导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请提出一种导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质，属于计算机应用技术领域。其中，该方法包括：获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；根据目标就诊科室名称，确定目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号；根据当日各出诊大夫信息、第一就诊号及第二就诊号，确定目标患者当前的就诊等候时间；向目标患者同步当前的就诊等候时间。由此，通过这种导诊服务方法，使得患者可以清楚具体的就诊等候时间，及时到达就诊科室，不仅降低了患者的候诊时长，提高了就诊效率，而且节省了医院的人力资源和运营成本。

【技术实现步骤摘要】
导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质
本申请涉及计算机应用
，尤其涉及一种导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质。
技术介绍
对于大城市的医院，尤其是三甲医院，部门繁多，科室分布复杂，由于患者对医院的门诊、就诊科室、候诊区域的位置分布都不熟悉，并且不清楚具体的就诊时间，因此，容易导致患者挂号后找不到就诊科室的位置，从而不仅会延误就诊时间，造成医院门诊区域人群拥堵，而且容易导致候诊时间长，降低就诊效率，浪费患者时间。针对上述问题，医院通常会在门诊大厅增加咨询台，并配置大量导诊护士，为患者提供人工咨询和导诊服务。但是，这种人工导诊方法，不仅无法为患者提供具体的就诊时间，而且服务效率低，运营成本高。
技术实现思路
本申请提出的导诊服务方法、装置、电子设备及存储介质，用于解决相关技术中，医院的人工导诊方法，不仅无法为患者提供具体的就诊时间，而且服务效率低，运营成本高的问题。本申请一方面实施例提出的导诊服务方法，包括：获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；根据所述目标就诊科室名称，确定所述目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号；根据所述当日各出诊大夫信息、所述第一就诊号及所述第二就诊号，确定所述目标患者当前的就诊等候时间；向所述目标患者同步所述当前的就诊等候时间。本申请另一方面实施例提出的导诊服务装置，包括：获取模块，用于获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；第一确定模块，用于根据所述目标就诊科室名称，确定所述目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号；第二确定模块，用于根据所述当日各出诊大夫信息、所述第一就诊号及所述第二就诊号，确定所述目标患者当前的就诊等候时间；同步模块，用于向所述目标患者同步所述当前的就诊等候时间。本申请再一方面实施例提出的电子设备，其包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如前所述的导诊服务方法。本申请又一方面实施例提出的计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如前所述的导诊服务方法。本申请再一方面实施例提出的计算机程序，该程序被处理器执行时，以实现本申请实施例所述的导诊服务方法。本申请实施例提供的导诊服务方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质及计算机程序，可以获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称，并根据目标就诊科室名称，确定目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号，之后根据当日各出诊大夫信息、第一就诊号及第二就诊号，确定目标患者当前的就诊等候时间，进而向目标患者同步当前的就诊等候时间。由此，通过根据目标患者对应的出诊大夫信息、目标患者的第一就诊号及当前就诊患者的第二就诊号，确定出目标患者当前的就诊等候时间，并同步给目标患者，从而使得患者可以清楚具体的就诊等候时间，及时到达就诊科室，不仅降低了患者的候诊时长，提高了就诊效率，而且节省了医院的人力资源和运营成本。本申请附加的方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本申请的实践了解到。附图说明本申请上述的和/或附加的方面和优点从下面结合附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1为本申请实施例所提供的一种导诊服务方法的流程示意图；图2为本申请实施例所提供的另一种导诊服务方法的流程示意图；图3为本申请实施例所提供的一种导诊服务装置的结构示意图；图4为本申请实施例所提供的电子设备的结构示意图。具体实施方式下面详细描述本申请的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的要素。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，旨在用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。本申请实施例针对医院的人工导诊方法，不仅无法为患者提供具体的就诊时间，而且服务效率低，运营成本高的问题，提出一种导诊服务方法。本申请实施例提供的导诊服务方法，可以获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称，并根据目标就诊科室名称，确定目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号，之后根据当日各出诊大夫信息、第一就诊号及第二就诊号，确定目标患者当前的就诊等候时间，进而向目标患者同步当前的就诊等候时间。由此，通过根据目标患者对应的出诊大夫信息、目标患者的第一就诊号及当前就诊患者的第二就诊号，确定出目标患者当前的就诊等候时间，并同步给目标患者，从而使得患者可以清楚具体的就诊等候时间，及时到达就诊科室，不仅降低了患者的候诊时长，提高了就诊效率，而且节省了医院的人力资源和运营成本。下面参考附图对本申请提供的导诊服务方法、装置、电子设备、存储介质及计算机程序进行详细描述。图1为本申请实施例所提供的一种导诊服务方法的流程示意图。如图1所示，该导诊服务方法，包括以下步骤：步骤101，获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称。需要说明的是，本申请实施例的导诊服务方法可以由本申请实施例的导诊服务装置执行，本申请实施例提供的导诊服务装置可以配置在任意电子设备中，如手机、平板电脑等。其中，目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称，可以是目标患者在医院的挂号窗口或自助挂号设备处挂号并取得第一就诊号之后，通过电子设备的输入装置(键盘、触摸屏等)提供给导诊服务装置的。在本申请实施例一种可能的实现形式中，本申请实施例提供的导诊服务方法，还可以实现自助挂号功能。因此，目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称，也可以是根据目标患者的挂号信息直接确定的。步骤102，根据所述目标就诊科室名称，确定所述目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号。其中，出诊大夫信息，可以包括出诊大夫的姓名、职称、出诊数据、历史出诊效率等。出诊大夫的历史出诊数据可以是根据出诊大夫的出诊数据确定的。在本申请实施例中，获取到目标患者的第一就诊号及目标就诊科室的名称之后，即可根据目标就诊科室的名称，确定出与目标就诊科室的名称相符的当日各出诊大夫信息，以及目标就诊科室正在就诊患者的第二就诊号。需要说明的是，在本申请实施例一种可能的实现形式中，还可以获取目标患者的挂号类别，比如普通号、专家号，进而根据目标就诊科室中与该挂号类别对应的当日各出诊大夫信息，以及目标就诊科室中与该挂号类别对应的正在就诊患者的第二就诊号。举例来说，目标就诊科室的名称为“骨科”，目标患者的挂号类别为“普通号”，那么可以确定出“骨科”科室中“普通号”对应的当日各出诊大夫信息，以及“骨科”科室中“普通号”对应的正在就诊患者的第二就诊号，而无需确定“骨科”科室中“专家号”对应的各出诊大夫信息，以及“专家号”对应的正在就诊患者的第二就诊号。进一步的，在确定目标就诊科室当日各出诊大夫信息时，还可以确定出各出诊大夫的出诊数据，以根据各出诊大夫的出诊数据，确定出各出诊大夫的诊疗效率。即在本申请实施例一种可能的实现形式中，上述步骤102，还可以包括：获取所述各出诊大夫在连续时间段内的出诊数据，其中，出诊数据，包括诊疗人数、各诊疗患者的就诊时间及各诊疗患者的诊疗时长；根据所述各出诊大夫在连续时间段内的出诊数据，确定所述各出诊大夫在各时段的历史诊疗效率。其中，诊疗人数，是指目标就诊科室所有的诊疗人数，可以根据当日目标就本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种导诊服务方法，其特征在于，包括：获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；根据所述目标就诊科室名称，确定所述目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号；根据所述当日各出诊大夫信息、所述第一就诊号及所述第二就诊号，确定所述目标患者当前的就诊等候时间；向所述目标患者同步所述当前的就诊等候时间。

