语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质，用于实现在语音通话时在通话界面上显示语音提示内容的功能，减少收听语音的等待时间，提升用户使用体验。该方法包括：在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，其中，所述服务模板包括所述语音服务号码在当前服务阶段的提示内容；接收针对所述服务模板包括的提示内容或者拨号盘进行的操作，所述操作用于从所述提示内容中选择第一提示内容；将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备，以使得所述通信设备提供与所述第一提示内容相对应的服务。

Voice communication methods, devices, terminals and computer storage media

The invention discloses a voice call method, device, terminal and computer storage medium, which is used to realize the function of displaying voice prompt content on the voice call interface, reduce the waiting time of listening to voice, and enhance the user's use experience. The method includes: displaying the service template of the voice service number at the current service stage on the call interface after dialing the voice service number and responding to the voice service number, in which the service template includes the prompt content of the voice service number at the current service stage, and receiving the operation for the prompt content or dial included in the service template. The operation is used to select the first prompt content from the prompt content and send the first prompt content to the communication device corresponding to the voice service number so that the communication device can provide the service corresponding to the first prompt content.

【技术实现步骤摘要】
语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质
本专利技术涉及计算机
，特别涉及一种语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质。
技术介绍
目前，智能终端的出现，给人们的生活带来很大的便利，其中，在通话时的自动语音服务功能在我们的日常中经常用到，例如，拨打语音服务号码，例如10086，运营商可以提供语音提示功能，通过该功能，用户可以自助查询套餐、流量或者话费等基本手机业务信息。此外，企业也可以为自身的客服号码设置企业彩铃，企业可以通过企业彩铃宣传该企业最新的资讯与业务。但是，目前在与语音服务号码的交互方式都是基于语音交互，用户收听语音内容的过程需要花费较多的时间，并且也不利于用户的操作。例如，用户通过手机拨打10086查询自己的业务信息，在电话接通后，用户需要将手机贴在耳边以收听听筒播放的语音提示，获取到用户想要查询的业务信息所对应的语音提示时，再将手机置于眼前方便观看的位置，再对拨号盘进行操作，操作完后又需要将手机贴在耳边以收听后续的语音提示，这样来回的进行动作的切换，操作较为繁琐，且在切换时容易漏掉语音提示，这样，用户又需要重新进行收听，浪费时间，显然不利于用户的使用体验。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种语音通话方法、装置和终端及计算机存储介质，用于实现在语音通话时在通话界面上显示语音提示内容的功能，减少收听语音的等待时间，提升用户使用体验。第一方面，提供一种语音通话方法，包括：在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，其中，所述服务模板包括所述语音服务号码在当前服务阶段的提示内容；接收针对所述服务模板包括的提示内容或者拨号盘进行的操作，所述操作用于从所述提示内容中选择第一提示内容；将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备，以使得所述通信设备提供与所述第一提示内容相对应的服务。本专利技术实施例中，在用户拨打语音服务号码并接通后，就会在通话界面上显示语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，即当前阶段的语音提示内容显示在通话界面上，这样，用户就可以直接查看到当前阶段的所有语音提示内容，无需收听语音等待以获取想要查询的业务信息所对应的语音提示，从而减少收听语音的等待时间，提升用户使用体验。此外，由于用户无需收听语音，这样就无需将手机贴在耳边，而可持续保持观看的姿势，减少动作的切换，操作过程更加简单。可选的，在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，包括：获取通话过程中听筒播放的语音信息；基于所述语音信息确定所述语音服务号码当前的服务阶段；基于确定的服务阶段，在服务模板库中查找所述语音服务号码对应的服务模板，并在所述通话界面上显示所述服务模板。可选的，所述方法还包括：在拨打所述语音服务号码后，向服务器请求所述语音服务号码对应的服务模板的版本号；基于所述服务器返回的版本号，以及所述服务模板库中所述服务模板的版本号，确定所述服务模板是否需要更新；若确定结果为是，则向所述服务器发送服务模板更新请求，所述服务模板更新请求用于请求获取所述服务器中存储的所述服务模板。本专利技术实施例中，电话接通后，会确定服务模板是否需要更新，若需要更新，则请求服务器获取最新版本的服务模板，以提升服务模板内容的准确性。可选的，所述将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备之后，所述方法还包括：基于所述操作，和/或，当前通话过程中听筒播放的语音信息，确定进入所述语音服务号码的下一服务阶段；获取下一服务阶段的服务模板，并在所述通话界面上显示下一服务阶段的服务模板。第二方面，提供一种语音通话装置，包括：模板显示单元，用于在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，其中，所述服务模板包括所述语音服务号码在当前服务阶段的提示内容；采集单元，用于接收针对所述服务模板包括的提示内容或者拨号盘进行的操作，所述操作用于从所述提示内容中选择第一提示内容；发送单元，用于将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备，以使得所述通信设备提供与所述第一提示内容相对应的服务。可选的，所述模板显示单元，具体用于：获取通话过程中听筒播放的语音信息；基于所述语音信息确定所述语音服务号码当前的服务阶段；基于确定的服务阶段，在服务模板库中查找所述语音服务号码对应的服务模板，并在所述通话界面上显示所述服务模板。可选的，所述装置还包括确定单元；所述发送单元，还用于在拨打所述语音服务号码后，向服务器请求所述语音服务号码对应的服务模板的版本号；所述确定单元，用于基于所述服务器返回的版本号，以及所述服务模板库中所述服务模板的版本号，确定所述服务模板是否需要更新；若确定结果为是，所述发送单元还用于向所述服务器发送服务模板更新请求，所述服务模板更新请求用于请求获取所述服务器中存储的所述服务模板。可选的，所述模板显示单元，还用于：基于所述操作，和/或，当前通话过程中听筒播放的语音信息，确定进入所述语音服务号码的下一服务阶段；获取下一服务阶段的服务模板，并在所述通话界面上显示下一服务阶段的服务模板。第三方面，提供一种终端，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行如第一方面所述的方法。第四方面，提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，当所述计算机指令在计算机上运行时，使得计算机执行如第一方面所述的方法。附图说明图1为本专利技术实施例提供的语音通话方法的流程示意图；图2为本专利技术实施例提供的服务模板的显示界面的示意图；图3为本专利技术实施例提供的显示服务模板的流程示意图；图4为本专利技术实施例提供的语音通话装置的一种结构示意图；图5为本专利技术实施例提供的终端的一种结构示意图。具体实施方式为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。下面介绍本专利技术实施例的技术背景。目前，在与语音服务号码的交互方式都是基于语音交互，用户收听语音内容的过程需要花费较多的事件，并且也不利于用户的操作。例如，用户通过手机拨打10086查询自己的业务信息，在电话接通后，用户需要将手机贴在耳边以收听听筒播放的语音提示，等待获取到用户想要查询的业务信息所对应的语音提示时，再将手机置于眼前方便观看的位置，再对拨号盘进行操作，操作完后又需要将手机贴在耳边以收听后续的语音提示，这样来回的进行动作的切换，操作较为繁琐，且在切换时容易漏掉语音提示，这样，用户又需要重新进行收听，浪费时间，显然不利于用户的使用体验。鉴于此，本专利技术实施例提供一种语音通话方法，在该方法中，在用户拨打语音服务号码并接通后，就会在通话界面上显示语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，即当前阶段的语音提示内容显示在通话界面上，这样，用户就可以直接查看到当前阶段的所有语音提示内容，无需收听语音等待以获取想要查询的业务信息所对应的语音提示，从而减少收听语音的等待时间，提升用户使用体验。此外，由于用户无需收听语音，这样就无需将手机贴在耳边，本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种语音通话方法，其特征在于，包括：在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，其中，所述服务模板包括所述语音服务号码在当前服务阶段的提示内容；接收针对所述服务模板包括的提示内容或者拨号盘进行的操作，所述操作用于从所述提示内容中选择第一提示内容；将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备，以使得所述通信设备提供与所述第一提示内容相对应的服务。

