一种电力营销服务移动作业客户端制造技术

本发明专利技术公开了一种电力营销服务移动作业客户端，所述客户端通过微应用的形式支持业扩报装作业任务模块、用电检查作业任务模块、电费抄催作业任务模块、客户服务作业任务模块、计量拆装作业任务模块和基础支撑作业任务模块。可见，本发明专利技术采用高效率、高可靠的微应用模式，按照业务类型、处理环节等维度，将电力营销服务移动作业划分为独立的微应用实现，并按照视图层、视图模型层、数据模型层、服务层和平台组件层共五层进行分层架构，灵活支撑电力营销服务移动作业的快速变化。

【技术实现步骤摘要】
一种电力营销服务移动作业客户端
本专利技术涉及电网
，特别是涉及一种电力营销服务移动作业客户端。
技术介绍
随着电力体制改革的加快推进、互联网技术的飞速发展，供需双方实时交付性需求更多，电力客户对电网企业的服务理念、服务方式、服务内容和服务质量不断提出新的更高要求。现阶段电力营销服务移动作业客户端很难适应电力业扩流程精简等业务的快速变化。目前，电力营销服务移动业务终端只能满足部分营销业务的移动化，达不到现场作业人员“一站式服务”、“一证受理”、“主动上门服务”、“预约服务”的管理要求，具有一定的局限性。
技术实现思路
为解决上述技术问题，本专利技术实施例提供了一种电力营销服务移动作业客户端，以解决现有技术中存在的问题，技术方案如下：一种电力营销服务移动作业客户端，所述客户端通过微应用的形式支持业扩报装作业任务模块、用电检查作业任务模块、电费抄催作业任务模块、客户服务作业任务模块、计量拆装作业任务模块和基础支撑作业任务模块；所述业扩报装作业任务模块，用于接收用户信息，并将与现场受理、现场勘查、现场拟定方案、现场中间检查、现场竣工验收和/或现场送电的结果发送至后端移动作业平台；所述用电检查作业任务模块，用于完成现场周期性检测、专项检查和违约用电窃电调查取证；所述电费抄催作业任务模块，用于查询用户欠费信息，并根据所述用户欠费信息收取电费和打印缴费凭单；所述客户服务作业任务模块，用于根据所述用户信息，为用户提供信息查询；所述计量拆装作业任务模块，用于依据预设的识别方式进行旧表定位和安装；所述基础支撑作业任务模块，用于对抄表路径进行规划、提供知识库和电子渠道推广的入口、进行异常情况处理以及用户账号管理。优选地，所述业扩报装作业任务模块，包括：现场勘查微应用模块，用于下载勘查任务，依据与所述勘查任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述勘查任务对应的缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；中间检查微应用模块，用于下载中间检查任务，依据与所述中间检查任务对应的按照现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述中间检查任务对应的客户缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；竣工验收微应用模块，用于下载竣工检验任务，依据与所述下载竣工检验任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述竣工检验任务对应的客户缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；现场送电微应用模块，用于下载停电或送电管理任务，依据与所述停电或送电管理任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及获取并核对所述用户信息；合同签订微应用模块，用于获取所述用户提交的合同变更信息，根据所述合同变更信息制定供用电合同，并上传所述用户签订所述供用电合同的结果至所述后端移动作业应用平台；现场拆表微应用模块，用于下载拆表任务信息，依据与所述拆表任务信息对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项、核对待拆设备信息。