召回方法及装置、电子设备和存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例涉及互联网技术领域，公开了一种召回方法及装置、电子设备和存储介质。该方法包括：采集用户的行为数据；根据用户的行为数据确定是否需要召回，若需要召回，则触发预设召回事件。本发明专利技术可以对一些将要流失的用户进行召回，从而提高平台的转化率。

Recall methods and devices, electronic devices and storage media

The embodiment of the present invention relates to the field of Internet technology, and discloses a recall method and device, an electronic device and a storage medium. The method includes collecting the user's behavior data, determining whether a recall is needed according to the user's behavior data, and triggering a default recall event if a recall is needed. The invention can recall some users that will be lost, thereby improving the conversion rate of the platform.

【技术实现步骤摘要】
召回方法及装置、电子设备和存储介质
本专利技术涉及互联网
，特别涉及一种召回方法及装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
近年来，在线餐饮业务增长迅速，在线叫餐成为越来越多的用户用餐方式的一种有益替代。专利技术人发现相关技术至少存在以下问题：用户一般使用专用APP在线叫餐，通常进入APP的用户下单意愿都是比较强的，但是，在每个界面都有一定的用户流失。
技术实现思路
本专利技术实施方式的目的在于提供一种召回方法及装置、电子设备和存储介质，可以对一些将要流失的用户进行召回，从而提高平台的转化率。为解决上述技术问题，本专利技术的实施方式提供了一种召回方法，包括：采集用户的行为数据；根据所述用户的行为数据确定是否需要召回，若需要召回，则触发预设召回事件。本专利技术的实施方式还提供了一种召回装置，包括：采集模块，用于采集用户的行为数据；以及触发模块，用于根据所述用户的行为数据确定是否需要召回，若需要召回，则触发预设召回事件。本专利技术的实施方式还提供了一种电子设备，包括：存储器和处理器，存储器存储计算机程序，处理器运行所述计算机程序以实现：采集用户的行为数据；根据所述用户的行为数据确定是否需要召回，若需要召回，则触发预设召回事件。本专利技术的实施方式还提供了一种存储介质，用于存储计算机可读程序，所述计算机可读程序用于供计算机执行如上所述的召回方法。本专利技术实施方式相对于现有技术而言，可以在用户进入APP后，采集用户的行为数据，并根据用户的行为数据确定是否需要召回，在需要召回时自动触发预设召回事件。因此，本专利技术能够识别部分将要流失的用户，并通过执行召回事件吸引用户继续下单，从而提高平台转化率。作为一个实施例，所述根据所述用户的行为数据确定是否需要召回，具体包括：根据所述用户的行为数据确定所述用户的下单意愿指数是否小于预设指数和/或所述用户的订单价值是否大于预设价值，若所述用户的下单意愿指数小于预设指数和/或所述用户的订单价值大于预设价值，则确定需要召回。作为一个实施例，所述采集用户的行为数据具体包括：在所述用户进入预设页面时启动计时，采集预设时长内所述用户的行为数据；其中，所述预设时长根据所述用户的特征数据确定。作为一个实施例，所述根据所述用户的行为数据确定所述用户的下单意愿指数是否小于预设指数，具体包括：在所述预设时长内所述用户未下单时确定所述用户的下单意愿指数小于预设指数。作为一个实施例，所述根据所述用户的行为数据确定所述用户的订单价值是否大于预设价值，具体包括：根据所述用户添加购物车的订单确定所述用户的订单价值是否大于预设价值。作为一个实施例，所述根据所述用户的行为数据确定是否需要召回，具体包括：根据所述用户的行为数据预测所述用户是否将要流失，若将要流失，则确定需要召回。作为一个实施例，在所述根据所述用户的行为数据确定是否需要召回之前，还包括：确定服务资源是否满足可召回条件，若满足可召回条件，则执行所述根据所述用户的行为数据确定是否需要召回。作为一个实施例，所述服务资源包括：平台的配送压力和商户的供应情况；所述确定服务资源是否满足可召回条件，具体包括：在所述配送压力小于预设压力值且所述商户的供应情况为充足时，确定所述服务资源满足可召回条件。作为一个实施例，所述预设页面包括：下单页面、商品或者商家展示页面。作为一个实施例，触发预设召回事件具体包括：向所述用户的账号发放优惠券，并向所述用户推送所述优惠券的发放信息。附图说明图1是根据本专利技术第一实施方式召回方法的流程图；图2是根据本专利技术第二实施方式召回方法的流程图；图3是根据本专利技术第三实施方式召回方法的流程图；图4是根据本专利技术第四实施方式召回方法的流程图；图5是根据本专利技术第五实施方式召回装置的结构示意图；图6是根据本专利技术第六实施方式电子设备的结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本专利技术的各实施方式进行详细的阐述。然而，本领域的普通技术人员可以理解，在本专利技术各实施方式中，为了使读者更好地理解本专利技术而提出了许多技术细节。但是，即使没有这些技术细节和基于以下各实施方式的种种变化和修改，也可以实现本专利技术所要求保护的技术方案。本专利技术的第一实施方式涉及一种召回方法，本实施方式可以应用于服务器侧。该方法包括：采集用户的行为数据，根据用户的行为数据确定是否需要召回，若需要召回，则触发预设召回事件。本专利技术实施方式相对于现有技术而言，可以在用户进入APP后，采集用户的行为数据，并根据用户的行为数据确定是否需要召回，在需要召回时自动触发预设召回事件。因此，本专利技术能够识别部分将要流失的用户，并通过执行召回事件吸引用户继续下单，从而提高平台转化率。下面对本实施方式的文件清理方法的实现细节进行具体的说明，以下内容仅为方便理解提供的实现细节，并非实施本方案的必须。请参考图1，本实施方式的召回方法具体包括步骤101至步骤104。步骤101：采集用户的行为数据。其中，用户的行为数据可以为用户打开在线点餐应用APP(Application的简称)之后的各种行为数据，包括但不限于：用户浏览的页面、点击的商家信息、商品信息、加入购物车的信息、下单信息以及用户在各页面停留的时间等。步骤101中，还可以在用户进入预设页面时启动计时，并采集预设时长内用户的行为数据。预设页面包括但不限于：下单页面、商品、商家展示页面或者APP的首页。需要说明的是，预设时长可以根据预设页面确定。例如，预设页面为商家或者商品的展示页面对应的预设时长可以比预设页面为点餐页面所对应的预设时长大。作为一种实施例，预设时长还可以根据用户的特征数据确定。特征数据例如为用户画像，然不限于此。例如通过用户画像可以分析得出用户从进入预设页面到下单购买的平均时长，并将该平均时长作为该用户的预设时长。比如，用户进入APP首页后下单的平均时长为45秒，则预设时长即可设置为45秒。当然预设时长也可以略小于用户进入APP首页后下单的平均时长。步骤102：根据用户的行为数据确定用户的下单意愿指数是否小于预设指数，若小于预设指数，则执行步骤103，若大于或者等于预设指数，则执行步骤104。具体地，可以在用户未离开APP且用户在预设时长内未下单时确定用户的下单意愿指数小于预设指数。例如，根据用户的特征数据分析得到用户通常在进入APP首页后45秒左右即会完成下单，若用户在进入APP首页后虽未离开APP但在达到45秒时未下单，则可确定用户的下单意愿指数小于预设指数，即用户有可能会流失。本实施方式根据用户在APP的停留时长确定用户的下单意愿，易于实现。或者还可以在用户浏览了预设数量的页面且离开APP时,确定用户的下单意愿指数小于预设指数，需要浏览的页面的数量(即预设数量)可以根据用户历史成交数据中平均浏览的页面的数量确定，然不限于此。本实施方式对于用户的下单意愿指数的确定方式不做具体限制。步骤103：向用户的账号发放优惠券，并向用户推送优惠券的发放信息。在实际应用中，预设召回事件可以为向用户的账号发放优惠券，也可以为向用户发放其他虚拟产品，例如游戏币等，本实施方式对于向用户发放的内容不做具体限制。其中，可以根据用户的特征数据确定发放的优惠券的金额的大小，以使得发放的优惠券金额对用户有一定的吸引力，同时也不会恶化平台的平均收益。其中，发本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种召回方法，其特征在于，包括：采集用户的行为数据；根据所述用户的行为数据确定是否需要召回，若需要召回，则触发预设召回事件。