【技术特征摘要】
1.一种语音通话方法，其特征在于，包括：在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，其中，所述服务模板包括所述语音服务号码在当前服务阶段的提示内容；接收针对所述服务模板包括的提示内容或者拨号盘进行的操作，所述操作用于从所述提示内容中选择第一提示内容；将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备，以使得所述通信设备提供与所述第一提示内容相对应的服务。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，包括：获取通话过程中听筒播放的语音信息；基于所述语音信息确定所述语音服务号码当前的服务阶段；基于确定的服务阶段，在服务模板库中查找所述语音服务号码对应的服务模板，并在所述通话界面上显示所述服务模板。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在拨打所述语音服务号码后，向服务器请求所述语音服务号码对应的服务模板的版本号；基于所述服务器返回的版本号，以及所述服务模板库中所述服务模板的版本号，确定所述服务模板是否需要更新；若确定结果为是，则向所述服务器发送服务模板更新请求，所述服务模板更新请求用于请求获取所述服务器中存储的所述服务模板。4.如权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，所述将所述第一提示内容发送给所述语音服务号码对应的通信设备之后，所述方法还包括：基于所述操作，和/或，当前通话过程中听筒播放的语音信息，确定进入所述语音服务号码的下一服务阶段；获取下一服务阶段的服务模板，并在所述通话界面上显示下一服务阶段的服务模板。5.一种语音通话装置，其特征在于，包括：模板显示单元，用于在拨打语音服务号码且所述语音服务号码响应后，在通话界面上显示所述语音服务号码在当前服务阶段的服务模板，其中，所述服务模板包括所述语音...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨扬，梁博，唐晓晖，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44