一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法和装置，其中方法包括：获取待回网保养车辆的回网保养次数和回网保养间隔时间；设定时间上的邀约等级分割点；确定当前时间同近期保养的时间差；根据时间差与邀约等级分割点的相关性确定流失预警状态。通过本发明专利技术实施例提供的待回网保养车辆的流失预警状态提示方法及装置，可以针对每个客户的个体行为，实现邀约时点判断，并提示经销商，协助经销商管理日常邀约，加强客户关系维系，最终实现客户忠诚度提升。

A warning method and device for loss of vehicles to be repaired and maintained

The invention provides a warning method and device for loss status of vehicles to be repaired to the network, which includes: acquiring the number of repairs and the interval between repairs of vehicles to be repaired to the network; setting the partition point of invitation grade in time; determining the time difference between current time and recent maintenance; and determining the loss warning according to the correlation between the time difference and the partition point of invitation grade. Status. The method and device for warning the loss status of vehicles to be repaired and maintained by the embodiment of the present invention can judge the invitation time point according to the individual behavior of each customer, and prompt distributors to help distributors manage daily invitations, strengthen customer relationship maintenance, and ultimately enhance customer loyalty.

【技术实现步骤摘要】
一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法和装置
本专利技术涉及计算机领域，尤其涉及一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法和装置。
技术介绍
客户流失是汽车经销商面临的普遍性问题，尤其近几年来，随着共享经济的发展和汽车售后连锁企业的兴起，越来越多汽车客户流向非4S店，对经销商的生存和发展形成较大冲击；经销商自身也在努力挽回客户，通过各种措施提高客户忠诚度。但对客户挽回的时间节点，没有合适的解决方案，通常一刀切，按照厂商建议的间隔时间(如6个月)实施邀约；而客户的实际回网行为存在较大的个体偏差，因此经销商的邀约时点很难同每个客户契合，导致邀约成功率低，客户流失挽回效果不明显。目前汽车行业对客户的流失预警还没有好的解决方案，经销商在实际业务中，会根据DMS系统(经销商管理系统)的提示，选择合适客户邀约进店，而DMS系统的提示，只是基于同上次进店保养的固定时间间隔生成，跟客户实际行为偏差较大，如果没有客户的进店记录，只能等待客户主动进店。因此，急需一种新的邀约资源提示方法和装置。
技术实现思路
本专利技术旨在提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的待回网保养车辆的流失预警状态提示方法和装置。为达到上述目的，本专利技术的技术方案具体是这样实现的：本专利技术的一个方面提供了一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法，包括：获取待回网保养车辆的回网保养次数和回网保养间隔时间；设定时间上的邀约等级分割点；确定当前时间同近期保养的时间差；根据时间差与邀约等级分割点的相关性确定流失预警状态。