【技术特征摘要】
1.一种召回方法，其特征在于，包括：采集用户的行为数据；根据所述用户的行为数据确定是否需要召回，若需要召回，则触发预设召回事件。2.根据权利要求1所述的召回方法，其特征在于，所述根据所述用户的行为数据确定是否需要召回，具体包括：根据所述用户的行为数据确定所述用户的下单意愿指数是否小于预设指数和/或所述用户的订单价值是否大于预设价值，若所述用户的下单意愿指数小于预设指数和/或所述用户的订单价值大于预设价值，则确定需要召回。3.根据权利要求2所述的召回方法，其特征在于，所述采集用户的行为数据具体包括：在所述用户进入预设页面时启动计时，采集预设时长内所述用户的行为数据；其中，所述预设时长根据所述用户的特征数据确定。4.根据权利要求3所述的召回方法，其特征在于，所述根据所述用户的行为数据确定所述用户的下单意愿指数是否小于预设指数，具体包括：在所述预设时长内所述用户未下单时确定所述用户的下单意愿指数小于预设指数。5.根据权利要求2所述的召回方法，其特征在于，所述根据所述用户的行为数据确定所述用户的订单价值是否大于预设价值，具体包括：...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈乔，李彦，
申请(专利权)人：拉扎斯网络科技上海有限公司，
类型：发明
国别省市：上海,31