【技术实现步骤摘要】
基于语音交互的语音外呼方法、装置及终端
本申请涉及语音语义
，尤其涉及一种基于语音交互的语音外呼方法、装置及终端。
技术介绍
随着技术的发展，自动语音外呼已经实现了快捷、方便、高效的特征，同时因其拥有省时、省力、低成本等天然的优点，很多企业用户都建立起自己的电话营销系统平台，用以扩大和维护客户，增加企业效益。同时，自动语音外呼的应用场景越来越多，包括电话营销、市场调查、欠款催收等场景。目前，自动语音外呼的内容固定语音，无法根据用户的终端设备返回的信息而改变呼出语音的内容，语音外呼的智能性较低。
技术实现思路
本申请实施例提供一种基于语音交互的语音外呼方法、装置及终端，可以为根据获取到的环境音量调整输出语音的内容，提升了语音外呼的智能性。第一方面，本专利技术实施例提供了一种基于语音交互的语音外呼方法，所述方法包括：获取系统环境信息，并检测所述系统环境信息是否满足预设的语音外呼条件，所述系统环境信息包括系统时间和/或系统负载；当检测到所述系统环境信息满足预设的语音外呼条件时，获取与所述语音外呼条件对应的外呼方案，所述外呼方案包括外呼号码以及至少一种外呼语音；向所述外...
【技术保护点】
1.一种基于语音交互的语音外呼方法，其特征在于，所述方法包括：获取系统环境信息，并检测所述系统环境信息是否满足预设的语音外呼条件，所述系统环境信息包括系统时间和/或系统负载；当检测到所述系统环境信息满足预设的语音外呼条件时，获取与所述语音外呼条件对应的外呼方案，所述外呼方案包括外呼号码以及至少一种外呼语音；向所述外呼号码对应的终端设备发送通信请求；若成功与所述终端设备建立通信连接，则获取所述终端设备的环境音量值，并根据所述环境音量值从所述至少一种外呼语音中确定目标外呼语音；向所述终端设备发送所述目标外呼语音。
【技术特征摘要】
1.一种基于语音交互的语音外呼方法，其特征在于，所述方法包括：获取系统环境信息，并检测所述系统环境信息是否满足预设的语音外呼条件，所述系统环境信息包括系统时间和/或系统负载；当检测到所述系统环境信息满足预设的语音外呼条件时，获取与所述语音外呼条件对应的外呼方案，所述外呼方案包括外呼号码以及至少一种外呼语音；向所述外呼号码对应的终端设备发送通信请求；若成功与所述终端设备建立通信连接，则获取所述终端设备的环境音量值，并根据所述环境音量值从所述至少一种外呼语音中确定目标外呼语音；向所述终端设备发送所述目标外呼语音。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述至少一种外呼语音包括第一外呼语音和第二外呼语音，所述第一外呼语音的时长大于所述第二外呼语音的时长，所述第一外呼语音的输出音量值小于所述第二外呼语音的输出音量值；所述根据所述环境音量值从所述至少一种外呼语音中确定目标外呼语音，包括：检测所述环境音量值是否小于预设音量值；若所述环境音量值小于所述预设音量值，则将所述第一外呼语音确定为目标外呼语音；若所述环境音量值大于或等于所述预设音量值，则将所述第二外呼语音确定为目标外呼语音。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向所述终端设备发送所述目标外呼语音之后，所述方法还包括：若接收到所述终端设备返回的语音信息，则将所述语音信息转化为文本信息；计算所述文本信息与数据库中预先存储的至少一个参考文本信息中每个参考文本信息的相似度；确定所述至少一个参考文本信息中与所述文本信息相似度最高的参考文本信息，并获取预设的与所述文本信息相似度最高的参考文本信息对应的至少一种语音答复；根据所述环境音量值从所述至少一种语音答复中确定目标语音答复，并向所述终端设备发送所述目标语音答复。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述计算所述文本信息与数据库中预先存储的至少一个参考文本信息中每个参考文本信息的相似度，包括：分别对所述文本信息以及预先存储的至少一个参考文本信息中每个参考文本信息进行分词处理，得到所述文本信息对应的第一词组集以及每个所述参考文本信息对应的第二词组集；检测所述第一词组集以及每个所述第二词组集中包含的相同词组的数量；将每个所述第二词组集对应的相同词组的数量与每个所述第二词组集中词组总数量的比值确定为所述文本信息与每个所述参考文本信息的相似度。5.根据权利要求1-4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：若检测到与所述终端设备的通信断开，则获取所述通信的通信内容，所述通信内...
【专利技术属性】
技术研发人员：姬小玉，郑如刚，徐志成，
申请(专利权)人：深圳壹账通智能科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44
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