信息处理装置及控制方法制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种信息处理装置及控制方法，已被评价的操作者能够了解顾客的评价结果，该信息处理装置包括：接受针对进行关于与顾客的交易的操作的操作者的评价的输入的接受部、输出用于使所述操作者看见的显示部显示表示所述接受部接受到的评价的评价结果的评价结果信息。

Information Processing Device and Control Method

The invention discloses an information processing device and a control method, in which the evaluated operator can understand the evaluation result of the customer. The information processing device includes an input receiving unit that receives an evaluation of the operator conducting an operation with the customer, an output display unit for making the operator see an evaluation of the evaluation received by the receiving unit. Information on the evaluation results of the results.

【技术实现步骤摘要】
信息处理装置及控制方法本申请主张申请日为2017年10月11日、申请号为JP2017-197959的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。
本专利技术的实施例涉及一种信息处理装置及控制方法。
技术介绍
目前，往往有针对在店铺中已购买商品的顾客，实施对进行接待的店员等的操作者的评价的问卷调查的情况。评价问卷调查的内容是关于对POS终端或PC(PersonalComputer：个人计算机)等进行操作的操作者的操作性、待客态度等的内容。问卷调查被显示在POS终端或PC的显示部上，或被显示在顾客所具有的便携终端或PC等的终端装置上。当显示在POS终端的显示部上时，顾客当时对已被显示的问卷调查输入评价。当问卷调查被发送给顾客所具有的终端装置并被显示在显示部上时，顾客在显示有问卷调查以后的时机对问卷调查输入评价。顾客已输入的操作者的评价结果的信息被汇总到运营店铺的服务器(例如设置在运营店铺的企业的本部)，经营者、店铺的店长或经理级别的人参照汇总结果，用于该操作者的评价、教育。不过，该操作者由于不能直接地了解自己被怎样的评价，因此没有涉及到提高操作者的干劲(动力)。
技术实现思路
鉴于上述问题，本专利技术所要解决的技术问题是，提供一种信息处理装置及控制方法，已被评价的操作者能够了解顾客的评价结果。为解决上述问题，本专利技术的一实施例，提供了一种信息处理装置，包括：接受针对进行关于与顾客的交易的操作的操作者的评价的输入的接受部、输出用于使所述操作者看见的显示部显示表示所述接受部接受到的评价的评价结果的评价结果信息。根据这样的构成，已被评价的操作者能够了解顾客的评价结果。对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述评价输出部实时输出所述评价结果信息。根据这样的构成，由于操作员能够马上知道自己被怎样的评价，因此能够提高操作者的干劲(动力)。对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述评价输出部在经过规定时间后输出所述评价结果信息。根据这样的构成，当顾客进行了″差″评价时，能够防止因有该顾客而操作员变得心情不舒畅的情况发生。对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述评价结果信息包含按照评价种类累计了所述评价结果的信息。根据这样的构成，能够基于已累计的操作员的评价结果，判断操作员操作信息处理装置的熟练程度、操作员针对顾客的接待对应的状况，起着对各操作员的评价的作用。此外，基于已累计的操作员的评价结果也起着对操作员的教育的作用。对于信息处理装置，在一种可能的实施方式中，所述评价输出部以使所述操作者操作的商品销售数据处理装置所设置的所述显示部显示所述评价结果的方式输出所述评价结果信息。根据这样的构成，操作商品销售数据处理装置的操作员，能够了解(知道)自己被怎样的评价。本专利技术的另一实施例，提供一种信息处理装置的控制方法，包括以下步骤：接受步骤，接受针对进行关于与顾客的交易的操作的操作者的评价的输入；以及评价输出步骤，输出用于使所述操作员看见的显示部显示表示通过所述接受步骤接受到的评价的评价结果的评价结果信息。根据这样的控制方法，已被评价的操作者能够了解顾客的评价结果。对于控制方法，在一种可能的实施方式中，所述评价输出步骤实时输出所述评价结果信息。根据这样的控制方法，由于操作员能够马上知道自己被怎样的评价，因此能够提高操作者的干劲(动力)。对于控制方法，在一种可能的实施方式中，所述评价输出步骤在经过规定时间后输出所述评价结果信息。