本专利技术的另一个方面提供了一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法，包括：确定待回网保养车辆的唯一标识，根据待回网保养车辆的唯一标识确定待回网保养车辆的回网保养次数A；判断待回网保养车辆的回网保养次数A是否满足A≥2；如果判断待回网保养车辆的回网保养次数A满足A≥2，则计算待回网保养车辆的回网保养平均间隔时间t；确定第一邀约等级分割点a、第二邀约分割点b和第三邀约分割点c，确定当前时间同最近一次保养时间差T1，判断当前时间同最近一次保养时间差T1与第一邀约等级分割点a、第二邀约分割点b和第三邀约分割点c的关系；在0≤T1＜t-a时，记录流失预警为正常状态；在t-a≤T1＜t+b时，记录流失预警为紧急状态；在t+b≤T1＜t+c时，记录流失预警为危险状态；如果判断待回网保养车辆的回网保养次数A不满足A≥2，则确定第四邀约等级分割点d、第五邀约等级分割点e和第六邀约等级分割点f，确定当前时间同上一次保养时间差T2，判断当前时间同上一次保养时间差T2与第四邀约等级分割点d、第五邀约等级分割点e和第六邀约等级分割点f的关系，其中，如果A＝0，则T2为当前时间同购车日期时间差；在0≤T2<d时，记录流失预警为正常状态；在d≤T2<e时，记录流失预警为紧急状态；在e≤T2<f时，记录流失预警为危险状态；获取待回网保养车辆的流失预警状态，提示待回网保养车辆的流失预警状态。其中，待回网保养车辆的唯一标识为的待回网保养车辆的底盘号。其中，在T1≥t+c时，记录流失预警为流失状态；和/或在T2≥f时，记录流失预警为流失状态。其中，方法还包括：设置第一邀约等级分割点a、第二邀约分割点b和第三邀约分割点c；和/或设置第四邀约等级分割点d、第五邀约等级分割点e和第六邀约等级分割点f。其中，设置第一邀约等级分割点a、第二邀约分割点b和第三邀约分割点c包括：计算待回网保养车辆在第t+j天的回网概率，设置第一邀约等级分割点a为在第一回网概率时j的取值，设置第二邀约等级分割点b为在第二回网概率时j的取值，设置第三邀约等级分割点c为在第三回网概率时j的取值；和/或设置第四邀约等级分割点d、第五邀约等级分割点e和第六邀约等级分割点f包括：计算待回网保养车辆在第j天的回网概率，设置第四邀约等级分割点d为在第四回网概率时j的取值，设置第五邀约等级分割点e为在第五回网概率时j的取值，设置第六邀约等级分割点f为在第六回网概率时j的取值。本专利技术又一方面提供了一种待回网保养车辆的流失预警状态提示装置，包括：确定模块，用于确定待回网保养车辆的唯一标识，根据待回网保养车辆的唯一标识确定待回网保养车辆的回网保养次数A；判断模块，用于判断待回网保养车辆的回网保养次数A是否满足A≥2；如果判断待回网保养车辆的回网保养次数A满足A≥2，则计算待回网保养车辆的回网保养平均间隔时间t；确定第一邀约等级分割点a、第二邀约分割点b和第三邀约分割点c，确定当前时间同最近一次保养时间差T1，判断当前时间同最近一次保养时间差T1与第一邀约等级分割点a、第二邀约分割点b和第三邀约分割点c的关系；在0≤T1＜t-a时，记录流失预警为正常状态；在t-a≤T1＜t+b时，记录流失预警为紧急状态；在t+b≤T1＜t+c时，记录流失预警为危险状态；判断模块，还用于如果判断待回网保养车辆的回网保养次数A不满足A≥2，则确定第四邀约等级分割点d、第五邀约等级分割点e和第六邀约等级分割点f，确定当前时间同上一次保养时间差T2，判断当前时间同上一次保养时间差T2与第四邀约等级分割点d、第五邀约等级分割点e和第六邀约等级分割点f的关系，其中，如果A＝0，则T2为当前时间同购车日期时间差；在0≤T2<d时，记录流失预警为正常状态；在d≤T2<e时，记录流失预警为紧急状态；在e≤T2<f时，记录流失预警为危险状态；提示模块，用于获取待回网保养车辆的流失预警状态，提示待回网保养车辆的流失预警状态。其中，待回网保养车辆的唯一标识为的待回网保养车辆的底盘号。其中，判断模块，还用于在T1≥t+c时，记录流失预警为流失状态；和/或在T2≥f时，记录流失预警为流失状态。其中，装置还包括：设置模块；设置模块，用于设置第一邀约等级分割点a、第二邀约分割点b和第三邀约分割点c；和/或设置第四邀约等级分割点d、第五邀约等级分割点e和第六邀约等级分割点f。其中，设置模块，具体用于计算待回网保养车辆在第t+j天的回网概率，设置第一邀约等级分割点a为在第一回网概率时j的取值，设置第二邀约等级分割点b为在第二回网概率时j的取值，设置第三邀约等级分割点c为在第三回网概率时j的取值；和/或计算待回网保养车辆在第j天的回网概率，设置第四邀约等级分割点d为在第四回网概率时j的取值，设置第五邀约等级分割点e为在第五回网概率时j的取值，设置第六邀约等级分割点f为在第六回网概率时j的取值。由此可见，通过本专利技术提供的待回网保养车辆的流失预警状态提示方法和装置，可以针对每个客户的个体行为，实现邀约时点判断以进行相关提示，协助经销商管理日常邀约，加强客户关系维系，最终实现客户忠诚度提升。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他附图。图1为本专利技术实施例提供的待回网保养车辆的流失预警状态提示方法的流程图；图2为本专利技术实施例提供的待回网保养车辆的流失预警状态提示方法的另一种流程图；图3为本专利技术实施例提供的待回网保养车辆回网保养次数大于等于2次的流失预警状态示意本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法，其特征在于，包括：获取待回网保养车辆的回网保养次数和回网保养间隔时间；设定时间上的邀约等级分割点；确定当前时间同近期保养的时间差；根据所述时间差与所述邀约等级分割点的相关性确定所述流失预警状态。

