异常事件处理方法及系统、客户端及服务端技术方案

本发明专利技术实施例公开了一种异常事件处理方法及系统、客户端及服务端。其中方法包括：基于对系统日志的监控，获取系统产生的异常事件；根据预设规则对所述异常事件的信息进行预处理，获得预设格式的异常信息；将所述预设格式的异常信息上传服务端；接收所述服务端返回的对所述异常事件的处理方案；依据所述处理方案，执行相应的操作解决所述异常事件。本发明专利技术实施例在系统出现异常情况时，能够快速做出反应，将异常事件的信息上传服务端，在接收到服务端返回的处理方案后，能够及时对异常事件进行处理，从而方便、高效地解决异常事件。

【技术实现步骤摘要】
异常事件处理方法及系统、客户端及服务端
本专利技术属于计算机
，特别是涉及一种异常事件处理方法及系统、客户端及服务端。
技术介绍
计算机、手机、智能电视等电子设备在使用过程中会出现各种异常情况，导致应用程序无法正常运行，甚至造成应用程序崩溃，由于引起这些异常情况的原因各异，当电子设备的系统出现异常情况时，需要找出造成这种异常情况的原因才能够彻底解决这种异常情况。通常，在操作系统中都设有系统日志，系统日志记录了系统硬件、软件和系统问题的信息，同时还可以监视系统中发生的事件。当系统出现异常情况时，都会有事件产生，通过查看系统日志可以获得异常事件产生的原因。目前，在系统出现异常情况时，通常会通过弹窗提示用户，由于大多数用户并不具备专业知识，即使在通过系统日志了解了异常事件产生的原因后，仍不能获得有效的解决方案，还需要通过系统管理员或者技术支持在查看系统日志后，根据异常事件产生的原因人为配置相应的解决方案。这种通过人为配置解决方案的异常事件处理方式，从事件产生到解决方案出台耗时较长、且步骤繁琐，不符合人们希望及时、高效地对异常事件进行处理的需求。
技术实现思路
本专利技术实施例要解决的一个本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种异常事件处理方法，其特征在于，包括：基于对系统日志的监控，获取系统产生的异常事件；根据预设规则对所述异常事件的信息进行预处理，获得预设格式的异常信息；将所述预设格式的异常信息上传服务端；接收所述服务端返回的对所述异常事件的处理方案；依据所述处理方案，执行相应的操作解决所述异常事件。

【技术特征摘要】
1.一种异常事件处理方法，其特征在于，包括：基于对系统日志的监控，获取系统产生的异常事件；根据预设规则对所述异常事件的信息进行预处理，获得预设格式的异常信息；将所述预设格式的异常信息上传服务端；接收所述服务端返回的对所述异常事件的处理方案；依据所述处理方案，执行相应的操作解决所述异常事件。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设规则对所述异常事件的信息进行预处理，包括：根据预设的格式化规则对所述异常事件的信息进行格式化处理，获得所述预设格式的异常信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述异常事件的信息包括：XML文件；所述根据预设的格式化规则对所述异常事件的信息进行格式化处理，包括：依据XML文件的节点，将所述异常事件的信息拆分为多个单独的字段；以每个字段对应的节点的节点名及其所有父节点的节点名以预设分隔符连接作为每个字段的字段名。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据预设的格式化规则对所述异常事件的信息进行格式化处理，还包括：依据预设的节点名缩写列表，以所述节点名缩写列表中节点名的缩写代替字段名中对应的节点名。5.根据权利要求1至4任意一项所述的方法，其特征在于，所述基于对系统日志的监控，获取系统产生的异常事件，包括：基于对系统日志的监控，根据预设的监控范围获取系统产生的异常事件。6.根据权利要求1至5任意一项所述的方法，其特征在于，所述依据所述处理方案，执行相应的操作解决所述异常事件，包括：依据所述处理方案，弹窗显示所述异常事件的相关信息，并通过所述弹窗提供对所述异常事件的处理路径；响应于用户的操作，执行所述处理路径提供的相应的操作，解决所述异常事件。7.一种异常事件处理方法，其特征在于，包括：接收客户端上传的预设格式的异常信息；其中...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈雄，徐鹏捷，
申请(专利权)人：北京奇虎科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京,11