用户操作录制还原方法、装置、设备及可读存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种用户操作录制还原方法、装置、设备及可读存储介质，所述方法包括：在检测到触摸操作时，实时获取所述触摸操作的操作信息；若检测到所述触摸操作对应的应用处于应用异常状态，则基于所述操作信息，获取从开始检测到触摸操作至当前异常时刻所述用户端记录的目标数据；将所述目标数据发送给服务器端，以供所述服务器端解析所述目标数据，并对所述目标数据进行模拟还原处理。本发明专利技术解决现有技术中开发人员在还原用户的操作行为时，还原效率低且会耗费大量人力物力资源的技术问题。

User-operated recording and restoring methods, devices, devices and readable storage media

The invention discloses a user operation recording and restoring method, device, device and readable storage medium. The method includes: acquiring the operation information of the touch operation in real time when the touch operation is detected; if the application corresponding to the touch operation is abnormal in application, acquiring the operation information based on the operation information from the beginning of the detection of the touch operation to the current abnormality. The target data recorded by the client side at any time is sent to the server side for the server side to parse the target data and to simulate and restore the target data. The invention solves the technical problem of low reduction efficiency and a large amount of manpower and material resources consumed by developers in the prior art when restoring user's operation behavior.

【技术实现步骤摘要】
用户操作录制还原方法、装置、设备及可读存储介质
本专利技术涉及计算机
，尤其涉及一种用户操作录制还原方法、装置、设备及可读存储介质。
技术介绍
目前，用户使用应用过程中可能会遇到各种各样的问题，为了定位具体的问题，需要收集用户的必要操作数据，并真实还原用户的操作行为。现有技术中，常常采用记录网络错误编码，或者是与用户沟通等方式收集用户的必要操作数据，然而采用记录网络错误编码，或者是与用户沟通等方式收集用户的必要操作数据，开发人员不容易得到有效的信息，无法进行模拟且会耗费大量的精力。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于提供一种用户操作录制还原方法、装置、设备及可读存储介质，旨在解决现有技术中开发人员在还原用户的操作行为时，还原效率低且会耗费大量人力物力资源的技术问题。为实现上述目的，本专利技术提供一种用户操作录制还原方法，所述用户操作录制还原方法应用于用户端，所述用户操作录制还原方法包括：在检测到触摸操作时，实时获取所述触摸操作的操作信息；若检测到所述触摸操作对应的应用处于应用异常状态，则基于所述操作信息，获取从开始检测到触摸操作至当前异常时刻所述用户端记录的目标数据；将所述目标数据发送给服务器端，以供所述服务器端解析所述目标数据，并对所述目标数据进行模拟还原处理。可选地，所述在检测到触摸操作时，实时获取所述触摸操作的操作信息步骤包括：在检测到触摸操作时，获取所述触摸操作的类型，以判断所述触摸操作的类型是否为敏感操作；若所述触摸操作的类型为敏感操作，则滤除所述敏感操作的操作信息；若所述触摸操作的类型为非敏感操作，则实时获取所述触摸操作的操作信息。可选地，所述在检测到触摸操作时，获取所述触摸操作的类型，以判断所述触摸操作的类型是否为敏感操作步骤包括：在检测到触摸操作时，获取所述触摸操作对应操作区域的属性；基于所述操作区域的属性，判断所述触摸操作是否发生在所述应用的账号区域或者所述应用的密码区域；若所述触摸操作发生在所述应用的账号区域或者所述应用的密码区域，则确定所述触摸操作的类型为敏感操作。可选地，所述将所述目标数据发送给服务器端步骤包括：获取所述用户端的当前网络状态，以判断所述用户端是否处于非WIFI状态；若所述用户端处于非WIFI状态，则获取所述目标数据的数据量；若所述目标数据的数据量小于第一预设值，则在所述非WIFI状态下将所述目标数据发送给服务器端。