车辆故障求助方法、装置及系统制造方法及图纸

本发明专利技术涉及一种车辆故障求助方法、装置及系统，该系统包括求助终端和服务端，所述求助终端用于采集故障车辆的位置信息，并向所述服务端发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息；所述服务端接收所述求助终端所传送的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出维修站信息后发送给所述求助终端，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。本发明专利技术可以实现车主自助式求救，方便快捷，而且可以实现距离最近维修或费用最低维修，保障车主权益。

【技术实现步骤摘要】
车辆故障求助方法、装置及系统
本专利技术涉及求助系统
，特别涉及一种车辆故障求助方法、装置及系统。
技术介绍
车辆在行驶过程中，难免会出现故障情况。当前技术下，如果车辆在路途中出现故障，一般可以有以下几种方式请求支援：1)拨打4s店电话求助；2)找投保的保险公司求助；3)拨打全国高速公路报警救援电话求助(仅限于高速路途)；4)找有外出效劳的配件店或修车铺。然而这几种方式都存在缺陷，例如不管是电话求救还是自己搜索维修站，都相对较麻烦，耽搁时间，另外，还可能存在找到的维修站较远或临时加价的情况。
技术实现思路
本专利技术的目的在于改善现有技术中所存在的上述不足，提供一种车辆故障求助方法、装置及系统。为了实现上述专利技术目的，本专利技术实施例提供了以下技术方案：一方面，本专利技术实施例提供了一种基于请求方实现的车辆故障求助方法，包括以下步骤：采集故障车辆的位置信息；发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息。另一方面，本专利技术实施例提供了一种基于平台方实现的车辆故障求助方法，包括以下步骤：接收包含位置信息的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出维修站信息，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。在另一个方案中，所述求助请求信息还包括故障部位照片；所述方法还包括步骤：将所述求助请求信息发送给若干个维修站终端，以及接收维修站终端反馈的响应信息，所述响应信息包括维修报价；所述根据所述位置信息匹配出维修站信息用以下步骤代替：根据所述响应信息及求助请求信息匹配出维修站信息；或者，将所述响应信息发送给求助终端，并在接收到求助终端的确认信息后，向所述确认信息中指定的维修站终端发送确认信息。另一方面，本专利技术实施例还提供了一种基于平台方实现的车辆故障求助装置，包括：接收模块，用于接收包含位置信息的求助请求信息；匹配模块，用于根据所述位置信息匹配出维修站信息，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。再一方面，本专利技术实施例还提供了一种适用于故障车辆还可以继续行使的情况的车辆故障求助系统，包括求助终端和服务端；所述求助终端用于采集故障车辆的位置信息，并向所述服务端发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息；所述服务端接收所述求助终端所传送的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出维修站信息后发送给所述求助终端，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。本专利技术实施例还提供了另一种适用于故障车辆还不能继续行使的情况的车辆故障求助系统，包括求助终端、服务端和若干个维修站终端；所述求助终端用于采集故障车辆的位置信息，并向所述服务端发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息；所述服务端接收所述求助终端所传送的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出一个维修站信息后，将所述求助请求信息转发给该维修站信息对应的维修站终端。上述系统中，车辆发生故障后，车主只需要通过求助终端发送求助请求，就可以实现求助，相比于打电话向保险公司或4S店求助，或者通过百度或地图搜索维修站的方式，更简单更便捷，且服务端可以指派合适的维修站进行维修，为减少等待时间和保障维修费用合理的实现提供技术保障。再一方面，本专利技术实施例同时提供了一种包括计算机可读指令的计算机可读存储介质，所述计算机可读指令在被执行时使处理器执行本专利技术实施例中所述方法中的操作。再一方面，本专利技术实施例同时提供了一种电子设备，包括：存储器，存储程序指令；处理器，与所述存储器相连接，执行存储器中的程序指令，实现本专利技术实施例中所述方法中的步骤。与现有技术相比，本专利技术上述车辆故障求助系统，可以实现车主自助式求救，方便快捷。另外，也可以实现距离最近维修或费用最低维修，保障车主权益，为实现更好地服务提供技术支持，避免现有技术中通过电话或搜索的方式寻找的维修站距离较远或者临时加价的情况。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本专利技术的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。图1为本专利技术实施例1提供的车辆故障求助系统的组成框图。图2为本专利技术实施例2提供的车辆故障求助系统的组成框图。图3为本专利技术实施例2提供的一种车辆故障求助方法的流程图。图4为本专利技术实施例2提供的另一种车辆故障求助方法的流程图。图5为实施例中提供的电子设备的组成框图。具体实施方式下面将结合本专利技术实施例中附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本专利技术实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本专利技术的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本专利技术的范围，而是仅仅表示本专利技术的选定实施例。基于本专利技术的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。实施例1请参阅图1，本实施例中提供了一种车辆故障求助系统，包括求助终端和服务端，求助终端包括处理器、定位单元、通讯单元和电源管理单元，求助终端通过该通讯单元与服务端网络通信，电源管理单元为求助终端提供工作所需的电能及进行低功耗管理。定位单元用于采集故障车辆的位置信息，处理器将定位单元所采集的位置信息及求助请求(位置信息和求助请求组成求助请求信息)传送至服务端，服务端接收求助终端所传送的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出维修站信息后发送给该求助终端，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线，以便于车主可前往该维修站进行维修。本系统适用于车辆出故障但还可以继续行驶的情况，服务端在指派维修站时，可以优先指派距离故障车辆最近的维修站，或者故障车辆所投保的保险公司认定的且距离最近的维修站，即服务端发送的维修站信息是距离最近和/或保险公司认定的维修站的信息。作为另一种实施方式，服务端也可以发送一个以上的维修站的信息，以供车主自由筛选。在另一实施方案中，求助终端还可以包括拍照单元，用于拍摄车辆的故障部位的照片。拍照单元可以包含一个摄像头，为了提高照片清晰度，也可以采用两个甚至更多摄像头。求助终端在发送求助请求信息时，可以连同所拍摄的照片一同发送给服务端，服务端可以根据故障程度指派更合适的维修站，避免指派的维修站不能维修而造成再次指派和维修的麻烦。基于上述系统，基于求助终端实现的车辆故障求助方法则包括步骤：采集故障车辆的位置信息；以及发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息。或者作为另一种实施方式，车辆故障求助方法则包括步骤：采集故障车辆的位置信息及拍摄故障部位照片；以及发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息和故障部位照片。基于服务端实现的车辆故障求助方法则包括步骤：接收包含位置信息的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出(例如距离最近)维修站信息，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。另外，求助终端一般都有独有的身份ID(例如设备编号)，因此求助终端发送的求助请求信息中通常还包括有身份ID，继而服务端还可以根据该身份ID查找出故障车辆所投保险公司所认定的维修站，进而匹配出故障车辆所投保险公司所认定的且距离最近的维本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种车辆故障求助方法，其特征在于，包括以下步骤：采集故障车辆的位置信息；发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息。

