信息展示方法和装置制造方法及图纸

本申请公开了信息展示方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：接收用户使用的客户端发送的展示请求，以及确定其他客户端组的客户端组标识对应的第一客户端组标识集合；查找出第一客户端组标识集合共有的子集合并且包含的客户端组标识的数量最少的第一客户端组标识集合；确定查找出的第一客户端组标识集合中最后的位置的客户端组标识对应的第二客户端组标识集合；将第二客户端组标识集合中的第二客户端组标识对应的客户端组信息发送至用户使用的客户端。实现了在预先设置客户端组之间的关联关系的架构下，在用户使用的客户端上对需要展示的任意其他客户端组的客户端组信息进行配置，从而展示其他客户端组的客户端组信息。

Information display method and device

The present invention discloses an information display method and apparatus. One embodiment of the method comprises: sending and receiving user client display request, and determine the first client groups to identify other client groups corresponding to client group identifier set; find out the first client group ID number of client group identifies the first client group identifier set shared subset and containing minimal set; to determine the second client group identification group identification to find out the first client client group identifier corresponding to the last position in the collection collection; second client group identification in the set of second client groups to identify the corresponding client group information sent to the user using the client. Achieved in the preset relationship between client groups under the framework of the users on the client client group needs to display information on any other client group configuration, and other information display client group client group.

【技术实现步骤摘要】
信息展示方法和装置
本申请涉及计算机领域，具体涉及应用领域，尤其涉及信息展示方法和装置。
技术介绍
在线客服系统被广泛应用于电子商务中，在线客服系统中，根据客户人员的工作分工的不同，通常需要将客服人员使用的客户端划分为客户端组。用户使用的客户端上可以展示其他客户端组的客户端的状态。目前，通常采用的划分方式为：1)仅设置一个包含所有客户端的客户端组，2)预先设置客户端组之间的隶属关系，划分多个客户端组。然而，当采用上述方式对客服人员使用的客户端进行划分时，当仅设置一个包含所有客户端的客户端组时，每一个客户端的状态的变化均需向所有其他客户端发送广播消息，导致系统开销急剧增加。当预先设置客户端组之间的隶属关系时，客户端组之间展示关系也随之固定，无法在与用户使用的客户端上展示不存在隶属关系的其他客户端组中的客户端的状态，导致灵活性较差。
技术实现思路
本申请提供了信息展示方法和装置，用于解决上述
技术介绍
部分存在的技术问题。第一方面，本申请提供了信息展示方法，该方法包括：接收用户使用的客户端发送的包含其他客户端组的客户端组标识的展示请求，以及确定客户端组标识对应的第一客户端组标识集合，客户端组标识的位置位于第一客户端组标识集合中最后的位置，第一客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示；查找出满足以下条件的第一客户端组标识集合：为包含第一客户端组标识集合的第一客户端组标识集合共有的子集合并且包含的客户端组标识的数量最少；确定查找出的第一客户端组标识集合中最后的位置的客户端组标识对应的第二客户端组标识集合，其中，客户端组标识的位置位于第二客户端组标识集合的首个位置，第二客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示；将第二客户端组标识集合中的第二客户端组标识对应的客户端组信息发送至用户使用的客户端，以在用户使用的客户端展示客户端组信息。第二方面，本申请提供了信息展示装置，该装置包括：处理单元，配置用于接收用户使用的客户端发送的包含其他客户端组的客户端组标识的展示请求，以及确定客户端组标识对应的第一客户端组标识集合，客户端组标识的位置位于第一客户端组标识集合中最后的位置，第一客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示；查找单元，配置用于查找出满足以下条件的第一客户端组标识集合：为包含第一客户端组标识集合的第一客户端组标识集合共有的子集合并且包含的客户端组标识的数量最少；确定单元，配置用于确定查找出的第一客户端组标识集合中最后的位置的客户端组标识对应的第二客户端组标识集合，其中，客户端组标识的位置位于第二客户端组标识集合的首个位置，第二客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示；发送单元，配置用于将第二客户端组标识集合中的第二客户端组标识对应的客户端组信息发送至用户使用的客户端，以在用户使用的客户端展示客户端组信息。本申请提供的信息展示方法和装置，通过接收用户使用的客户端发送的展示请求，以及确定其他客户端组的客户端组标识对应的第一客户端组标识集合；查找出第一客户端组标识集合共有的子集合并且包含的客户端组标识的数量最少的第一客户端组标识集合；确定查找出的第一客户端组标识集合中最后的位置的客户端组标识对应的第二客户端组标识集合；将第二客户端组标识集合中的第二客户端组标识对应的客户端组信息发送至用户使用的客户端。实现了在预先设置客户端组之间的关联关系的架构下，在用户使用的客户端上对需要展示的任意其他客户端组的客户端组信息进行配置，从而展示其他客户端组的客户端组信息。附图说明通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本申请的其它特征、目的和优点将会变得更明显：图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；图2示出了根据本申请的信息展示方法的一个实施例的流程图；图3示出了客户端组信息之间的展示关系的一个示例性效果图；图4示出了根据本申请的信息展示装置的一个实施例的结构示意图；图5是适于用来实现本申请实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本申请作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关专利技术，而非对该专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关专利技术相关的部分。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本申请。图1示出了可以应用本申请的信息展示方法或信息展示装置的实施例的示例性系统架构100。如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供传输链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线传输链路或者光纤电缆等等。终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯应用，例如、即时通讯类应用、浏览器类应用、搜索类应用、文字处理类应用等。终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网络通信的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(MovingPictureExpertsGroupAudioLayerIII，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(MovingPictureExpertsGroupAudioLayerIV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。服务器105可以接收终端设备101、102、103上的即时通讯类应用发送的展示请求，确定需要在终端设备101、102、103上展示的其他终端上的即时通讯类应用的标识，然后将其他终端上的即时通讯类应用的标识反馈给终端设备。应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。请参考图2，其示出了根据本申请的信息展示方法的一个实施例的流程200。该方法包括以下步骤：步骤201，接收用户使用的客户端发送的展示请求，以及确定第一客户端组标识集合。在本实施例中，用户可以为客服人员，可以预先将用户使用的客户端进行分组，每一个客户端组对应一个客户端组信息，客户端组信息包含属于同一客户端组的客户端的状态信息，例如，在线、离开、离线等。在本实施例中，当用户登录一个客户端组中的任意一个客户端时，可以在该客户端上展示属于该客户端组的其他客户端的状态信息。当用户使用的客户端需要展示其他客户端组的状态信息时，可以接收到用户使用的客户端发送的展示请求。在本实施例中，展示请求包括：其他客户端组的客户端组标识，客户端组标识的位置位于第一客户端组标识集合中最后的位置，第一客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种信息展示方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户使用的客户端发送的包含其他客户端组的客户端组标识的展示请求，以及确定所述客户端组标识对应的第一客户端组标识集合，所述客户端组标识的位置位于第一客户端组标识集合中最后的位置，第一客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示；查找出满足以下条件的第一客户端组标识集合：为包含所述第一客户端组标识集合的第一客户端组标识集合共有的子集合并且包含的客户端组标识的数量最少；确定查找出的第一客户端组标识集合中最后的位置的客户端组标识对应的第二客户端组标识集合，其中，所述客户端组标识的位置位于第二客户端组标识集合的首个位置，第二客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示；将所述第二客户端组标识集合中的第二客户端组标识对应的客户端组信息发送至用户使用的客户端，以在用户使用的客户端展示所述客户端组信息。

