一种面向问答系统的问答评价方法及装置，该方法包括：应答信息获取步骤，获取用户输入的当前交互的应答信息；权重更新步骤，检测与用户的前一次交互是否为对话交互，如果是，则根据所述应答信息生成权重变化值，并根据所述权重变化值对前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新。该方法可以定量地确定出用户对于各个反馈信息的满意程度。当用户再次输入相同的问题时，问答系统便可以根据各个反馈信息的权重来选取用户满意度较高的反馈信息，从而使得交互过程更加人性化。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及人机交互
，具体地说，涉及一种面向问答系统的问答评价方法及装置。
技术介绍
问答系统是根据用户的问题从大量的文本集中确定出相关答案，这里的答案不是与问题有关的整个文献，而是更为准确地满足用于需求的文献的一部分或一句话。问答系统不同于信息检索，信息检索对于用户提交的查询只能定位出相关文献或包含该查询的网页，用户需要自己来确定有用的信息。现有的问答系统只能针对用户输入的某个问题进行单一的回复，其无法实现对问题回复的优化。即，当用户对当前问题的回复不满意时，现有的问答系统无法进行回复的优化，以向用户提供更为满意的回复。
技术实现思路
为解决上述问题，本专利技术提供了一种种面向问答系统的问答评价方法，所述方法包括:应答信息获取步骤，获取用户输入的当前交互的应答信息；权重更新步骤，检测与用户的前一次交互是否为对话交互，如果是，则根据所述应答信息生成权重变化值，并根据所述权重变化值对前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新。根据本专利技术的一个实施例，根据所述应答信息生成权重变化值的步骤包括:利用褒义词库和贬义词库对所述当前交互的应答信息进行匹配，得到所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的满意度指数；根据所述满意度指数生成权重变化值；其中，当所述当前交互的应答信息与所述褒义词库中的内容匹配时，所述权重变化值为正数；当所述当前交互的应答信息与所述贬义词库中的内容匹配时，所述权重变化值为负数。根据本专利技术的一个实施例，在所述权重更新步骤中，如果所述当前交互的应答信息与所述贬义词库中的内容匹配，则进一步检测所述用户的可信度是否大于预设可信度阈值；如果所述用户的可信度大于所述预设可信度阈值，则根据所生成的权重变化值对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新，否则不对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新。根据本专利技术的一个实施例，所述方法还包括:反馈信息确认步骤，获取问答系统针对前一次交互中用户的问题信息的各个反馈信息及其权重，当再次获取到前一次交互中用户的问题信息时，根据所述各个反馈信息的权重从所述各个反馈信息中确定出此时所需要输出的反馈信息。根据本专利技术的一个实施例，当完成对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重的更新后，所述方法还检测所述反馈信息更新后的权重是否低于第一预设阈值，如果是，则将所述反馈信息禁用。本专利技术还提供一种面向问答系统的问答评价装置，所述装置包括:应答信息获取模块，用于获取用户输入的当前交互的应答信息；权重更新模块，用于检测与用户的前一次交互是否为对话交互，如果是，则根据所述应答信息生成权重变化值，并根据所述权重变化值对前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新。根据本专利技术的一个实施例，所述权重更新模块配置为利用褒义词库和贬义词库对所述当前交互的应答信息进行匹配，得到所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的满意度指数，根据所述满意度指数生成权重变化值；其中，当所述当前交互的应答信息与所述褒义词库中的内容匹配时，所述权重变化值为正数；当所述当前交互的应答信息与所述贬义词库中的内容匹配时，所述权重变化值为负数。根据本专利技术的一个实施例，所述权重更新模块还配置为:如果所述当前交互的应答信息与所述贬义词库中的内容匹配，则进一步检测所述用户的可信度是否大于预设可信度阈值；如果所述用户的可信度大于所述预设可信度阈值，则根据所生成的权重变化值对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新，否则不对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新。根据本专利技术的一个实施例，所述装置还包括:反馈信息确认模块，用于获取问答系统针对前一次交互中用户的问题信息的各个反馈信息及其权重，当再次获取到前一次交互中用户的问题信息时，根据所述各个反馈信息的权重从所述各个反馈信息中确定出此时所需要输出的反馈信息。根据本专利技术的一个实施例，所述装置还包括:禁用信息确认模块，用于在完成对所述前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重的更新后，检测所述反馈信息更新后的权重是否低于第一预设阈值，如果是，则将所述反馈信息禁用。本专利技术提供了一种面向问答系统的问答评价方法，该方法将问答系统对于用户输入问题的不同反馈信息分别配置了不同的权重，通过用户的应答信息来对相应反馈信息的权重进行更新，这样便可以确定出用户对于各个反馈信息的满意程度。当用户再次输入相同的问题时，问答系统便可以根据各个反馈信息的权重来选取用户满意度较高的反馈信息，从而使得交互过程更加人性化。本专利技术所提供的问答评价方法还能够通过对反馈信息更新后的权重取值范围的判断，来判断是否需要禁用该反馈信息，以避免再次输出该使得用户不满的反馈信息，从而进一步提高了用户的使用体验。本专利技术的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本专利技术而了解。本专利技术的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。【附图说明】为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要的附图做简单的介绍:图1是根据本专利技术一个实施例的面向问答系统的问答评价方法的流程图；图2是根据本专利技术一个实施例的生成权重变化值的流程图；图3是根据本专利技术一个实施例的面向问答系统的问答评价方法的流程图；图4是根据本专利技术一个实施例的面向问答系统的问答评价方法的流程图；图5是根据本专利技术一个实施例的面向问答系统的问答评价方法的流程图；图6是根据本专利技术一个实施例的面向问答系统的问答评价装置的结构示意图；图7是根据本专利技术一个实施例的面向问答系统的问答评价装置的结构示意图。【具体实施方式】以下将结合附图及实施例来详细说明本专利技术的实施方式，借此对本专利技术如何应用技术手段来解决技术问题，并达成技术效果的实现过程能充分理解并据以实施。需要说明的是，只要不构成冲突，本专利技术中的各个实施例以及各实施例中的各个特征可以相互结合，所形成的技术方案均在本专利技术的保护范围之内。同时，在以下说明中，出于解释的目的而阐述了许多具体细节，以提供对本专利技术实施例的彻底理解。然而，对本领域的技术人员来说显而易见的是，本专利技术可以不用这里的具体细节或者所描述的特定方式来实施。另外，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。针对用户所输入的同一问题，问答系统能够输出多个对应的反馈信息。而对于用户来说，这些反馈信息也就会有好有坏，即用户可能对某一个或某几个反馈信息较为满意，而对某一个或某几个反馈信息较为不满意。因此，如何优化问答系统对于用户输入问题的应答?目息，是亟待解决的冋题。针对上述问题，本专利技术提供了一种面向问答系统的问答评价方法，该方法将问答系统对于用户输入问当前第1页1 2 3 4 本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种面向问答系统的问答评价方法，其特征在于，所述方法包括：应答信息获取步骤，获取用户输入的当前交互的应答信息；权重更新步骤，检测与用户的前一次交互是否为对话交互，如果是，则根据所述应答信息生成权重变化值，并根据所述权重变化值对前一次交互中问答系统输出的反馈信息的权重进行更新。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：孙永超，
申请(专利权)人：北京光年无限科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11
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