可选地，所述获取从开始检测到触摸操作至当前异常时刻所述用户端记录的目标数据步骤之后包括：从所述目标数据中，提取所述应用异常前倒数预设次数触摸操作的异常触摸操作信息；判断用户端是否预存有与所述异常触摸操作信息相同的操作记录数据；若预存有与所述异常触摸操作信息相同的操作记录数据，则获取所述操作记录数据的数据编号，将所述数据编号发送给所述服务器端，以供所述服务器端根据所述数据编号调用预存的与所述数据编号一致的匹配数据，并基于所述匹配数据进行用户操作的还原处理。可选地，本专利技术还提供一种用户操作录制还原方法，所述用户操作录制还原方法应用于服务器端，所述用户操作录制还原方法包括：接收所述用户端发送的操作记录数据的数据编号；从预存的数据库中查找得到与所述数据编号一致的匹配数据；基于该匹配数据，以及预存的数据库中存储的各项数据与对应还原操作的指向关系，得到所述匹配数据指向的目标还原操作，将所述目标还原操作作为用户操作的还原处理结果。本专利技术还提供一种用户操作录制还原装置，所述用户操作录制还原装置应用于用户端，所述用户操作录制还原装置包括：第一获取模块，用于在检测到触摸操作时，实时获取所述触摸操作的操作信息；第二获取模块，用于若检测到所述触摸操作对应的应用处于应用异常状态，则基于所述操作信息，获取从开始检测到触摸操作至当前异常时刻所述用户端记录的目标数据；第三获取模块，用于将所述目标数据发送给服务器端，以供所述服务器端解析所述目标数据，并对所述目标数据进行模拟还原处理。可选地，所述在检测到触摸操作时，所述第一获取模块包括：第一获取单元，用于在检测到触摸操作时，获取所述触摸操作的类型，以判断所述触摸操作的类型是否为敏感操作；滤除单元，用于若所述触摸操作的类型为敏感操作，则滤除所述敏感操作的操作信息；第二获取单元，用于若所述触摸操作的类型为非敏感操作，则实时获取所述触摸操作的操作信息。可选地，所述第一获取单元包括：获取子单元，用于在检测到触摸操作时，获取所述触摸操作对应操作区域的属性；判断子单元，用于基于所述操作区域的属性，判断所述触摸操作是否发生在所述应用的账号区域或者所述应用的密码区域；判定子单元，用于若所述触摸操作发生在所述应用的账号区域或者所述应用的密码区域，则确定所述触摸操作的类型为敏感操作。可选地，所述第三获取模块包括：第三获取单元，用于获取所述用户端的当前网络状态，以判断所述用户端是否处于非WIFI状态；第四获取单元，用于若所述用户端处于非WIFI状态，则获取所述目标数据的数据量；发送单元，用于若所述目标数据的数据量小于第一预设值，则在所述非WIFI状态下将所述目标数据发送给服务器端。可选地，所述用户操作录制还原装置包括：提取模块，用于从所述目标数据中，提取所述应用异常前倒数预设次数触摸操作的异常触摸操作信息；第二判断模块，用于判断用户端是否预存有与所述异常触摸操作信息相同的操作记录数据；第四获取单元，用于若预存有与所述异常触摸操作信息相同的操作记录数据，则获取所述操作记录数据的数据编号，将所述数据编号发送给所述服务器端，以供所述服务器端根据所述数据编号调用预存的与所述数据编号一致的匹配数据，并基于所述匹配数据进行用户操作的还原处理。本专利技术还提供一种用户操作录制还原装置，所述用户操作录制还原装置应用于服务器端，所述用户操作录制还原装置包括：接收模块，用于接收所述用户端发送的操作记录数据的数据编号；查找模块，用于从预存的数据库中查找得到与所述数据编号一致的匹配数据；处理模块，用于基于该匹配数据，以及预存的数据库中存储的各项数据与对应还原操作的指向关系，得到所述匹配数据指向的目标还原操作，将所述目标还原操作作为用户操作的还原处理结果。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种用户操作录制还原设备，所述用户操作录制还原设备包括：存储器、处理器，通信总线以及存储在所述存储器上的用户操作录制还原程序，所述通信总线用于实现处理器与存储器间的通信连接；所述处理器用于执行所述用户操作录制还原程序，以实现以下步骤：在检测到触摸操作时，实时获取所述触摸操作的操作信息；若检测到所述触摸操作对应的应用处于应用异常状态，则基于所述操作信息，获取从开始检测到触摸操作至当前异常时刻所述用户端记录的目标数据；将所述目标数据发送给服务器端，以供所述服务器端解析所述目标数据，并对所述目标数据进行模拟还原处理。此外，为实现上述目的，本专利技术还提供另一种用户操作录制还原设备，所述用户操作录制还原设备包括：存储器、处理器，通信总线以及存储在所述存储器上的用户操作录制还原程序，所述通信总线用于实现处理器与存储器间的通信连接；所述处理器用于执行所述用户操作录制还原程序，以实现以下步骤：接收所述用户端发送的操作记录数据的数据编号；从预存的数据库中查找得到与所述数据编号一致的匹配数据；基于该匹配数据，以及预存本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用户操作录制还原方法，其特征在于，所述用户操作录制还原方法应用于用户端，所述用户操作录制还原方法包括：在检测到触摸操作时，实时获取所述触摸操作的操作信息；若检测到所述触摸操作对应的应用处于应用异常状态，则基于所述操作信息，获取从开始检测到触摸操作至当前异常时刻所述用户端记录的目标数据；将所述目标数据发送给服务器端，以供所述服务器端解析所述目标数据，并对所述目标数据进行模拟还原处理。