【技术特征摘要】
1.一种车辆故障求助方法，其特征在于，包括以下步骤：采集故障车辆的位置信息；发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括步骤：拍摄故障车辆的故障部位照片，并将拍摄的故障部位照片随所述求助请求信息一起发送。3.一种车辆故障求助方法，其特征在于，包括以下步骤：接收包含位置信息的求助请求信息，并根据所述位置信息匹配出维修站信息，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述求助请求信息还包括故障部位照片；所述方法还包括步骤：将所述求助请求信息发送给若干个维修站终端，以及接收维修站终端反馈的响应信息，所述响应信息包括维修报价；所述根据所述位置信息匹配出维修站信息用以下步骤代替：根据所述响应信息及求助请求信息匹配出维修站信息；或者，将所述响应信息发送给求助终端，并在接收到求助终端的确认信息后，向所述确认信息中指定的维修站终端发送指派确认信息。5.一种车辆故障求助装置，其特征在于，包括：接收模块，用于接收包含位置信息的求助请求信息；匹配模块，用于根据所述位置信息匹配出维修站信息，所述维修站信息包括维修站的地址和/或导航路线。6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述求助请求信息还包括故障部位照片；所述装置还包括发送模块：用于将所述求助请求信息发送给若干个维修站终端；所述接收模块还用于接收维修站终端在接收到求助请求信息后反馈的响应信息，所述响应信息包括维修报价；所述匹配模块具体用于根据所述响应信息及求助请求信息匹配出维修站信息。7.一种车辆故障求助系统，其特征在于，包括求助终端和服务端；所述求助终端用于采集故障车辆的位置信息，并向所述服务端发送求助请求信息，所述求助请求信息包括所述位置信息；所述服务端接收所述求助终端所传...

【专利技术属性】
技术研发人员：周睿，杨伟，
申请(专利权)人：成都安的光电科技有限公司，
类型：发明
国别省市：四川,51