基于人工智能的咨询信息反馈方法、终端及存储介质技术

本发明专利技术公开了基于人工智能的咨询信息反馈方法、终端及存储介质。该方法包括：获取所上传的多个咨询问题信息；将每一咨询问题进行分词，得到与每一咨询问题对应的分词结果；根据与每一咨询问题对应的分词结果，一一对应检索咨询问题答复信息；将与每一咨询问题对应咨询问题答复信息填充至预先设置咨询报告模板，得到咨询信息反馈报告。该方法实现了通过后台服务器对咨询问题进行分词后一一对应检索咨询问题答复信息，从而快速生成咨询信息反馈报告。

【技术实现步骤摘要】
基于人工智能的咨询信息反馈方法、终端及存储介质
本专利技术涉及人工智能
，尤其涉及一种基于人工智能的咨询信息反馈方法、终端及存储介质。
技术介绍
目前用户进行专业问题的在线咨询时，一般是通过逐一提问的方式，获取所需获知的专业答复，也即是通过在线即时问答的方式询问人工客户或人工智能客服，但无法实现关于咨询报告的快速生成。
技术实现思路
本专利技术实施例提供了一种基于人工智能的咨询信息反馈方法、终端及存储介质，旨在解决现有的技术方法中通过在线即时问答的方式询问人工客户或人工智能客服，但无法实现关于咨询报告的快速生成的问题。第一方面，本专利技术实施例提供了一种基于人工智能的咨询信息反馈方法，其包括：获取所上传的多个咨询问题信息；将每一咨询问题进行分词，得到与每一咨询问题对应的分词结果；根据与每一咨询问题对应的分词结果，一一对应检索咨询问题答复信息；将与每一咨询问题对应咨询问题答复信息填充至预先设置咨询报告模板，得到咨询信息反馈报告。第二方面，本专利技术实施例提供了一种终端，其包括：咨询问题获取单元，用于获取所上传的多个咨询问题信息；分词单元，用于将每一咨询问题进行分词，得到与每一咨询问题本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种基于人工智能的咨询信息反馈方法，其特征在于，包括：获取所上传的多个咨询问题信息；将每一咨询问题进行分词，得到与每一咨询问题对应的分词结果；根据与每一咨询问题对应的分词结果，一一对应检索咨询问题答复信息；将与每一咨询问题对应咨询问题答复信息填充至预先设置咨询报告模板，得到咨询信息反馈报告。

【技术特征摘要】
1.一种基于人工智能的咨询信息反馈方法，其特征在于，包括：获取所上传的多个咨询问题信息；将每一咨询问题进行分词，得到与每一咨询问题对应的分词结果；根据与每一咨询问题对应的分词结果，一一对应检索咨询问题答复信息；将与每一咨询问题对应咨询问题答复信息填充至预先设置咨询报告模板，得到咨询信息反馈报告。2.根据权利要求1所述的基于人工智能的咨询信息反馈方法，其特征在于，所述将每一咨询问题进行分词，得到与每一咨询问题对应的分词结果，包括：判断所述咨询问题信息是中文文本，或是英文文本；若所述咨询问题信息是中文文本，通过正向最大匹配法进行中文分词，得到与每一咨询问题对应的分词结果；若所述咨询问题信息是英文文本，通过空格字符进行英文分词，得到与每一咨询问题对应的分词结果。3.根据权利要求2所述的基于人工智能的咨询信息反馈方法，其特征在于，所述根据与每一咨询问题对应的分词结果，一一对应检索咨询问题答复信息，包括：根据与每一咨询问题对应的分词结果，与预先设置的字典进行比对，得到与每一咨询问题对应的关键词组合；根据关键词组合一一对应检索咨询问题答复信息。4.根据权利要求3所述的基于人工智能的咨询信息反馈方法，其特征在于，所述将与每一咨询问题对应咨询问题答复信息填充至预先设置咨询报告模板，包括：获取咨询问题信息的个数；根据咨询问题信息的个数在预先设置咨询报告模板中生成相同个数的咨询问题回复填充区域；根据多个咨询问题信息的先后顺序，依次将与多个咨询问题信息一一对应的咨询问题答复信息填充至咨询问题回复填充区域；其中，每一咨询问题回复填充区域还填充有与咨询问题答复信息对应的咨询问题信息。5.根据权利要求1所述的基于人工智能的咨询信息反馈方法，其特征在于，所述将与每一咨询问题对应咨询问题答...

【专利技术属性】
技术研发人员：蔡丽琼，
申请(专利权)人：深圳市艾贝比品牌管理咨询有限公司，
类型：发明
国别省市：广东,44