语音文件播放方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开一种语音文件播放方法及装置。上述语音文件播放方法包括：当需要更新第一语音文件时，确定第一语音文件是否被占用；在第一语音文件被占用时，上传第二语音文件，并将第二语音文件加入第一语音文件所在的关联组中；接收到用户播放第一语音文件的播放指令时，在第一语音文件的关联组中获取更新时间最新的语音文件；播放更新时间最新的语音文件。根据本发明专利技术提供的技术方案，在接收到用户播放该语音文件的播放指令时，在该语音文件的关联组中获取更新时间最新的语音文件进行播放，使得业务在更新语音文件时，无需再停止程序或者限制用户拨打，从而有效提升了用户体验。

【技术实现步骤摘要】
语音文件播放方法及装置
本专利技术涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音文件播放方法及装置。
技术介绍
交互式语音应答(InteractiveVoiceResponse,简称为IVR)服务是一种语音业务增值服务，当用户通过电话接人工IVR系统后，IVR系统会向用户提供相应的IVR服务流程。例如，用户拨打指定的电话号码后，IVR系统向用户提供菜单播报流程，用户通过相应的选择操作，能够进入信息查询流程、信息修改流程、以及人工服务流程等。由于IVR业务需要，用于用户播放的语音文件需要随时更新，并随时生效，但是由于某些IVR业务的在线用户数庞大，原有的语音正在一直在被用户播放，此时该语音文件处于被占用的状态，新的语音文件就无法替换成功。原有的技术，采取的方案为：把业务程序停掉或者限制暂时不让用户拨打，解除被占用的提示音(即语音文件)，这样每次需要更新语音文件的时候都会影响用户的拨打体验。
技术实现思路
本专利技术的主要目的在于公开了一种语音文件播放方法及装置，以至少解决相关技术中在对语音文件进行更新时，需要把业务程序停掉或者限制暂时不让用户拨打，导致用户拨打体验下降的问题。根据本专利技术的一个方面本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种语音文件播放方法，其特征在于，包括：当需要更新第一语音文件时，确定所述第一语音文件是否被占用；在所述第一语音文件被占用时，上传第二语音文件，并将所述第二语音文件加入所述第一语音文件所在的关联组中；接收到用户播放所述第一语音文件的播放指令时，在所述第一语音文件的关联组中获取更新时间最新的语音文件；播放所述更新时间最新的语音文件。

【技术特征摘要】
1.一种语音文件播放方法，其特征在于，包括：当需要更新第一语音文件时，确定所述第一语音文件是否被占用；在所述第一语音文件被占用时，上传第二语音文件，并将所述第二语音文件加入所述第一语音文件所在的关联组中；接收到用户播放所述第一语音文件的播放指令时，在所述第一语音文件的关联组中获取更新时间最新的语音文件；播放所述更新时间最新的语音文件。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述第二语音文件加入所述第一语音文件所在的关联组中包括：通过预定的语音文字命名格式将所述第二语音文件与所述第一语音文件进行关联。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预定的语音文字命名格式包括：所述第二语音文件的文件名需包括所述第一语音文件的文件名的部分或全部字符。4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述上传第二语音文件包括：将所述第二语音文件上传至所述第一语音文件所在的同一路径下。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述第一语音文件的关联组中获取更新时间最新的语音文件包括：提取所述第一语音文件的文件名；截取所述第一语音文件的文件名对应的路径；在所述路径下查找符合预定的语音文字命名格式的全部语音文件；将所述符合预定的语音文字命名格式的全部语音文件中确定更新时间最新的语音文件。6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：当需要更新所述第一语音文件所在的关联组中的语音文件时，确定所述关联组中各个语音文件是否被占用；在所述关联组中各个语音文件均被占用的情况下，上传第三语音文件，并将所述第三语音文件加入所述关联组中；在所述关联组中仅存在一个语音文件未被占用的情况下，采用所述第三语音文件覆盖所述未被占用的语音文件；在所述关联组中存在至少两个语音文件未被占用的情况下，采用所述第三语音文件覆盖所述至少两个语音文件中的一个语音文件。7.一种语音文件播放装置，其特...

【专利技术属性】
技术研发人员：牛杰，王昌平，贺改梅，付清文，
申请(专利权)人：贵阳朗玛信息技术股份有限公司，
类型：发明
国别省市：贵州,52