【技术特征摘要】
1.一种导诊服务方法，其特征在于，包括：获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称；根据所述目标就诊科室名称，确定所述目标就诊科室当日各出诊大夫信息及正在就诊患者的第二就诊号；根据所述当日各出诊大夫信息、所述第一就诊号及所述第二就诊号，确定所述目标患者当前的就诊等候时间；向所述目标患者同步所述当前的就诊等候时间。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标患者的就诊等候时间之后，还包括：根据医院各区域内当前的人员数量及所述目标患者的就诊等候时间，确定所述目标患者的推荐候诊位置；向所述目标患者同步所述推荐候诊位置。3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标患者的推荐候诊位置之前，还包括：获取所述目标患者的身份信息；所述确定所述目标患者的推荐候诊位置，包括：根据所述目标患者的身份信息、医院各区域内当前的人员数量及所述目标患者的就诊等候时间，确定所述目标患者的推荐候诊位置。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标患者的就诊等候时间，包括：根据所述当日各出诊大夫的历史诊疗效率、及第一就诊号与所述第二就诊号的差值，确定所述目标患者的就诊等候时间。5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述确定所述目标患者的就诊等候时间之前，还包括：获取所述各出诊大夫在连续时间段内的出诊数据，其中，出诊数据，包括诊疗人数、各诊疗患者的就诊时间及各诊疗患者的诊疗时长；根据所述各出诊大夫在连续时间段内的出诊数据，确定所述各出诊大夫在各时段的历史诊疗效率。6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定所述各出诊大夫在各时段的历史诊疗效率，包括：确定所述每个出诊大夫，在X时段中每个患者的平均诊疗时长其中，D为所述连续时间段内该出诊大夫的出诊天数，i是指在所述连续时间段内的第i个出诊日，指该出诊大夫在第i个出诊日的X时段内的诊疗人数，t为X时段的时长。7.如权利要求1-6任一所述的方法，其特征在于，所述获取目标患者的第一就诊号及目标就诊科室名称之后，还包...

【专利技术属性】
技术研发人员：史宝玉，
申请(专利权)人：京东方科技集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11