一种经销商接待量上限评估方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种经销商接待量上限评估方法及装置，可以确定对业绩分组标准，确定对业绩影响最大的客户体验指标，最终确定不同的业绩分组在不同的时间点上的接待量上限，一方面帮助企业和销售终端明确良好的客户体验对促进成交具有积极意义，并定位对成交影响最显著的客户体验指标；同时，帮助企业科学的业绩水平进行分组，从而有的放矢的进行渠道管理；在认清客户体验对成交的重要性的前提下，帮助销售终端确定日接待上限，从而便于销售终端在客流较大的时间点能够合理安排人员，做到客户体验和成交双赢。体验和成交双赢。体验和成交双赢。

【技术实现步骤摘要】
一种经销商接待量上限评估方法及装置


[0001]本专利技术涉及计算机领域，尤其涉及一种经销商接待量上限评估方法及装置。

技术介绍

[0002]在经济活动中，增大客流、增加接待量可以在一定程度上带来业绩的突破。但是随着供需天平越来越朝着客户方倾斜、客户体验越来越成为决定企业发展方向的航标时，企业需要在关注增大集客量的同时注意到每个销售终端的接待能力，以减少“萝卜快了不洗泥”给客户体验带来的伤害，从而避免由此带来的负面口碑累积和客户忠诚度下降。
[0003]日接待量上限测算就是一种根据业务绩效目标和客户体验效果来判断销售终端接待量上限的方法；同时，日接待量上限测试还能够科学的确定不同时间点上接待量上限，帮助企业实现高效的人力资源管理，从而达到事半功倍的效果。
[0004]日接待量的测算不仅涉及销售人员的销售行为、还涉及销售人员所在企业作为销售终端的经年销售行为的持续性过程，个人和企业的客观销售行为存在不同的销售描述维度、两者之间维度存在关联性。同时，销售终端的客观销售行为也会受众多社会客观因素和非客观因素影响。而用户体验更需要通过多本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种经销商接待量上限评估方法，其特征在于，包括：确定业绩分组标准，包括：收集各销售终端的经营信息；给各所述销售终端上设置经营信息标签；利用决策树模型确定对业绩影响最大的经营信息分类维度；在所述经营信息分类维度上分别计算业绩均值区间，并确定业绩分组；确定对业绩影响显著的客户体验，包括：收集各销售终端潜在客户的服务体验数据；在预设期间内检测所述潜在客户的成交状况；将所述成交状况处理为二维变量，将客户评价数据处理为定序变量；利用逻辑回归模型确定对成交率影响最显著的客户体验指标；根据所述业绩分组和所述对业绩影响显著的客户体验对经销商接待量上限进行评估，包括：持续收集所述业绩分组内各销售终端的日进店客流量和客户体验评分；在每个所述业绩分组中创建数据组，其中，所述数据组包含日进店客流量和与所述日进店客流量对应的客户体验评分均值；绘制每个所述数组的散点图；根据所述散点图确定预设个数的节点，计算节点两边的变异系数；利用所述变异系数确定经销商接待量上限。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述经营信息包括但不限于：经营基本信息、经济环境信息和销售终端的业绩数据。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述利用决策树模型确定对业绩影响最大的经营信息分类维度包括：利用所述决策树模型测算获得各经营信息对业绩的影响力效用值，将效用值最大的分类作为对业绩影响最大的经营信息分类。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述在所述经营信息分类维度上分别计算业绩均值区间包括：利用公式计算业绩均值区间；其中：为样本的均值；z
α/2
为标准正态分布的α/2分位点，相当于给样本均值的标准差提供一个系数；σ为样本的标准差；n为样本量。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用所述变异系数确定经销商接待量上限包括：将所述变异系数之差最大值确定为经销商接待量上限。6.一种经销商接待量上限评估装置，其特征在于，包括：第一确定模块，用于确定业绩分组标准，包括：收集各销售...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨承露，
申请(专利权)人：北京光速斑马数据科技有限公司，
类型：发明
国别省市：