优选地，所述计量拆装作业任务模块，包括：现场装表微应用模块，用于下载装表任务信息，上传装表结果所述后端移动作业应用平台；现场换表微应用模块，用于下载安装信息任务，上传更换安装的结果至所述后端移动作业应用平台。优选地，所述客户服务作业任务模块，包括：信息查询微应用模块，用于根据预设字段对用户档案、抄表段、应收电费、抄表信息、用电异常记录、停电信息、95598工单信息、业务办理信息、订阅信息进行多维度的查询，所述预设字段包括用户名称、用电变化、用电地址、抄表段和抄表例日。优选地，所述客户服务作业任务模块，还包括：业务受理微应用模块，用于接收用户预约受理申请，所述预约受理申请包括上门受理申请和现场接受客户端受理申请；联系信息维护微应用模块，用于收集客户联系信息，根据客户更新请求修改客户联系信息；95598密码修改微应用模块，用于根据用户的密码修改请求，修改与所述密码修改请求对应的95598密码；客户需求征询微应用模块，用于接收用户的用电需求征询结果，所述用电需求征询结果与用户需求征询内容一一对应，所述用电需求征询内容包括电能替代、节能减排、业扩需求、变更需求、检修计划和服务满意度；档案信息维护微应用模块，用于根据档案信息维护请求，对所述用户信息进行更改。优选地，所述基础支撑作业任务模块，包括：抄表路径规划微应用模块，用于根据当前所在位置和抄表路径的终点位置进行路径导航；知识库微应用模块，用于建立离线知识库，接收知识库搜索请求，展示与所述知识库搜索请求对应的知识点；电子渠道推广微应用模块，用于展示电子渠道推广的二维码；异常情况处理微应用模块，用于向所述后端移动作业平台上报异常情况，所述异常情况包括表计故障和表计丢失；用户账号管理微应用模块，用于根据用户注册请求进行用户注册、账号绑定请求绑定账号、密码找回请求找回密码。优选地，所述基础支撑作业任务模块，还包括：标准化现场作业管理微应用模块，用于获取并展示现场工作信息，所述现场工作信息至少包括现场工作量、工作状态、已办工单数量、实时分布状况和导航路径；标准化现场作业分析微应用模块，用于管理所述电力营销服务移动作业客户端的工作质量。优选地，所述预设的识别方式，包括：条码扫描和RFID的识别方式。优选地，所述电费抄催任务，具体包括：判断所述电力营销服务移动作业客户端是否网络实时在线；若是，通过GPS自动导航到现场实时进行查询用户欠费信息；否则，预先下载所述用户欠费信息。一种电力营销服务移动作业客户端，其特征在于，所述电力营销服务移动作业客户端的架构包括视图层、视图模型层、数据模型层、服务层和平台组件层；所述视图层用于通过HTML+CSS完成界面排版；所述视图模型层用于实现数据模型层与视图层数据的自动映射，同时对用户交互行为进行处理；所述服务层用于处理与后端移动作业应用平台的交互；所述数据模型层用于对通过所述服务层发送和返回数据的进行处理；所述平台组件层，用于提供与用户交互的外部组件。本专利技术实施例提供的电力营销服务移动作业客户端，支持业扩报装、电费抄催、用电检查、计量拆装、客户服务、基础支撑等电力营销服务移动作业功能，采用高效率、高可靠的微应用模式，按照业务类型、处理环节等维度，将电力营销服务移动作业划分为独立的微应用实现，并按照视图层、视图模型层、数据模型层、服务层和平台组件层共五层进行分层架构，灵活支撑电力营销服务移动作业的快速变化。附图说明为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1为本专利技术实施例所提供的一种电力营销服务移动作业客户端的一种结构示意图；图2为本专利技术实施例所提供的一种业扩报装作业任务模块的一种结构示意图；图3为本专利技术实施例所提供的一种客户服务作业任务模块的一种结构示意图；图4为本专利技术实施例所提供的一种基础支撑作业任务模块的一种结构示意图；图5为本专利技术实施例所提供的一种电力营销服务移动作业客户端的一种网络架构示意图。