；根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息；其中，所述热点问数据库中预存有至少一个热点问题信息；在所述至少一个待定热点问题信息中依次获取至少一个待定热点问题信息作为目标待定热点问题信息提示给所述用户，直至获取到所述用户针对其中一个所述目标待定热点问题信息输入的确认信息；根据所述目标待定热点问题信息进行结果搜索并提示。由此提升了智能客服机器人的智能提示功能引导效果，也使进行搜索的目标待定热点问题信息以及得到的问题结果更加准确。

Information prompt method, device, equipment and medium

【技术实现步骤摘要】
信息提示方法、装置、设备及介质
本专利技术实施例涉及计算机
，尤其涉及一种信息提示方法、装置、设备及介质。
技术介绍
随着人工智能技术的发展，智能客服机器人的应用越来越广泛。智能客服机器人的智能提示功能，是其与用户进行对话的中间桥梁，智能提示功能的引导效果好坏直接影响着智能对话的逻辑性和准确性。如何优化智能提示功能的引导效果，是目前亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种信息提示方法、装置、设备及介质，以解决智能客服机器人的智能提示功能引导效果不佳的问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种信息提示方法，包括：接收用户输入的目标信息；根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息；其中，所述热点问数据库中预存有至少一个热点问题信息；在所述至少一个待定热点问题信息中依次获取至少一个待定热点问题信息作为目标待定热点问题信息提示给所述用户，直至获取到所述用户针对其中一个所述目标待定热点问题信息输入的确认信息；根据所述目标待定热点问题信本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息提示方法，其特征在于，包括：/n接收用户输入的目标信息；/n根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息；其中，所述热点问数据库中预存有至少一个热点问题信息；/n在所述至少一个待定热点问题信息中依次获取至少一个待定热点问题信息作为目标待定热点问题信息提示给所述用户，直至获取到所述用户针对其中一个所述目标待定热点问题信息输入的确认信息；/n根据所述目标待定热点问题信息进行结果搜索并提示。/n

【技术特征摘要】
1.一种信息提示方法，其特征在于，包括：
接收用户输入的目标信息；
根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息；其中，所述热点问数据库中预存有至少一个热点问题信息；
在所述至少一个待定热点问题信息中依次获取至少一个待定热点问题信息作为目标待定热点问题信息提示给所述用户，直至获取到所述用户针对其中一个所述目标待定热点问题信息输入的确认信息；
根据所述目标待定热点问题信息进行结果搜索并提示。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
实时收集各个用户输入的目标信息，并对所述目标信息进行设定处理，生成热点问题信息；
实时或定时将所述热点问题信息写入所述热点问数据库。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，定时将所述热点问题信息写入所述热点问数据库，包括：
在预设的时间区间内，采用多线程将所述问题信息批量写入所述热点问数据库。


4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，对所述目标信息进行设定处理，生成热点问题信息，包括：
对所述目标信息进行分析，过滤得到有效的目标问题信息；
为所述有效的目标问题信息添加匹配的标签类型信息，并根据所述标签信息将所述有效的目标问题信息对应生成不同标签类型的热点问题信息；
根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息，包括：
根据所述目标信息查询热点问数据库，确定与所述目标信息匹配的目标标签类型；
在与所述目标标签类型匹配的热点问题信息中，确定与所述目标信息匹配的至少一个待定热点问题信息。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈星宇，严峻，郑龙真，虞力，卢子琦，
申请(专利权)人：上海智臻智能网络科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31