【技术特征摘要】
1.一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法，其特征在于，包括：获取待回网保养车辆的回网保养次数和回网保养间隔时间；设定时间上的邀约等级分割点；确定当前时间同近期保养的时间差；根据所述时间差与所述邀约等级分割点的相关性确定所述流失预警状态。2.一种待回网保养车辆的流失预警状态提示方法，其特征在于，包括：确定待回网保养车辆的唯一标识，根据所述待回网保养车辆的唯一标识确定所述待回网保养车辆的回网保养次数A；判断所述待回网保养车辆的回网保养次数A是否满足A≥2；如果判断所述待回网保养车辆的回网保养次数A满足A≥2，则计算所述待回网保养车辆的回网保养平均间隔时间t；确定第一邀约等级分割点a、第二邀约分割点b和第三邀约分割点c，确定当前时间同最近一次保养时间差T1，判断当前时间同最近一次保养时间差T1与所述第一邀约等级分割点a、所述第二邀约分割点b和所述第三邀约分割点c的关系；在0≤T1＜t-a时，记录流失预警为正常状态；在t-a≤T1＜t+b时，记录流失预警为紧急状态；在t+b≤T1＜t+c时，记录流失预警为危险状态；如果判断所述待回网保养车辆的回网保养次数A不满足A≥2，则确定第四邀约等级分割点d、第五邀约等级分割点e和第六邀约等级分割点f，确定当前时间同上一次保养时间差T2，判断当前时间同上一次保养时间差T2与所述第四邀约等级分割点d、所述第五邀约等级分割点e和所述第六邀约等级分割点f的关系，其中，如果A＝0，则T2为当前时间同购车日期时间差；在0≤T2<d时，记录流失预警为正常状态；在d≤T2<e时，记录流失预警为紧急状态；在e≤T2<f时，记录流失预警为危险状态；获取所述待回网保养车辆的流失预警状态，提示所述待回网保养车辆的流失预警状态。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述待回网保养车辆的唯一标识为所述的待回网保养车辆的底盘号。4.根据权利要求2或3所述的方法，其特征在于，在T1≥t+c时，记录流失预警为流失状态；和/或在T2≥f时，记录流失预警为流失状态。5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：设置所述第一邀约等级分割点a、所述第二邀约分割点b和所述第三邀约分割点c；和/或设置所述第四邀约等级分割点d、所述第五邀约等级分割点e和所述第六邀约等级分割点f。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述设置所述第一邀约等级分割点a、所述第二邀约分割点b和所述第三邀约分割点c包括：计算所述待回网保养车辆在第t+j天的回网概率，设置所述第一邀约等级分割点a为在第一回网概率时j的取值，设置所述第二邀约等级分割点b为在第二回网概率时j的取值，设置所述第三邀约等级分割点c为在第三回网概率时j的取值；和/或所述设置所述第四邀约等级分割点d、所述第五邀约等级分割点e和所述第六邀约等级分割点f包括：计算所述待回网保...

【专利技术属性】
技术研发人员：常乐贵，
申请(专利权)人：北京光速斑马数据科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11