具体实施方式下面将结合本发本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种电力营销服务移动作业客户端，其特征在于，所述客户端通过微应用的形式支持业扩报装作业任务模块、用电检查作业任务模块、电费抄催作业任务模块、客户服务作业任务模块、计量拆装作业任务模块和基础支撑作业任务模块；所述业扩报装作业任务模块，用于接收用户信息，并将与现场受理、现场勘查、现场拟定方案、现场中间检查、现场竣工验收和/或现场送电的结果发送至后端移动作业平台；所述用电检查作业任务模块，用于完成现场周期性检测、专项检查和违约用电窃电调查取证；所述电费抄催作业任务模块，用于查询用户欠费信息，并根据所述用户欠费信息收取电费和打印缴费凭单；所述客户服务作业任务模块，用于根据所述用户信息，为用户提供信息查询；所述计量拆装作业任务模块，用于依据预设的识别方式进行旧表定位和安装；所述基础支撑作业任务模块，用于对抄表路径进行规划、提供知识库和电子渠道推广的入口、进行异常情况处理以及用户账号管理。

【技术特征摘要】
1.一种电力营销服务移动作业客户端，其特征在于，所述客户端通过微应用的形式支持业扩报装作业任务模块、用电检查作业任务模块、电费抄催作业任务模块、客户服务作业任务模块、计量拆装作业任务模块和基础支撑作业任务模块；所述业扩报装作业任务模块，用于接收用户信息，并将与现场受理、现场勘查、现场拟定方案、现场中间检查、现场竣工验收和/或现场送电的结果发送至后端移动作业平台；所述用电检查作业任务模块，用于完成现场周期性检测、专项检查和违约用电窃电调查取证；所述电费抄催作业任务模块，用于查询用户欠费信息，并根据所述用户欠费信息收取电费和打印缴费凭单；所述客户服务作业任务模块，用于根据所述用户信息，为用户提供信息查询；所述计量拆装作业任务模块，用于依据预设的识别方式进行旧表定位和安装；所述基础支撑作业任务模块，用于对抄表路径进行规划、提供知识库和电子渠道推广的入口、进行异常情况处理以及用户账号管理。2.根据权利要求1所述的客户端，其特征在于，所述业扩报装作业任务模块，包括：现场勘查微应用模块，用于下载勘查任务，依据与所述勘查任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述勘查任务对应的缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；中间检查微应用模块，用于下载中间检查任务，依据与所述中间检查任务对应的按照现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述中间检查任务对应的客户缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；竣工验收微应用模块，用于下载竣工检验任务，依据与所述下载竣工检验任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及调阅与所述竣工检验任务对应的客户缺件清单、以查询客户缺件情况并对缺少的资料进行补充收集并拍照；现场送电微应用模块，用于下载停电或送电管理任务，依据与所述停电或送电管理任务对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项，以及获取并核对所述用户信息；合同签订微应用模块，用于获取所述用户提交的合同变更信息，根据所述合同变更信息制定供用电合同，并上传所述用户签订所述供用电合同的结果至所述后端移动作业应用平台；现场拆表微应用模块，用于下载拆表任务信息，依据与所述拆表任务信息对应的现场标准化作业卡要求内容确认现场安全注意事项、核对待拆设备信息。3.根据权利要求1所述的客户端，其特征在于，所述计量拆装作业任务模块，包括：现场装表微应用模块，用于下载装表任务信息，上传装表结果所述后端移动作业应用平台；现场换表微应用模块，用于下载安装信息任务，上传更换安装的结果至所述后端移动作业应用平台。4.根据权利要求1所述的客户端，其特征在于，所述客户服务作业任务模块，包括：信息查询微应用模块，用于根据预设字段对用户档案、抄表段、应收电费、抄表信息、用电异常记录...

【专利技术属性】
技术研发人员：林鸿，欧阳红，袁葆，江再玉，熊根鑫，王宇坤，李恩，朱新坡，张俊权，马绍磊，王奕，郑倩，
申请(专利权)人：北京中电普华信息技术有限公司，国网信息通信产业集团有限公司，国家电网公司，
类型：发明
国别省市：北京,11