根据这样的控制方法，当顾客评价了″差″评价时，能够防止因有该顾客而操作员变得心情不舒畅的情况发生。对于控制方法，在一种可能的实施方式中，所述评价结果信息包含按照评价种类累计了所述评价结果的信息。根据这样的控制方法，能够基于已累计的操作员的评价结果，判断操作员操作信息处理装置的熟练程度、操作员针对顾客的接待对应的状况，起着对各操作员的评价的作用。此外，基于已累计的操作员的评价结果也起着对操作员的教育的作用。对于控制方法，在一种可能的实施方式中，所述评价输出步骤以使所述操作者操作的商品销售数据处理装置所设置的所述显示部显示所述评价结果的方式输出所述评价结果信息。根据这样的控制方法，操作商品销售数据处理装置的操作员，能够了解(知道)自己被怎样的的评价。附图说明下面，参照附图对实施例所涉及的信息处理装置及程序进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本专利技术以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本专利技术的进一步理解，构成本申请的一部分，本专利技术的示意性实施例及其说明用于解释本专利技术，并不构成对本专利技术的不当限定，其中：图1是表示包含实施例的信息处理装置的系统的图；图2是表示实施例所涉及的POS终端的图；图3是表示POS终端的硬件构成的框图；图4是表示POS终端的存储器构成的图；图5是表示POS终端的另一存储器构成的图；图6是表示POS终端的其他的存储器构成的图；图7是表示本部服务器的硬件构成的框图；图8是表示POS终端的功能构成的功能框图；图9是表示POS终端的控制处理的流程的流程图；图10是表示POS终端的顾客用显示部的显示的一例的图；图11是表示POS终端的操作员用显示部的显示的一例的图；图12是表示本部服务器的控制处理的流程的流程图；图13是表示POS终端的变形例的控制处理的流程的流程图；以及图14是表示本部服务器的变形例的控制处理的流程的流程图。附图标记说明1POS终端5店铺服务器6本部服务器22操作员用显示部23顾客用显示部100控制部101接受部102评价输出部142商品主文件143问卷调查信息部144操作员信息部145顾客主文件600控制部642评价汇总部具体实施方式以下，参照图1至图14，对实施例所涉及的信息处理装置及程序进行说明。在实施例中，将POS终端作为信息处理装置的一例进行说明。此外，在实施例中，POS终端也是商品销售数据处理装置。另外，以下所说明的实施例并不限定本专利技术。图1是表示实施例所涉及的系统的图。系统包括本部和店铺T。本部具备本部服务器6。店铺T具备店铺服务器5及POS终端1。本部服务器6通过通信线路L2分别与多个店铺T(在实施例中为店铺T1、店铺T2及店铺T3的三个店铺)所各自具备的店铺服务器5相连接。优选通信线路L2是设置在本部服务器6和店铺服务器5之间的无线或有线的专用线路或公用线路。本部服务器6和店铺服务器5通过通信线路L2，可相互发送接收信息及/或数据。此外，本部服务器6诸如通过互联网线路等的通信线路L4，与顾客所具有的便携终端7、PC等的终端装置相连接。此外，本部服务器6通过通信线路L4，与操作POS终端1的操作员(操作者)所携带的便携终端8相连接。店铺服务器5通过通信线路L1，与店铺T内所具备的多台POS终端1相连接。通信线路L1诸如由LAN(LocalAreaNetwork：局域网)构成。店铺服务器5和多台POS终端1通过通信线路L1，可相互发送接收信息及/或数据。POS终端1读取附在店铺T中销售的商品上的条码或二维码等的符号，指定该商品并执行销售登记处理。销售登记处理包含以下的处理：对向顾客销售的商品，基于读取到的符号，将与该商品对应的与指定商品的商品代码对应的该商品的商品名、价格等的本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种信息处理装置，包括：接受部，接受针对进行关于与顾客的交易的操作的操作者的评价的输入；以及评价输出部，输出用于使所述操作员看见的显示部显示表示所述接受部接受到的评价的评价结果的评价结果信息。

【技术特征摘要】
2017.10.11 JP JP2017-1979591.一种信息处理装置，包括：接受部，接受针对进行关于与顾客的交易的操作的操作者的评价的输入；以及评价输出部，输出用于使所述操作员看见的显示部显示表示所述接受部接受到的评价的评价结果的评价结果信息。2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，所述评价输出部实时输出所述评价结果信息。3.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，所述评价输出部在经过规定时间后输出所述评价结果信息。4.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理装置，其中，所述评价结果信息包含按照评价种类累计了所述评价结果的信息。5.根据权利要求1至4中任一项所述的信息处理装置，其中，所述评价输出部以使所述操作者操作的商品销售数据处理装置所设置的所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：稲川暢浩，
申请(专利权)人：东芝泰格有限公司，
类型：发明
国别省市：日本,JP