一种智能调度方法技术

技术编号:13398466 阅读:86 留言:0更新日期:2016-07-23 22:39
本发明专利技术涉及智能调度领域,公开了一种智能调度方法。本发明专利技术中,智能调度方法,包含以下步骤:在收到客户的服务请求信息后,获取各个工程师的个人信息与位置信息以及客户的位置信息,根据所述服务请求信息、各个工程师的个人信息、位置信息以及所述客户的位置信息,查找出符合客户服务请求且符合预设的分配策略的工程师的个人信息,作为查找结果;再根据查找结果,为客户分配工程师。与现有技术相比,可以根据需要售后服务的客户的位置信息、服务请求以及预设的分配策略为工程师分配售后服务任务,自动化程度高,对售后服务工程师的调度更加简单方便,提高售后服务的工作效率。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种智能调度方法,其特征在于,包含以下步骤:在收到客户的服务请求信息后,获取各个工程师的个人信息与位置信息以及所述客户的位置信息;根据所述服务请求信息、各个工程师的个人信息、位置信息以及所述客户的位置信息,查找出符合客户服务请求且符合预设的分配策略的工程师的个人信息,作为查找结果;根据所述查找结果,为客户分配工程师。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:尹智勇
申请(专利权)人:上海和鹰机电科技股份有限公司
类型:发明
国别省市:上海;31

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