车联网服务系统技术方案

本发明专利技术提出一种车联网服务系统，包括：移动终端、车载终端、销售终端、呼叫终端、TV终端、PC终端、多个应用服务器和云服务平台，其中，云服务平台用于对移动终端、车载终端、销售终端、呼叫终端、TV终端和PC终端提供的信息进行统计和汇总，并根据移动终端、车载终端、销售终端、呼叫终端、TV终端和PC终端提供的信息建立用户的个人信息模型，以及接收用户的指令，并调用对应的应用服务器向用户提供服务。本发明专利技术的系统以云服务为核心，贯穿车辆售前、售中、售后各个环节的信息交流，提高了服务质量和用户体验度。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及汽车电子
，特别涉及一种车联网服务系统。
技术介绍
近年来，互联网思维逐渐渗透到各个行业和领域，汽车行业开始出现车联网和Telematics功能与服务，但是到目前为止，车辆服务方仅为用户提供单一类型的联网功能或服务，因此，服务质量达不到用户的需求，使得用户的体验度不高。
技术实现思路
本专利技术旨在至少在一定程度上解决上述相关技术中的技术问题之一。为此，本专利技术的目的在于提出一种车联网服务系统，该系统以云服务为核心，贯穿车辆售前、售中、售后各个环节的信息交流，提高了服务质量和用户体验度。为了实现上述目的，本专利技术的实施例提出了一种车联网服务系统，包括移动终端、车载终端、销售终端、呼叫终端、TV终端、PC终端、多个应用服务器和为所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供服务的云服务平台，其中，所述TV终端，用于接收所述云服务平台推送的推送信息并向用户进行展示；所述移动终端和所述PC终端，用于获取所述用户的指令，并将所述指令发送至所述云服务平台，以及接收所述云服务平台反馈的服务内容；所述车载终端，用于与所述移动终端和所述云服务平台进行通信，并接收所述云服务平台反馈的服务内容；所述销售终端，用于获取所述用户访问汽车销售店时的行为信息，并根据所述行为信息分析所述用户的喜好信息，并将所述喜好信息发送至所述云服务平台以使所述云服务平台根据所述喜好信息向所述用户的移动终端或PC终端或TV终端推送对应的广告信息；所述呼叫终端，用于接受用户的呼叫，并根据所述云服务平台提供的用户个人信息模型为所述用户提供服务；所述多个应用服务器，用于提供应用服务；所述云服务平台，用于对所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供的信息进行统计和汇总，并根据所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供的信息建立所述用户的个人信息模型，以及接收所述用户的指令，并调用对应的应用服务器向所述用户提供服务。根据本专利技术实施例的车联网服务系统，以云服务平台为核心，连接了移动终端、车载终端、销售终端、呼叫终端、TV终端、PC终端及多个应用服务器，也即贯穿了车辆售前、售中、售后各个环节的信息交流，并通过上述各终端之间的相互协作，为用户提供全方位的服务和体验，从而提高了服务质量和用户体验度。另外，根据本专利技术上述实施例的车联网服务系统还可以具有如下附加的技术特征：在一些示例中，还包括：车厂生产线终端，用于获取用户订购车辆的生产进度信息及装配图像信息，并发送至所述云服务平台，以使所述云服务平台通过所述移动终端、所述TV终端或所述PC终端向所述用户提供所述生产进度信息及装配图像信息。在一些示例中，还包括：售后终端，用于通过所述云服务平台获取车辆的故障信息。在一些示例中，所述售后终端，还用于获取售后维修或保养中的车辆的图像信息，并发送至所述云服务平台，以使所述云服务平台通过所述移动终端、所述TV终端或所述PC终端向所述用户提供所述售后维修或保养中的车辆的图像信息。在一些示例中，还包括：总监控终端，用于通过所述云服务平台获取所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端、所述PC终端、所述售后终端或所述车厂生产线终端的显示内容并播放。在一些示例中，所述总监控终端，还用于对所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端、所述PC终端或所述车厂生产线终端进行权限管理。在一些示例中，所述售后终端，还用于根据所述车辆的故障信息生成维修策略，并向维修人员推送所述维修策略。在一些示例中，所述呼叫终端为所述用户提供的服务包括：车辆位置查询、车辆故障技术支持及救援服务。在一些示例中，所述TV终端为联网的智能电视。在一些示例中，所述用户访问汽车销售店时的行为信息包括：用户的IP地址、用户的位置、用户的浏览产品及浏览时长。本专利技术的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本专利技术的实践了解到。附图说明本专利技术的上述和/或附加的方面和优点从结合下面附图对实施例的描述中将变得明显和容易理解，其中：图1是根据本专利技术一个实施例的车联网服务系统的结构框图。具体实施方式下面详细描述本专利技术的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本专利技术，而不能理解为对本专利技术的限制。以下结合附图描述根据本专利技术实施例的车联网服务系统。图1是根据本专利技术一个实施例的车联网服务系统的结构框图。如图1所示，该车联网服务系统包括：移动终端20、车载终端40、销售终端50、呼叫终端60、TV终端10、PC终端30、多个应用服务器110(图中未示出)和为移动终端20、车载终端40、销售终端50、呼叫终端60、TV终端10和PC终端30提供服务的云服务平台70。其中，TV终端10用于接收云服务平台70推送的推送信息并向用户进行展示。在具体示例中，TV终端10例如为联网的智能电视。在具体实施过程中，例如，通过TV终端10播放汽车的销售广告，以便用户认识、了解相关汽车产品。若用户使用联网的智能电视，则可以通过电视直接访问该汽车生产厂商的官方网站，此时若用户授权，云服务平台70可直接收集诸如用户的IP地址、位置、浏览产品、浏览时长等信息，并针对用户关注点推送其可能感兴趣的信息。若用户已经下单购买，TV终端10上可直接查询生产进度，甚至播放来自生产线上的实时视频。若用户的汽车处于维修过程中，还可在TV终端10上查询维修进度，甚至查看维修的实时视频。移动终端20和PC终端30用于获取用户的指令，并将指令发送至云服务平台70，以及接收云服务平台70反馈的服务内容。在具体实施过程中，例如，用户可通过PC终端30访问汽车生产厂商的官网，官网会投放公司介绍、产品介绍等信息，若用户授权，云服务平台70可直接收集诸如用户的IP地址、位置、浏览产品、浏览时长等信息，并针对用户关注点推送其可能感兴趣的信息。若用户已经下单购买，PC终端30上可直接查询生产进度，甚至查看来自生产线上的实时视频。若用户的汽车处于维修过程中，还可在PC终端30上查询维修进度，甚至查看维修的实时视频。在具体实施例中，移动终端20例如为智能手机。那么，手机用户可通过相关APP软件或者浏览器访问汽车生产厂商的官网，获得与PC终端30相同的服务，此处不再赘述。进一步地，对于汽车的车主，可下载安装该汽车生产厂商专业的APP软件，通过ID认证后可获得远程控车、车辆信息查询、导航、保险、二手车、代驾以及与车机联动等等全方位的服务。车载终端40用于与移动终端20和云服务平台70进行通信，并接收云服务平台70反馈的服务内容。具体地说，车载终端40即汽车的车载智能终端，其具备打电话和联网的功能，用户在车上通过电话可联络呼叫终端60来享受汽车生产厂商的人工客户服务，例如一键导航。通过联网可享受各种远程服务功能，获得与智能手机(移动终端20)相近或更佳的功能和体验，例如在线音乐、地图实况、线上消费。同时通过网络能够把车辆的故障信息或行驶相关数据上传到本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种车联网服务系统，其特征在于，包括移动终端、车载终端、销售终端、呼叫终端、TV终端、PC终端、多个应用服务器和为所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供服务的云服务平台，其中，所述TV终端，用于接收所述云服务平台推送的推送信息并向用户进行展示；所述移动终端和所述PC终端，用于获取所述用户的指令，并将所述指令发送至所述云服务平台，以及接收所述云服务平台反馈的服务内容；所述车载终端，用于与所述移动终端和所述云服务平台进行通信，并接收所述云服务平台反馈的服务内容；所述销售终端，用于获取所述用户访问汽车销售店时的行为信息，并根据所述行为信息分析所述用户的喜好信息，并将所述喜好信息发送至所述云服务平台以使所述云服务平台根据所述喜好信息向所述用户的移动终端或PC终端或TV终端推送对应的广告信息；所述呼叫终端，用于接受用户的呼叫，并根据所述云服务平台提供的用户个人信息模型为所述用户提供服务；所述多个应用服务器，用于提供应用服务；所述云服务平台，用于对所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供的信息进行统计和汇总，并根据所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供的信息建立所述用户的个人信息模型，以及接收所述用户的指令，并调用对应的应用服务器向所述用户提供服务。...