【技术特征摘要】
1.一种信息展示方法，其特征在于，所述方法包括：接收用户使用的客户端发送的包含其他客户端组的客户端组标识的展示请求，以及确定所述客户端组标识对应的第一客户端组标识集合，所述客户端组标识的位置位于第一客户端组标识集合中最后的位置，第一客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示；查找出满足以下条件的第一客户端组标识集合：为包含所述第一客户端组标识集合的第一客户端组标识集合共有的子集合并且包含的客户端组标识的数量最少；确定查找出的第一客户端组标识集合中最后的位置的客户端组标识对应的第二客户端组标识集合，其中，所述客户端组标识的位置位于第二客户端组标识集合的首个位置，第二客户端组标识集合中每一个客户端组标识对应的客户端组信息被展示时，其后一个客户端组标识对应的客户端组信息被同时展示；将所述第二客户端组标识集合中的第二客户端组标识对应的客户端组信息发送至用户使用的客户端，以在用户使用的客户端展示所述客户端组信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：建立指示客户端组的客户端组信息之间的展示关系的树形结构，其中，树形结构中每一个节点对应一个客户端组标识，具有子节点的父节点对应的客户端组信息被展示时，所述子节点对应的客户端组信息被同时展示。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：确定客户端组的客户端组标识对应的节点在所述树形结构中对应的路径，所述路径包含多个节点，所述客户端组的客户端组标识对应的节点为路径上的最后一个节点；基于所述路径中包含的节点对应的客户端组标识，生成所述客户端组标识对应的所述第一客户端组标识集合。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：查找出所述树形结构中客户端组的客户端组标识对应的节点的子孙节点；基于所述子孙节点对应的客户端组标识，生成所述客户端组标识对应的所述第二客户端组标识集合。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：确定所述用户使用的客户端的客户端组标识对应的节点在所述树形结构中的父节点和祖父节点；将所述父节点和祖父节点对应的客户端组标识加入所述第二客户端组标识集合中的第二客户端组标识对应的广播列表中。6.一种信息展示装置，其特征在于，所述装置包括：处理单元，配置用于接收用户使用的客户端发送的包含其他客户端组的...

【专利技术属性】
技术研发人员：何林，
申请(专利权)人：北京京东尚科信息技术有限公司，北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11