一种新型客户关系管理的控制方法和系统技术方案

本发明专利技术公开了一种新型客户关系管理系统，至少包括客户关系管理子系统，还至少包括：外部需求智能引擎(1)，其至少用于对潜在客户的采购需求进行分析，并将符合控制条件的采购需求自动推送；内部产能智能引擎(2)，其至少用于对企业产能进行分析，并与所述外部需求智能引擎进行交互；经所述外部需求智能引擎(1)筛选的所述符合控制条件的采购需求对应的外部企业信息被所述客户关系管理子系统(3)处理。本发明专利技术通过获取采购需求，筛选符合控制条件的采购需求，并确定所述采购需求对应的外部企业信息，对符合控制条件的采购需求对应的外部企业信息进行处理、更新客户关系数据。本发明专利技术操作简单、使用方便，推送精确，具有极高的商业价值。

A new control method and system of customer relationship management

【技术实现步骤摘要】
一种新型客户关系管理的控制方法和系统
本专利技术属于智能互联网应用领域，特别涉及一种新型客户关系管理的控制方法和系统。
技术介绍
目前，传统的客户关系管理系统主要是管理客户档案，管理竞争对手情报，管理客户销售进程和销售事件，统计分析销售达成情况和销售里程碑。这些客户关系的管理，主要依靠人工记录、分析，比如，依靠人工进行客户拜访、依靠人工收集网站情报，依靠人工更新客户企业的工商档案信息，依靠人工了解客户的法律诉讼等风险，然而上述做法所收集的客户关系信息会存在不及时、录入不准确，缺乏动态更新等问题，收集的商机也可能会失效，错失商机。目前在现有的技术中，缺少一个用于集多个企业为一体集中管理，为不同的企业提供不同的商机、档案自动更新、竞争对手情报自动推送、客户关系自动预警等等服务的客户管理系统，并没有一种新型的基于商机精准推送、竞争对手业绩精准推送，带动的客户关系管理的控制方法和系统。
技术实现思路
针对现有技术存在的技术缺陷，本专利技术的目的是提供一种新型客户关系管理系统，至少包括客户关系管理子系统，还至少包括：外部需求智能引擎，其至少用于对潜在客户的采购需求进行分析，并将符合控制条件的采购需本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种新型客户关系管理系统，至少包括客户关系管理子系统，其特征在于，还至少包括：外部需求智能引擎(1)，其至少用于对潜在客户的采购需求进行分析，并将符合控制条件的采购需求自动推送；内部产能智能引擎(2)，其至少用于对企业产能进行分析，并与所述外部需求智能引擎进行交互；其中，经所述外部需求智能引擎(1)筛选的所述符合控制条件的采购需求对应的外部企业信息被所述客户关系管理子系统(3)处理。

【技术特征摘要】
1.一种新型客户关系管理系统，至少包括客户关系管理子系统，其特征在于，还至少包括：外部需求智能引擎(1)，其至少用于对潜在客户的采购需求进行分析，并将符合控制条件的采购需求自动推送；内部产能智能引擎(2)，其至少用于对企业产能进行分析，并与所述外部需求智能引擎进行交互；其中，经所述外部需求智能引擎(1)筛选的所述符合控制条件的采购需求对应的外部企业信息被所述客户关系管理子系统(3)处理。2.根据权利要求1所述的管理系统，其特征在于，所述外部需求智能引擎(1)至少包括：外部需求采集子引擎(11)，其用于获取外部需求；产能匹配智能子引擎(12)，其用于根据内部产能智能匹配符合控制条件的外部需求；其中，所述产能匹配智能子引擎将企业产能进行效率测算处理获取符合控制条件的外部需求。3.根据权利要求2所述的管理系统，其特征在于，所述效率测算处理按照如下方式进行处理：E＝f{NC,FC,NR,FR,PC,P}；其中，NC表示现有产能指标；FC表示可能达到的产能指标；NR表示最近一次订单的订货指标；FR表示第一阈值时间内订单的订货指标；PC表示生产成本指标；P表示利润指标。4.根据权利要求1至3中任一项所述的管理系统，其特征在于，所述外部需求采集子引擎(11)还包括：外部需求更新子引擎(111)，其用于更新外部需求。5.根据权利要求1所述的管理系统，其特征在于，所述符合控制条件的外部需求还包括如下因素：-企业采购需求类型；-企业采购需求时间；-企业采购方式；-企业付款方式；或者-企业过往成交历史。6.根据权利要求1至5中任一项所述的管理系统，其特征在于，所述内部产能智能...

【专利技术属性】
技术研发人员：严卫国，藏宇铎，王冠军，陆银飞，严晴远，
申请(专利权)人：上海润吧信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31