【技术特征摘要】
1.一种用户操作录制还原方法，其特征在于，所述用户操作录制还原方法应用于用户端，所述用户操作录制还原方法包括：在检测到触摸操作时，实时获取所述触摸操作的操作信息；若检测到所述触摸操作对应的应用处于应用异常状态，则基于所述操作信息，获取从开始检测到触摸操作至当前异常时刻所述用户端记录的目标数据；将所述目标数据发送给服务器端，以供所述服务器端解析所述目标数据，并对所述目标数据进行模拟还原处理。2.如权利要求1所述的用户操作录制还原方法，其特征在于，所述在检测到触摸操作时，实时获取所述触摸操作的操作信息步骤包括：在检测到触摸操作时，获取所述触摸操作的类型，以判断所述触摸操作的类型是否为敏感操作；若所述触摸操作的类型为敏感操作，则滤除所述敏感操作的操作信息；若所述触摸操作的类型为非敏感操作，则实时获取所述触摸操作的操作信息。3.如权利要求2所述的用户操作录制还原方法，其特征在于，所述在检测到触摸操作时，获取所述触摸操作的类型，以判断所述触摸操作的类型是否为敏感操作步骤包括：在检测到触摸操作时，获取所述触摸操作对应操作区域的属性；基于所述操作区域的属性，判断所述触摸操作是否发生在所述应用的账号区域或者所述应用的密码区域；若所述触摸操作发生在所述应用的账号区域或者所述应用的密码区域，则确定所述触摸操作的类型为敏感操作。4.如权利要求1所述的用户操作录制还原方法，其特征在于，所述将所述目标数据发送给服务器端步骤包括：获取所述用户端的当前网络状态，以判断所述用户端是否处于非WIFI状态；若所述用户端处于非WIFI状态，则获取所述目标数据的数据量；若所述目标数据的数据量小于第一预设值，则在所述非WIFI状态下将所述目标数据发送给服务器端。5.如权利要求1所述的用户操作录制还原方法，其特征在于，所述获取从开始检测到触摸操作至当前异常时刻所述用户端记录的目标数据步骤之后包括：从所述目标数据中，提取所述应用异常前倒数预设次数触摸操作的异常触摸操作信息；判断用户端是否预存有与所述异常触摸操作信息相同的操作记录数据；若预存有与所述异常触摸操作信息相同的操作记录数据，则获取所述操作记录数据的数据编号，将所述数据编号发送给所述服务器端，以...

【专利技术属性】
技术研发人员：黄亮，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44