【技术特征摘要】
1.一种车联网服务系统，其特征在于，包括移动终端、车载终端、销售终端、呼叫终端、TV终端、PC终端、多个应用服务器和为所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供服务的云服务平台，其中，所述TV终端，用于接收所述云服务平台推送的推送信息并向用户进行展示；所述移动终端和所述PC终端，用于获取所述用户的指令，并将所述指令发送至所述云服务平台，以及接收所述云服务平台反馈的服务内容；所述车载终端，用于与所述移动终端和所述云服务平台进行通信，并接收所述云服务平台反馈的服务内容；所述销售终端，用于获取所述用户访问汽车销售店时的行为信息，并根据所述行为信息分析所述用户的喜好信息，并将所述喜好信息发送至所述云服务平台以使所述云服务平台根据所述喜好信息向所述用户的移动终端或PC终端或TV终端推送对应的广告信息；所述呼叫终端，用于接受用户的呼叫，并根据所述云服务平台提供的用户个人信息模型为所述用户提供服务；所述多个应用服务器，用于提供应用服务；所述云服务平台，用于对所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供的信息进行统计和汇总，并根据所述移动终端、所述车载终端、所述销售终端、所述呼叫终端、所述TV终端和所述PC终端提供的信息建立所述用户的个人信息模型，以及接收所述用户的指令，并调用对应的应用服务器向所述用户提供服务。2.如权利要求1所述的车联网服务系统，其特征在于，还包括：车厂生产线终端，用于获取用户订购车辆的生产进度信息及装配图像信息，并发送至所述云服务平台，以使所述云服务平...

【专利技术属性】
技术研发人员：付宏炜，陈威旭，汪清平，李志刚，刘关，
申请(专利权)人：北汽福田汽车股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11